正文 第16章 適當激勵——授人以漁,不如授人以欲(3)(2 / 3)

2.要針對不同的員工進行不同的獎勵

人的需求包括生理需求、安全需求、社會需求、新生需求和自我實現需求等若幹層次。當一種需求得到滿足之後,員工就會轉向其他需求。每個員工的需求各不相同,對某個人有效的獎勵措施可能對其他人就沒有效果,所以領導者應當針對員工的差異對他們進行個別化的獎勵。比如,有的員工可能希望得到更高的工資,另一些人也許並不在乎工資而希望得到紀念品之類的獎勵,因此領導者必須首先弄清楚員工到底需要什麼層次的物質獎勵。

3.獎勵機製一定要公平

員工不是在真空中進行工作,他們總是在不斷進行比較。不公平會讓他們喪失工作的信心和積極性。因此,領導者在設計薪酬體係的時候,員工的經驗、能力、努力程度等應當獲得公平的評價。隻有公平的獎勵機製才能激發員工的工作熱情。

★給員工減壓的三個方麵

企業領導應充分關心、關注、調查、分析員工體會到的壓力源及其類型,從組織層麵上擬定並實施各種壓力減輕計劃,有效管理、減輕員工壓力。

首先要改善組織的工作環境和條件,減輕或消除工作條件惡劣給員工帶來的壓力。領導力求創造高效率的工作環境並嚴格控製打擾。如關注噪聲、光線、舒適、整潔、裝飾等方麵,給員工提供一個爽心悅目的工作空間,有利於達到員工與工作環境相適應,提高員工的安全感和舒適感,減輕壓力。同時要確保員工擁有做好工作的良好的工具、設備,如及時更新陳舊的電腦、複印機、傳真機等。

其次要從企業文化氛圍上鼓勵並幫助員工提高心理保健能力,學會緩解壓力、自我放鬆。領導應該向員工提供壓力管理的信息、知識。企業可為員工訂有關保持心理健康與衛生的期刊、雜誌,讓員工免費閱讀。當然還可開設宣傳專欄,普及員工的心理健康知識,有條件的企業還可開設有關壓力管理的課程或定期邀請專家作講座、報告。同時領導可以向員工提供保健或健康項目,鼓勵員工養成良好的、健康的生活方式。如有些企業建立了專門的保健室,向員工提供各種鍛煉、放鬆設備,讓員工免費使用。

最後是從組織製度、程序上幫助減輕員工壓力,加強過程管理。這要求領導注意識別人力資源的特點,選拔與工作要求相符合的員工,力求避免上崗後因無法勝任工作而產生巨大心理壓力現象。同時領導還應該力求人與事的最佳配置,並清楚地定義在該崗位上員工的角色、職責、任務,這樣可減輕因角色模糊、角色衝突等引起的心理壓力。當然領導也應該幫助員工改善思維,拋棄不切實際的、期望值太高的目標,而建立現實客觀的發展目標。

★充分了解員工

領導者要想留住員工,激勵員工,必須充分了解員工。而領導者充分了解員工要從以下三個方麵努力:

首先,要了解員工的需求。根據勞動雜誌的調查,決定員工去留的因素,有94%是因為工作責任的關係,89%因為薪水,85%因為公司文化和價值觀的因素。可見在留住人才方麵,無形關係的重要性,已逐漸超越高薪的吸引力。而眾多的領導者還是將高薪作為留住人才的基本手段,顯然是沒有真正了解員工的需求。

其次領導者要創造良好的工作環境,與員工建立友善的關係,養成互相尊敬的工作氣氛,甚至在企業內形成社群,這些都可以增加員工的忠誠度。同時根據員工的不同特質,給他們不同的任務,往往能夠激勵員工更有效率地工作。