正文 第18章 魅力激勵——你的光芒無處不在(3 / 3)

培養良好的自律性,成為下屬的表率,最好能參照以下幾點建議身體力行:

首先,樂於接受監督。據說,日本“最佳”電器株式會社社長北田先生,為了培養自己下屬的自我約束能力,自己創立了一套“金魚缸”式的管理方法。他解釋說,員工的眼睛是雪亮的,管理者的一舉一動,員工們都看在眼裏,如果誰以權謀私,員工們知道了就會瞧不起他。“金魚缸”式管理就是明確提出要提高管理工作的透明度,管理的透明度一大,把每個下屬置於眾人監督之下,每個人自然就會加強自我約束。麥當勞公司曾一度出現嚴重虧損,公司總裁親自到各公司、各部門檢查工作,發現了各公司部門的管理者都習慣於坐在高靠背椅上指手畫腳。於是他向麥當勞快餐店發出指示,必須把所有管理者坐的椅背鋸掉,以此促使管理者深入現場發現問題,這一招竟使麥當勞公司經營狀況獲得了極大的轉機。因為老板和員工們同乘著公司這一條船,隻有平時同甘共苦,情況緊急時才會同舟共濟。

其次,要保持清廉儉樸。作為一個公司管理者,具有很強的導向作用。管理者的言行舉止是下屬關注的中心和模仿的樣板。台灣塑膠集團董事長王永慶曾說:“勤儉是我們最大的優勢,放蕩無度是最大的錯誤。”他是這樣說的,也是這樣做的。在台塑內部,一個裝文件的信封他可以連續使用30次,肥皂剩一小塊,還要粘在整塊肥皂上繼續使用。王永慶認為:“雖是一分錢的東西,也要撿起來加以利用。這不是小氣,而是一種精神,一種良好的習慣。”由此可見,想成為一個卓越的管理者是相當不容易的,清廉儉樸這一點,應該努力做到。

最後,管理者還要戒掉不良嗜好。不少管理者總有抽煙、喝酒的不良嗜好。單從對管理者個人素質和表率作用所產生的不良影響上說,就應該戒掉煙酒,譬如現在大中城市都在普及戒煙,國家特別規定了戒煙日,如果自己還整天泡在煙霧中,將怎樣對下屬下達“戒煙令”呢?

瑪斯先生的絕招

那是一年中的仲夏時節,瑪斯公司的創始人瑪斯先生到一家巧克力工廠視察工作,那天天氣炎熱,酷暑煎人。當他來到三樓那幾台最大的製造巧克力的機器旁時,感到一陣陣熱浪迎麵撲來,於是他問工廠的經理:“你們怎麼沒有在這裏安裝空調?”工廠經理說沒有這筆預算。

關於這一點瑪斯先生當然明白,但是他並沒有罷休,而是撥通了樓下維修車間的電話,要求他們立刻上樓來。他對這些維修工說:“請你們到樓下去把你們經理辦公室裏的所有東西都搬到這裏來,我和他(指那位工廠經理)在這裏等著。”轉臉又對製造巧克力的工人說:“如果不影響你們工作的話,就把他的辦公桌椅放在這台最大的巧克力機旁。”這時,那位工廠經理明白了廠房裏確實需要裝上空氣調節器,而且越快越好。瑪斯先生告訴他說:“一旦完成了這項任務,你隨時都可以搬回到自己的辦公室去。”你可以猜得到,瑪斯先生走後,那位工廠經理當天便把空調器的問題解決了。

為客戶洗金牙的本田

日本本田公司的創始人本田宗一郎,習慣在下班前把辦公桌清理一下,把沒幹完的工作裝進包裏帶回家做。他以對人粗暴而聞名,看見員工做得不對,立刻就會發怒,甚至動手打人。工作中雖沒有做錯,但沒有創新的人,也會遭到責罵。但事後本田會反省,並向員工解釋發怒的原因。

公司員工並不討厭本田,因為他們佩服他的表率作用。本田都是自己率先去幹棘手的事,艱苦的活兒,親自做示範,無聲地告訴人們,你們也要這樣幹。例如:為了談一宗出口生意,本田在一家餐館裏招待外國商人。外國商人在洗手間不小心弄掉了金牙,本田二話沒說,挽起袖子幫助客人撈出金牙,當場囑咐員工對金牙做消毒處理後還給客人。外國商人被本田的行為深深打動,當場就簽訂了合同。

玫琳·凱的魅力管理

美國女企業家玫琳·凱在這個問題上更有自己獨到的見解。她認為稱職的經理必須以身作則,領導的速度就是眾人的速度。例如,所有美容顧問都必須對自己的生產線了如指掌,這項工作並不複雜,它隻是一個學習和親身實踐的過程。另外,一個銷售主任必須自己是商品專家,這才能說服其他美容顧問成為商品專家,一個不熟知商品知識的銷售主任是無法開好銷售會議的。

她說:“我相信,我們公司的情況也同其他公司一樣,一個稱職的經理是任何人也替代不了的。遺憾的是,許多為了晉升到經理層而努力工作的人真的當上經理後,身上卻滋長出嚴重的官氣。在我們公司裏,有些人當上銷售主任後,就不再親自舉辦化妝品展銷會了。她們圍著辦公桌轉,似乎再也結識不到適合當美容顧問的人了,她們甚至不知道這是為什麼!另外,一旦不再親自舉辦化妝品展銷會,也就不能再以實際行動激勵部下那樣做了。

“經理不但應在工作習慣方麵為員工樹立榜樣,而且應在衣著打扮方麵為員工樹立一個好榜樣。經理形象是十分重要的,我隻是在自己的形象極佳時才肯接待光臨我家的客人。我認為自己是一家化妝品公司的創始人,必須給人留下好的印象。我甚至不得不限製自己最喜愛的消遣方式:養花。因為要是讓我們公司的人看見我身上沾滿了泥漿,那多不好。我的這些做法已被傳揚出去了。有人告訴我,我們的全國銷售主任中有許多人在學著我的樣子,都穿得十分漂亮,成了各自所在地區成千上萬的美容顧問在穿著方麵效法的榜樣。

“人們往往模仿經理的工作習慣和修養,不管其工作習慣和修養是好還是壞。假如一個經理常常遲到,吃完午飯後遲遲不回到辦公室,打起私人電話沒完沒了,不時因喝咖啡而中斷工作,一天到晚眼睛老盯著牆上的掛鍾,那麼,他的部下大概也會如法炮製。值得慶幸的是,員工們也會模仿一個經理的好習慣。例如,我喜歡當天事當天了。盡管我從未要求過我的助手們也這樣做,但是她們現在每天下班時,也把沒有幹完的工作帶回家做。

“作為一個經理,你重任在肩。你的職位越高,越應重視給人留下良好的印象。因為經理總是處於眾目睽睽之下,所以你在采取行動時務必要考慮到這一點。以身作則吧!過不了多久,你的部下就會照著你的樣子去做。”