★根據員工的性格來溝通
領導者在和員工交談的時候，要根據員工的興趣愛好來說話。因為員工的職業、個性、閱曆及文化素養等方麵的不同，會導致他們的興趣和愛好也會有所不同，而且每一個員工的愛好會隨時間和地點的改變而有所改變。領導者如果知道員工對某個方麵特別感興趣，不妨從員工感興趣的話題談起，這樣往往能夠較容易地打開對方的“心扉”。一般來說，可以從以下幾個方麵來說話，這樣往往能夠取得較好的效果。
１．根據員工的性格特點來說話
一般來說，性格內向的員工不僅自己說話比較講究方式方法，而且特別希望別人說話也講究分寸和禮貌。因此與這類交際對象交談的時候，要注意說話方式，要盡可能地對這樣的人表示尊重和謙虛。然而如果員工是比較直率爽朗的人，就沒有必要過分地計較說話的方式，最好的辦法就是開門見山。總之，對不同的員工應該采用不同的說話方式，一般來說，說話方式和員工接近就容易接近員工。
２．根據員工的不同身份來說話
對方如果來自農村，就不要談論工資福利；如果來自城市，就不要談收成。對具有不同身份的員工，領導者應該采用不同的方法來進行說服工作。用同一種方法來和不同身份的人交談就很難避免尷尬和陌生的感覺。同時，麵對不同身份的員工，應該選擇不同的話題，即要選擇與之身份、職業相近的話題。否則很難和員工有共同語言，沒有共同語言就很難實現良好的溝通。
３．可以根據員工心理說話
這種說話方式要求比較高，它需要領導者能夠經過短暫的接觸看透員工的心理。這種方式的目的就是要把話說到員工的心坎上。
★與員工交談的三個忌諱話題
在與員工交談的過程中，有幾個相當忌諱的話題。
１．員工的隱私
除非是員工主動告訴你他的隱私，否則不要隨意去打探員工的隱私。隱私是員工所擁有的一些不願公開的秘密。凡是知道這些秘密的人都會是員工的朋友，同時員工也會對這些人有所戒備。
尊重員工的隱私，是尊重員工人格的表現。如果領導者不顧員工保留隱私的心理需要，盲目地去詢問員工的隱私，就會影響兩個人的談話效果，還會讓員工對自己產生不良的印象，進而損害領導者和員工的關係。
即使是員工主動將自己的隱私告訴領導者，來征求領導者的意見和看法，領導者也應該注意回答的內容，不要得意忘形，像一個專家一樣出謀劃策、說三道四。隻要說一些象征性的話就行了。如果員工非要領導者說一些建設性建議，領導者不妨給員工講一個故事，說他有個朋友曾經也遇到這樣的事情，結果是怎麼樣解決的，僅供他參考。這樣即使建議沒有任何效果，甚至起到相反的後果，領導者也沒有必要自責什麼，員工也不會將過錯歸結到領導者身上。
２．員工的傷心事
員工的傷心事不能當作談話內容，一來是因為員工的傷心事並不想被很多人知道，除非這個員工心理上有某種急於傾訴的需要；二來員工如果沉湎於傷心事中，就很難和領導者交談下去，因此領導要極力回避別人的傷心話題。雖然通過同情別人往往能夠贏得別人的好感，但是提及別人傷心事的辦法終究不是高明的談話方法。
３．員工的尷尬事
當得知員工有些尷尬的話題時，領導者一定要回避。因為尷尬的話題一說出來往往會使員工覺得特別別扭。尷尬話題可以說是別人的禁忌話題，領導者在會見員工之前一定要弄清楚別人對哪些話題十分尷尬。
★把握說話的三點要求
領導者在與員工交談時，一定要有幾個重要方麵，這樣才能讓交談順利進行下去。主要包括以下幾個方麵：
１．用得體的稱呼
領導者首先必須和員工打招呼，引起員工的注意，因此就必須在稱呼上講究一些藝術。一般來說，對有身份和地位的員工，一般是用十分尊重的語氣說出員工的姓名和頭銜，對於頭銜上有“副”字的員工要盡量將“副”字省掉。稱呼要因人而異，要因年齡而異。在交往的過程中要不斷地強化自己的稱呼技巧。千萬不要隨便地稱呼員工，除非已經和員工相當熟悉了，否則很容易讓員工感到不適。
２．要處處尊重員工
員工對自己的聲望、尊嚴、地位和成就都是相當看重的，即使是口頭上說無所謂的員工。領導者要注意尊重員工，滿足員工的自尊需要。不要用任何諷刺的話來挖苦員工，這樣才能讓員工對領導產生親近心理。
３．說話把握分寸
領導者在交談的過程中要進退有度，不要將任何話說過頭或者將話說得太滿。一般來說，說話過頭的領導者往往最後很難控製局麵，因為員工對太滿的話很容易找出破綻，進而質疑領導者，而且領導者要花相當的精力去解釋自己所說的話，如果解釋不清楚，就很難贏得員工的信任。