（2）企業承擔社會責任，可以實現人與人、人與社會的和諧發展。從拖欠工資到特大礦難事故，這一切問題顯示出，企業不承擔社會責任會給社會帶來極大的危害。從2005年至今，社會各界要求企業履行社會責任的呼聲不斷。當前要實現政府極力倡導的科學發展觀和和諧社會，企業社會責任問題就必須要解決。
一是通過企業自身的管理促進人與人、人與社會之間的和諧發展。企業職工的身體健康和心理滿意狀況牽涉到整個社會的發展與穩定。社會責任型企業會重視人的價值，以人為本，激發人的主體意識、競爭意識，切實保障員工的經濟、政治和文化權益，使企業員工隊伍保持和諧穩定，避免了勞資衝突，從而對整個社會和諧穩定做出貢獻。
二是通過企業社會責任管理實現對社會各方麵利益群體之間的和諧發展。雙贏互利是和諧社會的要旨，同樣也是“以人為本，全麵、協調、可持續發展”的科學發展觀的要旨。意味著企業會以誠信的方式經營，公平競爭，這樣就會為企業界帶來一股清流；意味著企業不會為牟取利潤損害消費者的利益，可避免社會矛盾的引發；意味著企業會關注社區、環境的狀況，這使企業體現了社會公民的職責。
三是讚助教育、文化等公共事業的建設以幫助弱勢群體。教育、文化等公共事業的建設，對一個國家的發展極為重要。目前我國的人均GDP還很低，國家對教育、文化等公共事業的投資能力有限，企業在公共事業方麵的社會責任投資，可以提高國家教育、文化等方麵的發展水平，從而提高全民身心素質和文化素養。企業進行慈善事業、誌願行動等各種形式的活動，可在幫助殘障人群、孤兒、孤寡老人、貧困者等方麵發揮特殊的作用。
（3）企業承擔社會責任，有助於企業實現可持續性發展。企業社會責任活動可作為一種戰略，創造出一種競爭優勢，進而開發出一套獨特的促進企業發展的工具。企業社會責任被看做一套廣泛的政策、實踐、計劃，這些都被整合到整個企業的經營、供應鏈和決策過程，分布在企業從事商業活動的任何一個角落。企業社會責任滲透在企業經營的每一寸空間，它提供給企業一個進行戰略管理的環境掃描的工具，幫助企業以動態的方式把握其優勢與劣勢，從而製訂更具可持續性的發展戰略。企業社會責任不僅可獲得國際市場的入場券，突破種種貿易壁壘，而且對於快速提升企業品牌形象，提高企業在國際市場上的競爭力能起到至關重要的作用。
3.3.3 提升企業社會責任的有效途徑
1.加強宣傳教育，強化企業承擔社會責任的主動意識
世界範圍內許多知名企業都非常重視社會責任問題，因而贏得了社會及公眾的認同，保持了企業經久不衰的發展態勢。摩托羅拉公司在環保、健康、安全等方麵已經成為全球在該領域內的典範。企業應從戰略的高度思維，追求長期效益，充分認識企業與社會的密切關係，提高承擔社會責任的主動意識，在社會中樹立良好的企業信譽，強化企業自律精神，盡可能多地、積極主動地承擔社會責任。
2.健全法律法規，建立企業承擔社會責任的監督與約束機製
健全企業承擔社會責任的監督和約束機製的關鍵環節在於政府和社會。從政府方麵看，應從維護社會利益和保證社會正常運轉的需要出發，以社會公眾利益代表和社會公眾管理者的身份，通過國家立法的形式和行使政府權力的形式，建立規範、明確的企業承擔社會責任的有關法律、法規約束體係，同時，大力強化執法力度。從社會方麵看，應充分發揮輿論媒介和消費者協會、工會等社會群眾團體組織的作用，加強社會對企業承擔社會責任的監督，形成多層次、多渠道的監督體係，以形成企業承擔社會責任的社會氛圍。
3.建立企業社會責任日常管理體係
企業必須將履行社會責任的要求融入企業運營的全過程和日常管理，完善公司各部門、各單位、各崗位的工作職責、管理要求與行為守則。企業社會責任日常管理體係是對企業現有的日常管理體係的改進、豐富和完善。企業各部門、各單位、各崗位的日常管理要全麵落實履行社會責任的要求，在製度、資源和人員上保障企業運營滿足安全、高效、綠色、和諧的要求，確保企業全麵、全員、全過程履行社會責任。
4.建立全社會企業信用體係
近些年，由於一些企業誠信觀念薄弱，導致經濟活動中的社會信用出現了危機，企業三角債、銀行壞賬比重呈上升趨勢，經濟犯罪不斷出現。這些現象的出現不僅破壞了正常的經濟秩序，也製約了經濟的發展。社會信用體係的建立和完善，有助於企業樹立良好的形象，可以推動企業文化建設，使社會責任不再隻是一種道德的呼籲，而是一種直接和利益掛鉤的有效機製。
5.建立企業社會責任業績考核體係
對公司整體、各部門、各單位以及員工個人履行社會責任的行為和結果符合職責要求和考核目標的程度進行具體評價與獎懲安排，旨在建立促進公司履行社會責任的激勵與約束機製，由公司社會責任業績考核製度和業績考核程序等組成，是公司業績考核體係和全員績效管理的重要組成部分。其中，建立企業社會責任業績考核製度，是公司全麵履行社會責任的機製保障。如果企業沒有建立有效的社會責任業績考核體係，企業履行社會責任的效果就難以衡量，企業也難以有進一步履行社會責任的目標和方向，企業也難以持續履行社會責任。企業應堅持效果導向，循序漸進，持續改進，完善企業社會責任考核內容、標準與方法，不斷提升企業社會責任管理能力。
