正文 第13章 參與激勵——讓員工深入其中(3 / 3)

讓員工參與的激勵方法雖然最經濟最有效,但真正做起來卻並不容易。那麼,管理者究竟如何實施員工參與措施,讓員工的熱情水漲船高呢?

在通用電氣公司,韋爾奇要求公司定期召開一個為期三天的研討會,地點設在會議中心或者飯店。公司的管理人員負責組織一個研討團。研討團的成員來自於公司的各個階層。每個研討團的組成人數多在40~100名之間。會議開始第一天,由一位經理擬定一個大體的活動日程,然後自行退出。下一步是將參加研討的員工再分成5~7個小組,每組由一名會議協調員帶隊。每組選定一個日程,然後開始為期一天半的研討。在第三天,原先那位經理重新回到研討會,聽取每位代表的發言。在聽完建議後,這位經理隻能做出三種選擇,即:當場同意,當場否決或者進一步詢問情況。研討會操作時間不長,就出現了良好的激勵效果。通用電氣公司的每個員工都在積極挖掘、釋放自身的潛在能量,以百倍的熱情努力地做好工作。

通用電氣公司的一位高級主管曾無比興奮地說:“我實在想不出,還有什麼能比參與更能提高員工的士氣。”

在對員工進行激勵時,讓他們參與進來,這本身就是對他們的一種認可,他們會因為自己的參與而更加的努力工作,這種激勵方式會讓管理者的激勵時效更長久。

一日廠長製

通用電氣公司有一種別出心裁的員工參與式管理方法,這就是“一日廠長”製。每一位員工都要寫一份“施政報告”,自1983年起,每周星期三就由普通員工輪流當一天廠長。在這一天裏,“一日廠長”和真正的廠長工作內容是相同的:9:00上班,先聽取各部門主管彙報,對全廠的營運情況進行全麵了解,然後陪同廠長巡視各個部門和車間。在“一日廠長”的工作日記中,詳細記載其工作意見。而各部門、各車間的主管都要依據這些意見隨時改進自己的工作,並須在幹部會上提交改進後的成果報告並獲得通過。各部門、員工提出的報告,先由“一日廠長”簽字批準再呈報廠長。“一日廠長”還可向廠長提出自己的意見作為廠長決策的參考。這樣的管理製度為通用電氣公司帶來了顯著的成效,大大節約了生產成本。

本田的參與激勵

本田公司就將員工參與看做是企業管理中很重要的一部分。本田公司的管理者認為:如今的汽車絕不是十全十美的,有若幹地方有待改進,有些改良點還沒有人發現。隻有時時刻刻這樣考慮,才能開發出風格獨特的汽車。管理者的工作不過是為技術人員提供能夠如此思考的機會。如果管理者能夠幫助技術人員成功,也就是在幫助企業成功。

在本田公司,開發工作有十分靈活的特點。新車開發研究所絕不強求員工“必須如此”,也不會嚴格按照既定方案執行,而是鼓勵每一個員工隨意發表對車輛開發的所有疑問,並充分討論這些疑問。日本政府曾經頒布過控製車輛廢氣的排放標準,為了使摩托車的廢氣排放降下來,通過新的標準,本田公司的技術人員認為水冷才能達到目標,而本田的創建者本田宗一郎則堅持氣冷方式。在公司內部經過了激烈的辯論和多次試驗之後,本田宗一郎放棄了自己的觀點,而采用了技術人員的建議,采用水冷方式。這樣,本田公司創造出了具有劃時代意義的低公害引擎CVCC。在本田公司的管理者的積極鼓勵下,本田的員工不但能夠成為“自己走的棋子”,而且為本田公司帶來了極大的經濟效益。

正是由於本田公司營造出了員工自由參與管理的氛圍,才使得本田公司人才層出不窮,企業永葆生機。

福特公司的全員參與製度

美國福特公司在員工管理上提倡一個製度:“全員參與製度”,它賦予員工參與決策的權利,進而縮短員工與管理者的距離。員工的獨立性和自主性得到尊重和發揮,積極性也隨之提高。公司每年都要製定一個全年的“員工參與計劃”,動員員工參與企業管理並向他們說明整體工作的計劃和情況。此舉引發了員工對企業的“知遇之恩”,員工投入感、合作性不斷提高,合理化建議越來越多,生產成本大大減少。

讓員工產生認同感

美國一位名叫莫麗·瑞珀特的教授曾做過一項有關員工參與戰略規劃的研究,這項研究是在美國的一個物流公司總部及其分支機構中進行的。該公司的所有全職員工都參與了調查,其中有81%的人完成了調查內容。對調查結果,瑞珀特教授分成兩組,分別被稱作參與組和限製組。參與組的特點是戰略遠景清晰,在製定戰略決策時員工參與度高,戰略決策被員工高度認同等,而限製組的特點是戰略遠景不明確,戰略決策製定的員工參與度低,戰略決策缺乏認同等。瑞珀特教授總結道:“工作滿意度和組織參與度與企業的參與性文化密切相關,參與度高的那一組顯示,對戰略決策的認同性是工作滿意度的最重要因素,而對戰略決策的參與性是組織參與度的最重要因素。”

讓員工親身體驗

德國有一家剃刀公司鼓勵員工在公司的實驗室使用最新開發的剃刀,結果每天有300多名員工被請進實驗室,讓他們其中的一部分人使用本公司的產品,而另一部分人則使用對手的產品。如果員工不參與,他們就得不到各種獎金或福利。員工使用剃刀,就要回答有關質量惡化造型設計等方麵的問題,使用競爭對手產品的則回答另一類問題。員工的反饋意見直接送到技術部門。公司經理克勞斯特說:“剃須實驗是產品研發不可分割的一部分。員工希望獲得成功,他們會給我們最佳、最忠誠、最精確的信息,因為他們是內行。員工加入到每個項目中去,這是一種真正令人自豪的事情。”