沒錯，這是非常好的辦法。但對於有些下屬來說，這多少有點“有辱我的智商”的意味。因此，對不同的人使用不同的語言去溝通是很重要的技巧。有時，為了節約溝通成本，你需要用一種“恕我直言”的態度去直接表達你的意思，用最簡短和明確的語言去表達你的意圖非常重要。
美國總統奧巴馬是非常喜歡“恕我直言”這樣口頭禪的代表人物。而這樣的口頭禪，不僅可以表達上司強勢的態度，還會讓下屬感覺到你語言的力量。與其反複的溝而不通，還不如在適當的時候用這樣的句式去影響和明確下屬的行為。事實上，作為團隊主管，既需要與下屬順暢地溝通，積極地傾聽下屬的發言，更需要明確和保持自己的態度及立場，以及溝通以後的實質結果和影響。
“沒有任何借口”——激發下屬潛能
在職場中，恐怕沒有一個主管沒有聽過下屬的借口。一位主管說：“我可以接受失敗，但我絕不可以接受借口。”這幾乎也反映了許多上司的心聲，有不少主管在下屬犯錯時，都會不假思索地拋出這句話，儼然已經是流行的口頭禪。
“沒有任何借口”，聽起來冷漠、缺乏人情，但卻被許多主管認為可以激發出一個人的潛力，特別是對於那些以業績為導向的職能部門。而且，如果主管這句話，不是放在員工犯錯時才說，而是在平時的溝通交流中，就要讓員工意識到這是我們團隊的文化。而事先的警鍾長鳴總要比事後的當頭棒喝更讓人理解和折服，否則最需要人理解和幫助的情況下，聽到這樣的話難免會讓人感覺如雪上加霜。
當然，主管如果可以將這句口頭禪，與“我相信你”之類的鼓勵性語言放在一起使用，效果將會更好。愛說這樣口頭禪的上司，他所帶領的團隊，也一定是一支勇往直前的、充滿激情的團隊。
“我相信你”、“我看好你”、“加油”之類的充滿正向激勵的口頭祥，會在不知不覺中形成良好的外部激勵效果，從而逐漸演變並強化為內在的自趨力。而隻有自我主動、積極的心理暗示，才是最好也是最有效的激勵。
讓那些語氣詞見鬼去！
許多主管都曾是一路打拚上來的普通員工，對於領導藝術、語言藝術沒有太多的研究。於是，“這個”、“那個”、“吧”、“啊”、“然後”之類的沒有實策性內容的口頭禪會不經意流露出來。但主管可能沒有意識到，這些口頭禪雖沒有太實質意義，卻在反映著主管不確定和不自信的心理狀態，很可能會使你的領導力大打折扣。同時，許多口頭禪不僅讓語言變得囉嗦，還會削弱你想表達的真實意圖。
比如：“其實，我的意思是”與“在我看來”哪個更直接而有力？“你的對策是什麼呢”、“說說你的對策”，看似差不多的句式，是不是效果就不同了？因此，許多時候，過多的語氣助詞並不是件好事，職業經理人的幹練、果斷與權威的話語，有時就在於一些語氣詞、關聯詞的呈接與轉換。盡量少用沒有任何意義的語氣助詞，讓這些口頭禪消失在你的職場用語中，會讓你的話語更有力量。久而久之，也必然會對你的領導力塑造大有幫助。
從精於一句小小的口頭禪開始，舉一反三的嚐試過後，你一定會驚喜地發現小改變的大力量。
責任編輯：子荷