6.實行企業社會責任信息披露製度
建立企業社會責任信息披露的程序，健全企業社會責任信息披露的渠道，向利益相關方提供必要的信息，並且接受利益相關方監督和管理的運作體係。通過建立多層次、多角度、多渠道的信息披露渠道，完整、準確、及時地向利益相關方提供企業在履行社會責任方麵的信息，有助於各方形成共識，贏得信任，建立與利益相關方和諧的關係往來。
7.增強企業承擔社會責任的能力
從政府方麵看，應加強宏觀調控，通過戰略性改組，本著“抓大放小”的原則，積極支持和發展一批大企業，提高規模效益，這既可增強企業承擔社會責任的能力，又可增強其在國際大市場中的競爭力；從企業方麵看，應盡快轉變觀念，積極主動地與社會交往，樹立為社會提供高質量產品或服務的意識，贏得社會的認可，盡可能多地為社會承擔責任，以求企業自身的長遠發展。
課後練習
複習與思考：
1.組織環境分析的主要內容是什麼？管理與環境之間的關係如何？
2.什麼是管理道德？管理道德包含哪些內容？
3.簡述道德觀的四種類型。
4.影響管理者道德素質的主要因素有哪些？
5.結合目前我國企業管理道德水平的狀況，論述提升管理道德的主要途徑。
6.如何理解企業的社會責任？
7.企業應當承擔哪些社會責任？
8.怎樣提升企業的社會責任？
實務訓練：
一、案例分析
陳餡月餅事件看管理道德淪落原因、如何提升企業道德水平
2001年9月，某食品廠因為將上年黴變的月餅加工成新月餅銷售而被中央電視台曝光。隨後，全國媒體一片嘩然，與該食品廠沒有任何資產和管理關係的全國其他20餘家冠名企業都被市場視為“過街老鼠，人人喊打”，整個月餅市場在一年一度的月餅銷售旺季普遍陷入困境，使當年全國的月餅銷售量較上年至少減少四成，衝擊巨大。
針對中央電視台的報道，該食品廠隨即發表聲明稱：“我公司絕無在月餅生產中使用發黴或退回的餡料生產月餅……對蓄意歪曲事實、毀損我公司聲譽的部門和個人，我公司將依法保留訴訟的權利。”
事實是：2001年9月3日，有關衛生監督管理部門在當天下午緊急趕到該食品廠，對其加工現場進行監督檢查。檢查的情況是：70箱“山楂細蓉”的保質期隻有3個月，但桶上標注的日期卻是2000年6月18日；大桶“蓮蓉”的生產日期為2000年11月19日；保質期最多一年的月餅專用添加劑，該廠使用的竟然是1995年生產的；10餘袋已經包裝好的“蓮蓉迷你月餅”的生產日期竟是2001年9月5日。
另據知情人介紹，該食品廠是從1993年開始回收賣不完的月餅，來年再用的。央視記者說：“在當地我還采訪了該食品廠存放（回收）月餅的冷庫，在他們的登記卡上清清楚楚地寫著冷藏物品的名稱、時間，而且冷庫的工人都表示，自己不會去買這種品牌的月餅，可就是沒有人向有關部門反映，這種淡漠令人難過。”
該食品廠的負責人對此的解釋是：“全國範圍內，這是一種普遍現象。月餅是季節性很強的產品，每個廠家都想搶月餅市場。這個市場很難估量，沒有一個廠家做幾個賣幾個，都用陳餡做新餡。”該廠許多員工還介紹，自從其擔任經理後就大權獨攬，一手遮天。原來近500名員工大部分下崗或離去，還有相當部分員工被開除，隻剩下60多名正式技術員工在崗。前幾年有一些員工向地方媒體舉報過該食品廠陳餡月餅內幕，當地一家電台曾做過報道，但未引起當地主管部門的注意。而該食品廠的負責人對此不僅不思悔改，還對涉嫌舉報人進行打擊報複，他在有關會議上公開宣稱：“隻要有鈔票，沒有擺不平的事！”
2001年10月15日，該食品廠宣布停業，2002年2月，食品廠以經營不善、資不抵債為由向法院提出破產申請。目前，該廠已拖欠貨款2000多萬元，而企業本身的資產隻有500多萬元。2002年2月4日，法院已經受理此案。
分析：
（1）影響食品廠管理道德的因素有哪些？
（2）如何改善管理道德？
二、實踐訓練
1.實訓項目
要求學生通過去圖書館、上網等方式查閱有關資料，了解中國企業的社會責任表現。
2.實訓目的
通過案頭調查，增強學生對我國的企業社會責任感現狀的感性認識，並且提高學生的管理道德修養。
3.實訓組織
該實訓項目由指導教師與實訓班級利用實踐教學時間組織進行。
（1）全班同學前往圖書館閱覽室或通過課下上網的方式查閱有關企業社會責任的資料。
（2）將全班同學分成若幹組，每組同學通過共同討論和交流，撰寫一份企業社會責任的分析報告。
（3）每個小組派一名發言人，在課堂上發表本小組的看法和意見。
（4）每小組把分析報告上交給任課教師。
4.實訓考核
由教師根據分析報告與發言表現評估打分。