三、企業文化類型診斷案例分析
1.案例企業的背景
總部位於北京中關村的B公司是一個全球消費電子產品製造商和供應商的品牌,主要產品包括電腦、液晶電視、投影儀、手機和數碼相機等領域。液晶顯示器和投影儀兩項產品銷量位於全球同類產品銷量前五名。B公司在北京、台灣、捷克共和國、墨西哥都建設有製造業中心,研發中心在台灣和北京,世界上主要的市場板塊有多個分支。作為一個員工來自20多個國家和地區的台資公司的企業文化類型選擇尤為重要,B公司的產品主要在北京生產,2009年底,北京製造業中心員工6240餘人,占大陸地區的絕大多數,並且大多數為女性。2009-2014年5年間,公司的整體離職率一直保持在60%左右。如何留住人才,如何構建員工滿意的工作環境,如何選擇合適的企業文化類型,這也是公司管理層一直思考和實踐的問題,並且已經持續很長時間了。
從長遠來看,人力資源問題是公司的核心問題。企業的競爭歸根到底是人才的競爭,保持高質量的人才,不是僅給員工高工資可以解決的問題,不同類型的企業文化影響員工的工作態度和工作表現,影響員工的工作滿意度。員工流動的主要影響因素是公司員工的滿意程度,所以在後危機時代的背景下如何提高員工的滿意度,同時借行業重組的機會吸引高素質人才成為公司發展的關鍵。基於此,本研究對於B公司是有重大而深遠的現實意義的。
2.工具和方法
本文采用了定量方法來對該組織的企業文化類型進行診斷。本次調查參考奎因和卡梅倫的組織文化類型問卷,結合本企業的實際製定了企業文化診斷量表。該問卷在西方國家經過多項研究使用,問卷結構良好。
3.結果分析
在奎因和卡梅倫的組織文化類型問卷的實際調查研究中,計分標準為“彈性程度分減去控製程度分”、“外向程度分減去內向程度分”,用此兩指標來衡量企業文化的類型。如果此兩指標為“+ +”,則為創新型文化;若此兩指標為“- +”,則為效率型文化;如果是“+ -”,則為支持型文化;如果是“- -”,則為官僚型文化。通過搜集數據和分析,統計分析後得出:(彈性得分)-(控製得分)=19(-);(外向得分)-(內向得分)=18(+)。因此,該組織的企業文化類型為效率型文化(- +)。
外向、競爭、冒風險、創新、講效率是效率型文化的特征。在這種文化下,企業員工工作效率高,容易冒險和創新,強調競爭和市場份額。可以看出,組織彈性的程度應該低於對照組,比“內向外向”型更低。這表明該組織作為一個具有地區影響力的企業,更重視正式化,更重視規則和標準操作程序,符合當前組織的背景。同時也表明,企業具有現代企業的特點,整體風格更傾向於外向性,注重效率和性能,追求高風險和重大挑戰,善於思考,創新和市場開發。
四、研究建議
根據針對企業文化類型的主要研究結果,筆者提出以下幾點建議,提供給台資企業管理人員作為管理實務或者其他學者後續研究的參考。
1.重視不同類型企業文化的作用
企業文化是一個企業的所有成員共享係統的意識,是將一個完整的組織目標作為最終目標,一個被認為是好的企業文化可以創造優良的經營業績,提高員工的工作效率。這項研究的結果也表明,企業文化可以提高發展和改革的速度。研究結果為企業文化類型的改善、企業發展速度改革提供了一個新的視角和新的方向。公司不僅可以改善硬件環境改善的速度發展和改革,從軟環境的企業文化下手,也可以有效解決這個問題,所以台資企業需要更重視企業文化的類型選擇的作用。