（4）記住並祝賀員工的生日
現代人都習慣於祝賀生日。生日這一天，一般都是家人或知心朋友在一起慶祝，聰明的領導則會"見縫插針"，使自己成為慶祝的一員。有些主管慣用此招，每次都能給下屬留下難忘的印象。給下屬慶祝生日，可以發點兒獎金、買個蛋糕、請吃頓飯，甚至送一束花，效果都很好。乘機獻上幾句讚揚和助興的話，更能起到錦上添花的作用。
"祝你生日快樂，祝你生日快樂……"8月1日晚，第五項目部職工餐廳傳來溫馨的生日祝福歌。這是該部為20名員工集體過生日，吹蠟燭、吃蛋糕，原本普普通通的生日過程，在這個集體生日中顯得與眾不同。
當日下午6時許，在職工餐廳裏，該部工會工作人員已將20名職工集體過生日的蛋糕準備停當。望著蛋糕，一名老同誌感慨地說："見過熱熱鬧鬧的集體婚禮，從沒見過這麼熱鬧的集體過生日。"當生日蛋糕上的蠟燭全部點亮後，項目部領導祝福過生日的職工生日快樂，"壽星們"一起吹滅了生日蠟燭，並表述："感謝組織和領導的關心，祝我們的生日很快樂！"
自上一年8月1日以來，在總公司工會的支持下，該項目部對每位過生日的職工都有生日蛋糕或禮品贈送，在駐地的人員則張貼溫馨生日提示牌，免費就餐；對於上井、出差或輪休的人員，項目部工會工作人員則會發短信致以問候，並贈送生日小禮品。
如果領導者能在許多看似平凡的時刻，勤於在細小的事情上與下屬溝通感情，經常用"毛毛細雨"去灌溉員工的心靈，他們就一定會像禾苗一樣生機勃勃、水水靈靈地茁壯成長，最終必然結出豐碩的果實。
132.要學會對員工分而治之
一個企業的員工按兩個尺度一般分為4種類型。兩個尺度，一個是工作態度和工作熱情；另一個是工作能力。這4種類型分別是：
①高熱情、低能力。
②高能力、低熱情。
③低能力、低熱情。
④高能力、高熱情。
高熱情、低能力的員工：工作熱情很高，態度端正，但是工作能力較低的員工是比較常見的一種，尤其是年輕人或是剛剛加入公司的新人。作為創業企業的經營者，要充分肯定他們的工作熱情和態度，因為具備這一點也已是難能可貴了，如果等他們心涼了再去鼓勵就為時已晚了。在肯定長處的同時，要明確地讓他們認識到自己工作能力的不足，並對他們提出提高工作能力的具體要求和具體方法。
高能力、低熱情的員工：工作能力較高但工作熱情比較低的人，一般來說對於自己的職位或是長期的發展沒有明確的目標。這種人最需要的是激勵和鞭策，企業經營者一方麵要對他們的能力給予肯定和信任，另一方麵又要對他們提出具體的期望和要求。不斷地鼓勵，不斷地鞭策，對於高能力、低熱情的人是至關重要的。讓他們認識到自己在公司的發展前景和自己的貢獻對於公司的重要性，有時在報酬上給予一定的刺激也是必要的。
低能力、低熱情的員工：對於這類人員公司的領導者必須要牢記，不要對他們失去信心，但一定要控製在他們身上所花的時間。改變這類人的工作態度，以及提高他們的工作熱情是首要的。如果他們工作態度改變了，無論工作能力如何，企業經營者總是可以把他們安排到適當的工作位置上去的。
高能力、高熱情的傑出人才：對於企業經營者來說，最理想的管理人才是那些不僅有很高的工作熱情、端正的工作態度，而且有較高的工作能力的人。企業經營者隻需要做出最重要的一點：給他們權力，賦予他們很高的責任。
你的員工不是一個模子刻出來的，他們是有不同個性和能力的生命體，最好的管理方法是區分對待他們，再分而治之。
133.把握員工的個性和共性
企業是由人組成的一個有機整體，既然是人，當然都會有自己的長處和短處，有自己的性格和氣質，這是員工存在個性的客觀必然。但如果一個企業的員工沒有形成一種共性的精神，那麼隻能稱得上是一個拚湊的群體，而不是一個很好的團隊，因為團隊需要成員之間有一定的共性因素作為支撐。企業應當在充分挖掘員工一致性因素的基礎上求同存異，包容員工個性。
作為一個企業，就必須在尋求員工一致性方麵下工夫，也就是"求同"。這樣才能從每一名員工的身上反映出企業特質，彰顯企業個性。首先是目標的一致性，我們常說"不是一家人，不進一家門"，同樣進了一家門，就是一家人，就應當目標一致。沒有一個統一的目標，員工就不能加強團結協作，形成團隊合力，企業的發展必定會受到致命的影響。追求目標的一致性，就應當科學製定企業的長期發展戰略和短期經營目標，並將這一目標以簡潔明了的表述向員工做好充分宣傳，促進員工自覺認同。其次是文化的一致性，主要是企業精神和價值觀的統一。就像是水能把水泥、鋼筋、石子聚合成堅固的鋼筋混凝土一樣，企業文化同樣具有強大的凝聚作用，促進企業每一名員工按照統一的精神指引和行為方式做事，沒有企業文化，企業就會像一盤散沙，缺乏整體戰鬥力。