◎故事溯源
1993年12月4日，《今晚報》“蹊蹺串”專欄刊登了一篇題為“美麗凍人的”的文章，文章主要敘述了天津市大港區趙連莊鄉新房子小學劉某飽受自己購買的凍人的“丫丫”牌防寒服帶來的痛苦。這立即引起了“丫丫”牌防寒服的生產廠家——江西共青羽絨廠駐津辦事處人員的注意。
16日，辦事處的相關人員到報社查詢到劉某的聯係方式後，馬上用電話同劉某取得聯係。17日，劉某攜帶令其備受“凍苦”的“丫丫”牌防寒服來到辦事處。經鑒定，劉某穿用的“丫丫”牌防寒服既無生產廠名、地址，又無產品規格、貨號，商標圖案也不模糊不清，含絨量遠遠低於共青羽絨廠生產的“丫丫”牌防寒服所規定的標準，純係假冒偽劣產品。
按理說，事情被如此處理之後就可結束，共青羽絨廠已無半點責任。然而，該廠駐津辦事處人員深思熟慮後認為盡管該事件廠方無任何責任，但是報紙的報道無疑在客觀上已經給廠方帶來了負麵影響。若不妥善處理此事，勢必會影響“丫丫”牌防寒服的銷售前景，使企業蒙受無故的損失。甚至會因此影響企業的信譽和名譽，不利於企業的長遠發展。
所以，他們表示，盡管劉某所購防寒服非該廠所產，但出於對顧客熱愛“丫丫”品牌的心情的感謝，決定除承擔劉某往返辦事處的全部路費外，還負責將假“丫丫”牌防寒服帶回江西廠裏，進行加工整理，給劉某一個真正美麗動人的“丫丫”。
這一處理結果，大出劉某的意料。同時也引起了今晚報社的再次關注，報社進行了追蹤報道，於1993年12月19日在同一版麵刊登了《‘美麗凍人的’原係假冒》的文章。大家紛紛議論，互相傳告都被江西共青羽絨廠駐津辦事處人員的優質服務所折服和深深的感動，以至於這件事在天津市一時傳為佳話，從而使“丫丫”美譽鵲起，“丫丫”防寒服的銷售又出現了一個新的高潮。
◎行動指南
對於真正的“丫丫”牌防寒服的廠方來說，原本一條反麵新聞，廠方處於被動的處境，然而“塞翁失馬，焉知非福”，經過廠方的巧妙處理後竟成為一條對廠方及其“丫丫”品牌的正麵宣傳廣告，廠方反客為主，變被動為主動，名利雙收。看來，遇事能夠通盤考慮，善於轉換思維，妥善處理反麵新聞報道也是企業宣傳的重要組成部分。
56.觸動心靈的電影廣告
◎一語道破
眼睛是心靈的窗戶，隻有扣動人的心靈，他的眼睛才會打開。
◎故事溯源
在一次毀滅性的大戰中，美國核動力潛艇“自由女神”號的全體官兵得以幸存下來簡直是重生的喜悅。遭受具有滅頂之災的世界大戰之後，人類唯一的生存家園地球被一層厚厚的核灰塵淹沒覆蓋。於是他們幾乎成了地球上最後留存下來的人類，幸運中又帶著一種壯士悲涼之情。
正當戰士們沉浸在這種複雜的情緒中，“自由女神”號的指揮官傑克遜麵對著滿目瘡痍的地球，語氣已經沒有原來的令人生畏的冷酷，倒像一位長者的詢問口吻：“你們是否樂意回到故鄉去？”戰士們互相看了一眼，點點頭，顯然這是所有人的答案。指揮官掉轉身，核潛艇接下來就勇敢地穿過漂浮著腐臭屍體、殘損軍械的大洋，目標是遠方的美國海岸。
當這些在鬼門關走過一圈的人們剛剛平靜下來，所有人的心又被一揪。戰鬥警報響了！士兵們條件反射般地奔向各自的崗位，嚴陣以待，仿佛這才是正常狀態，剛才的平靜簡直像做了個白日夢。傑克遜少將馬上恢複了往日的冷酷麵容，迅捷拿起傳聲筒下達指示：“夥計們注意！我們那可憐的報務員剛剛收到了無法破譯的電台信號。它來自我們的祖國，卻跟我們捉迷藏，不肯跟我們這幫活鬼相認。當然事實很有可能是仍然有敵軍在我們的國土上活動。我們剛才竟白癡幾乎為我們的諾亞方舟歡呼哭泣呢！”指揮官在說這些話的同時，“自由女神”號就已經做好了戰鬥準備，這下更要駛向預定的目標，而且為了更加神聖的使命。一路上，那道神秘的信號依然不斷出現，它變得越來越清晰，然而還是無法破譯。潛艇終於到達美國的海岸了，士兵們麵對一片廢墟，像劫後的城市脫帽致哀。
之後他們來到一座瓦礫堆麵前，從表麵上大致能看出來，這裏曾經是一個超級市場。此情此景竟讓傑克遜陷入沉思中：他的腦海浮出一位美麗的女孩子明朗的笑臉還有她那雙迷人的眼睛。她如今在戰爭中早已經屍骨無存了吧，然而曾經她不是最喜歡在這樣的超級市場裏購物嗎？