第一印象往往是客戶通過對客戶經理外部特征的知覺，進而取得對他們的動機、情感、意圖等方麵的認識，最終形成對客戶經理的印象。這些外部特征包括客戶經理的儀表、握手、目光、體姿等。
1、要自重待人，誠懇待人
客戶經理必須忠於自己，尊重自己，務求自然大方。相信自己的能力和才幹，便會產生一種自然的力量和信心。一個連自己都看不起、對自己的職業信心不足的人，又怎能期待他人的尊重？有了信心，個人的形象便自然地顯得積極、進取、努力和上進。又因為有信心，便可拋開一切得失的牽掛，沒有了過急的心情，待人處世便顯得自然而溫和。
2、衣冠整潔，儀表端莊
衣冠儀表是客戶經理的第一“介紹信”。人的外觀也會給人以暗示效果。因此，客戶經理要盡量使自己的外觀給初次見麵的客戶一個好印象。在與客戶會麵之前，應為自己作一番整理：一是整理服飾。二是整理儀容。
3、要具有微笑、開朗的表情
微笑可將自己的好意傳達給對方，同時能夠消除對方的緊張感。快樂是會傳染的，客戶經理如果常以微笑迎人，快樂待人，客戶因此也產生愉快的情緒，微笑可使人心情舒暢，放鬆壓力，使情緒和緩，賓主之間容易建立友好氣氛。
4、要注意握手的禮節
與客戶見麵時握手，這是一種重要的禮節。所以自己的手幹淨與否及握手的方式非常重要。握手的時候，手要有力和熱情，但要適中，不要將別人的手握得太緊和不肯放手。初次見麵，不要太故作親熱。離去的時候，要主動握手道別，以增加因接觸而產生的感情。如果客戶是女性，那麼男性客戶經理應待對方主動伸手才可行握手禮。
5、要語言流暢清晰
與客戶講話，務必精神振作，語言流暢清晰。倘若支吾其詞，隻會加深對方的懷疑。
6、注意肢體語言和目光接觸
肢體語言是人類的第二語言。一定要注意優雅得體。不同的坐姿與站姿傳遞著不同的溝通信息。要端正站式、坐相和步伐，如切忌蹺二郎腿或斜著身子走路等等。客戶經理還要特別注意與客戶的目光接觸。眼睛是心靈的窗戶。通過目光接觸可以讓客戶了解客戶經理正在全神貫注、專心致誌地傾聽他的講話，也願意接受他的觀點。同樣，目光接觸可以使客戶經理不僅傾聽客戶所說的話，還可以了解他對客戶經理本人以及所營銷的產品或服務的感受。客戶經理見到客戶時，目光中應充滿熱情與誠意，傳遞出堅定與執著。每次目光接觸平均不超過兩秒，然後轉移一下目光。
7、要記住並常說出客戶的名字
名字的魅力非常奇妙，每個人都希望別人重視自己。重視別人的名字，就如同看重他一樣。了解名字的魔力，能讓客戶經理容易不勞所費地獲得別人的好感，千萬不要疏忽了它。客戶經理在麵對客戶時，若能經常、流利、不斷地以尊重的方式稱呼客戶的名字，客戶對自己的好感也將愈演愈濃。客戶經理要密切注意，客戶的名字有沒有被報章雜誌報導，可以常帶著有報導客戶名字的剪報一同訪問初次見麵的客戶，客戶會因此被感動，從而對客戶經理心懷好感。
8、嚴格遵守時間
守時有兩層含義：一是不能遲到，讓客戶久等；二是要按約定的時間結束會談，除非客戶允許多做逗留。守時一方麵體現尊重別人的時間，另一方麵又可顯示自己的時間有限。
9、要有幹淨利落的動作
不管行禮、遞名片、接名片、奉送資料或是其他動作，都應避免忸怩不安。
10、要讓客戶有優越感
每個人都有虛榮心，滿足客戶虛榮心的最好方法就是使之產生優越感。讓客戶產生優越感最有效的方法是對於他自傲的事情加以讚美，向他請教問題，替他解決一些問題。若客戶的優越感被滿足，初次見麵的警戒心也自然消失了，彼此距離拉近，能讓雙方的好感向前邁進一大步。如向客戶請教意見便是客戶經理吸引客戶注意的一個佷好的技巧。特別是客戶經理若能找出一些與客戶業務相關的一些問題，向客戶請教，不但能了解客戶的想法，掌握一些有價值，還能滿足客戶的優越感。