(6)將有利於你和員工統一行動。
在對員工進行業績評估時,你應該完成這樣一個任務,那就是當員工需要作出決定時,你應該根據自己的經驗給他們提出一些建議,讓他們能夠有所選擇。員工也許沒有你那麼清楚,所以你應該提供幫助。
接下來是評估工作的實質性階段:通過對業績進行評定,綜合各方麵的因素,得出有益的評估結果,並順利地傳達給員工。
記住,隻有員工完全明白了你對他們的要求,他們才能遵照執行。另外,你一定要讓他們意識到不按要求做的後果。隻有做到這一點,你對員工的工作說明書進行仔細分析,與他們討論他們的工作職責、工作要求和工作成績才能有效果。
問問你自己,這次業績評估你給員工提出的目標是否應該在數量上加以限製。一次談話員工能夠接受多少批評意見呢?在半年或者一年內就要求員工在諸多方麵取得進步也許期望太高。然而,你應該清楚員工到底能夠取得哪些成績,並請員工作出相應的承諾。
計劃一下,看你打算如何幫助員工認識提高工作業績的必要性。服從並不等於接受,而隻有接受,隻有員工自己表示要改進自己的工作,你才能得到最滿意的結果。
多大的改進才夠了呢?
(1)讓員工自己製定具體的改進計劃。
(2)把改進和改正區分開來。改正是改變總目標,改進則是朝著正確的方向邁進。
如果員工的工作仍然沒有起色,或者該員工缺乏改進自己工作的能力或願望,那你可以和他最後談一次給他最後一次機會,如果還是不行隻好讓他走人。
好了,現在再來看看那些工作出色但卻不能獲得提拔的員工。這些員工分為兩種:一種是明明知道但卻接受得不到提拔的現實;另一種是對此一無所知或者不肯接受。每個公司都有應該提拔卻不予提拔的員工。
出於多種原因,工作出色並不一定就能得到提拔。對於那些不可能得到提拔的員工,你必須把他們的工作目標講清楚。落實以下幾點:
(1)有什麼方法可以讓這些員工繼續出色地工作?這些員工需要你不斷地進行鼓勁。
(2)用什麼來激勵這些員工?要回答這個問題,得看他們最近有什麼要求沒有得到滿足。
(3)有什麼具體的東西可以激勵這些員工?經常委以重任,適當下放你的權力。
(4)你怎樣豐富他們的工作內容,讓他承擔更具挑戰性的任務?與授權不同,這種工作內容的變動是永久性的,別人在工作中會碰到,你自己在工作中也可能碰到。
(5)能不能鼓勵他們多參與管理,讓他們參與更多的決策?
(6)他們有沒有能力輔導其他員工?要認識到,傳播知識對公司的成功是一種重要的貢獻。
相對來說,與工作出色而且又將得到提拔的員工談話就容易得多,但不應該承諾他們一定能提升。現在你的任務是注重他的新工作,而不是他的現實表現。反複向他說明盡管他將承擔新的工作,但他現在仍然要像原來一樣努力工作,新的工作隻會讓人幹得更出色。
聽聽員工以後有什麼實際打算並與他共同製定未來的規劃。員工可能的發展舉措包括:
(1)現行工作的發展。
(2)個人培訓。
(3)對新崗位或新職位的打算和安排。
(4)業餘時間的打算。
(5)專題討論會、學術會議、工作會議。
(6)自我發展和自學計劃。
(7)大學進修和攻讀學位。
無論員工表現好壞,能否得到提拔,與他談話時你都可以參考以下行為準則:
(1)以你的工作日誌和評估表為準。
(2)從優點說起。
(3)盡量使你的分析與員工的自我鑒定統一。
(4)談話時隨時準備停下來傾聽員工的意見。
(5)了解員工對你的分析有何意見。
(6)員工對你的評估提出意見之後,你予以說明。
(7)做不到的事不要答應對方。
執行工作改進計劃。評估進行到這個階段,你可以確認以下幾點:
(1)在規定的時間內員工應該完成的具體任務。
(2)在同一時間範圍內你應該完成哪些具體工作,以幫助員工改進工作,克服困難和障礙。
接下來,你應該將你們商量好的計劃製成文件,以便雙方遵照執行。計劃應該包括:
(1)員工得到改進所必需完成的具體工作。
(2)你幫助和支持員工所要完成的具體工作。
(3)為了使員工工作順利,更令人滿意,更有發展前途所要做的具體工作。
所列出的以上具體任務應該成為你們工作的重點。另外,該計劃應該包括長期目標和短期目標。你們還應該製定一個行動計劃,並把其劃分為可行的具體步驟。
您可以按以下辦法製定行動計劃:
(1)詢問員工願意承擔什麼工作。