協調力：個體的自主行動被有效地、快速地、低成本地協調起來。“協作係統”的構造依賴於各類溝通和協作體係的設立。從員工的個體行動到組織行動的轉換很大程度上依靠製度常規化、操作流程標準化、信號和信息的順暢流動與共享等協調機製。領導者所希望實現的也是依靠超越了個體的係統流程來打造“百年老店”，畢其功於一役，正是為此。無論是對於領導者還是組織而言，留下一個有效的協作體係，顯然要強於留下一段傳說。
勝任力、主動性、認同感、協調力，馬奇認為：這四樣東西盡管十分平凡，或許任何一本標準的管理書籍都會提到，但卻是領導力有效性的核心。
“書寫詩歌”
有效的領導除了依賴以上的平凡事物之外，還需要領導者是一個詩人，需要領導者在行動中尋找意義，為生命塗抹色彩。馬奇提出領導者有兩樣武器可以用來實現這一目的：權力，用來鼓勵其他人成長壯大；話語，用來描述願景、引人追隨。
權力的本質是依賴關係，從“領導者下屬”的互動格局中來考慮權力問題才是有意義的。組織中領導者最顯著的權力標誌，就是對於科層與職位的設立、任命與調整。如何使之能夠激勵下屬，促使他們在成長的同時也為組織做出卓越貢獻，才是權力之道。戀棧權位，以為己用，或者不恰當地使用權力，都會對組織公證產生致命影響。對組織道義產生質疑或失望了的員工或集體，是不可能有高的內部動機進行工作投入的。領導者的詩意，正在於恰當地、創造性和藝術性地運用自己的權力來促進組織整體福利的提升。
不僅如此，為了組織高層能夠集體成長和協同戰鬥，領導者對於權力格局的平衡則更為藝術。權力一旦配置不當，極易成為腐蝕組織高層團隊的“爭鬥品”。領導者對於高層團隊的建設，要特別謹慎地運用權力分配形成明晰卻不失靈活的權力組合，促進高層團隊成員之間的合作與共同成長。對這種平衡藝術的把握，雖然不及劇本中帝王權術的波雲詭譎，但確實有其難以科學裁度的一麵，尤其當非正式關係無孔不入時，則特別需要領導者在特定J情境中體驗和審慎決策。
語言類符號的創造性使用足以產生激勵人性的力量。話語本身就是有意義的，更重要的是，通過話語的描述傳達願景、追求以及可以實現的希望，其產生的心理效應是不可估量的。領導者往往都是語言的藝術家，他們善於以情感為係而娓娓道來，以樸素的語言打動人心。與空泛而華麗的辭藻相比，洞悉員工真正想要的，才能發揮話語的威力。而翻開中國企業的介紹手冊，願景、使命、目標的表述總是朗朗上口，對仗工整，但在內容上則有堆砌之嫌，大量企業在目標表述上模仿、重合的特征非常明顯，缺乏個性。正由於此，華麗形容詞的大量複製，使得企業目標表述流於空泛，隻能成為口號式的標語，刷在牆上，而不能真正激蕩人心，引導組織，銘刻於行動。
“疏通水管”和“書寫詩歌”，無論這兩個詞彙多不協調，馬奇描述的，都隻是領導。現實中，兩者兼顧的領導者難能可貴，“一體兩麵”才是絢爛背後樸素而有效的領導力。
責任編輯：鄧勇兵