４．不要挖苦員工
員工不管說了什麼做了什麼，領導者都不應該挖苦員工。即使員工在眾目睽睽之下有任何不雅的動作或者不雅的言談，領導者都不應該挖苦他們，要注意時刻體諒員工，原諒員工的過失。挖苦員工對領導者來說沒有任何好處，相反如果體諒員工往往能夠得到員工的認同。
★掌握會見的六種技巧
領導者經常有會見活動。領導者隻有既講究實際，又講究藝術，才能夠取得最佳的效果。如果領導者要會見其他企業的領導者或者上級，以下是一些會見的技巧：
１．問候時最好點名道姓
邁進會客室的門，你的第一句話可能是：“你好，見到你很高興。”但這個時候倒不如說：“陳總，您好！見到您很高興。”
２．若對方沒請你坐下，你最好站著
坐下後不應掏煙，如對方請你抽煙，你應說：“謝謝。”請記住，切莫把煙灰和火柴頭弄到地板上，要把它們放到煙灰缸中。
３．學會清楚的表達
善於表達使人終生受益。講話不會概括的人，常常引起人們的反感，因為這種人敘事沒有重點，思維頭緒混亂。領導者要注意自己說話的邏輯，這樣能夠顯示一個人的能力。
４．保持相應的熱情
在談話時，如果領導者沒有傾注足夠的熱情，那麼對方會馬上失去談話的興趣。
５．要誠實、坦率，又有節製
若在一件小事上做假，很可能使你的整個努力付諸東流。誰都不是十全十美的，因此領導者可以坦率地談起或承認自己的缺點或過失。在評論第三者時不應失去氣度，無節製地使用尖刻語言隻會讓人疑心：“總有一天，他會在背後這樣說我的！”
６．當憤怒難以抑製時，應提早結束會見
憤怒會使你失去理解別人和控製自己的客觀尺度。它不僅無助於問題的解決，反而會把事情搞得更糟。因此領導者如果實在不能控製住自己的情緒就應該及早地結束會見，不要讓自己的情緒左右了自己的行為，最後把關係弄僵。
★很好地把握說話的奧妙
一位有教養的領導者，不僅要對管理知識有很深的把握，而且應該很好地把握說話的奧妙。大量事實證明，領導者說話的魅力並不在於說得多麼流暢和滔滔不絕，而在於是否善於表達真誠！
最能和員工交往的領導者肯定不會是一個口若懸河的領導者，而是善於表達真誠的領導者。當領導者用十分得體的話來向員工表達真誠時，他自然能贏得員工的信任，進而建立起信賴關係。員工信賴該領導者，自然會願意和領導者交往，並將這種和諧的關係保持下去。
對於領導者來說，如果缺少真誠，滔滔不絕、一瀉千裏、說話就像做空洞的演講一樣，自然會讓對方對其無法產生認同感。領導者說話成功的關鍵就在於在談話中注入真誠，並將自己的心意傳遞給對方。隻有當員工感受到領導者的誠意時，他才會打開心扉，接受領導者的說話內容，實現和領導者的溝通，進而和領導者形成良好的關係。
在與員工溝通的過程中，還可以通過自曝弱點來表示自己的真誠。有些領導者在麵對員工時，往往會說自己在人際交往中很笨拙，因此在交往的過程中有什麼得罪的地方或者言語有什麼不妥的地方，還希望員工能夠提出批評意見。這是真誠的表現，通過表現自己的真誠，領導者可以讓員工迅速認同自己，進而願意和自己保持一種良好的關係。這種方法被很多領導者所采用，有些領導者雖然已經是交往高手，但是為了表示真誠，還是向員工表明自己相當笨拙。當員工在交談的過程中漏洞百出時，領導者往往表示理解，並給予一定程度的認同。這些都是為了向別人表達自己的真誠。真誠的領導者容易贏得員工的尊重，而不真誠的領導者卻讓員工厭煩。
★和員工交往不妨從名字談起
在和員工交往的過程中，往往需要從對方的名字談起。
名字不僅是一個人的代號，而且是一個人的象征。據研究表明，一個人的名字和他的性格以及他所成就的事業有相當的聯係。
從員工的名字談起，往往能夠拉近和對方的距離。尤其是當員工的名字代表了時代特征或者某種理想時，領導者就可以從名字談起來博得員工的好感。比如叫躍進的人，領導者可以猜測其出生在１９５８年，進而對這個名字表示適當的讚揚；叫行健的人，領導者可以說：“天行健，君子以自強不息。”這類的話都能和員工拉近關係，博得員工的好感。但是如果員工的名字確實很平實，看不出明顯的時代特征或者理想寄托，領導者就不要自作聰明妄加猜測。直接問員工“你為什麼叫這個名字”是相當沒有教養的表現。
對員工的名字，領導者不但要記錄在案，而且要熟記於心。曾經聽過一個十分感人的故事。一個掃街女工在周總理工作的樓下掃地，總理過來詢問了她的名字，過了一年，當總理再次遇到這個女工的時候，一下子就叫出了她的名字，於是女工十分感動。記住員工的名字就像為員工守住一份珍貴的財產一樣，總有一天會打動他們的。