正文 第3章 管理與管理學(2)(3 / 3)

(1)正麵教育法,即向管理對象傳播正確的人生觀、價值觀,用係統的科學理論和黨的路線、方針、政策和科學文化知識武裝人們的頭腦。

(2)示範教育法,即以先進典型為榜樣,運用典型人物的先進思想、先進事跡教育群眾,從而提高人們思想認識和覺悟的一種方法。

(3)比較鑒別法,即對不同事物的屬性、特點進行對照,通過比較得出正確的判斷,從而提高人們思想認識和覺悟的方法。

(4)個別談心的方法,即針對管理對象的不同特點采取不同的教育方法,堅持“一把鑰匙開一把鎖”的原則,使上下級之間在平等、無心理壓力的氣氛中交換意見,可以及時有效地解決思想問題。

(5)自我教育法,即受教育者自己教育自己,自己做思想工作的方法。它是在群眾有較高自覺性、力求上進的心理基礎上和較好的社會環境中進行的思想教育,它能發揮受教育者自身的教育力量,融教育者與受教育者於一體,主動積極、易見成效。

(6)參觀學習法。讓員工走出去進行參觀、學習,是思想教育的好方式。

在進行教育的過程中,以上的方法要結合使用,同時要將思想和知識教育與解決實際問題有機結合,體現教育的實踐價值。

2.技術方法

技術的進步直接促進了管理手段的現代化。對於當今社會的各種類型組織的管理者,要想在日益複雜和多變的環境中,對組織中包括人力資源在內的各種資源進行有效的協調,以維持、鞏固和增強組織的活力,單憑傳統管理手段是遠遠不夠的。相反,環境的多變性和組織自身的複雜性決定了管理者必須善於運用已發展起來、被管理實踐證明為行之有效的各類技術,來提高管理的效率和效果。

實踐已經並將繼續證明,有效的管理離不開技術,盡管不同的管理者,尤其是組織中不同層次的管理者,對技術的依賴程度可能不一樣。可以這樣說,在當今社會,不使用技術就談不上真正的管理。

基於這樣的認識,我們提出管理的技術方法,以突出技術在管理中的重要性或技術與管理的不可分性。技術方法是指組織中各個層次的管理者(包括高層管理者、中層管理者和基層管理者)根據管理活動的需要,自覺運用自己或他人所掌握的各類技術,以提高管理的效率和效果的管理方法。這裏所說的各類技術,主要包括信息技術、決策技術、計劃技術、組織技術、控製技術等。

管理者要想正確運用技術方法,必須注意以下幾點:

(1)技術不是萬能的,並不能解決一切問題。在某些場合,技術可能很管用,但在其他場合,技術可能不管用。這就是說,技術是有一定局限性的,或者說技術是有一定適用範圍的。管理者既不能否定技術的重要性,也不能盲目迷信技術。

(2)既然技術不是萬能的,管理者在解決管理問題時,就不能僅僅依靠技術方法。相反,應該把各種管理方法結合起來使用,多管齊下,爭取收到較好的效果。

(3)管理者使用技術方法有一定的前提,即他本人必須或多或少掌握一些技術,知道技術的價值所在和局限所在,並在可能的情況下,讓組織內外的技術專家參與進來,發揮他人的專長,來彌補自身某些方麵的不足。

3.行政方法

行政方法是指依靠行政權威,通過強製的行政指令等手段,直接指揮和協調管理對象的方法。行政方法是最古老、最基本的一種管理方法,簡單易行、作用範圍廣、適應性強。它通常采用命令、指示、規定、指令性計劃、條例等行政手段對下屬進行控製。

行政方法主要形式有:命令、計劃、指揮、監督、檢查、協調、仲裁等。

行政方法具有以下主要特點。

(1)權威性。運用行政方法進行管理,起主要作用的是權威。因為在行政方法中,指令的接受率,上下級之間的溝通,以至於整個行政方法的有效性,在很大程度上取決於管理者的權威。因此,提高領導者的權威就是提高行政方法有效性的前提和主要措施。

(2)強製性。行政方法是通過行政命令、指示、規定等對被管理者進行指揮和控製,因而就必然具有強製性。行政方法依靠權威強製被管理者執行。

(3)垂直性。行政方法是通過行政係統、層次來對子係統進行管理的,行政命令通常是通過縱向直線逐層傳達執行的。而且下級隻服從上一層次的指揮,強調縱向的、自上而下的領導和控製,反對橫向傳達命令。

(4)具體性。與法律方法和思想政治工作方法相比較,行政方法的適用範圍更為具體。它往往隻對某一特定對象在特定時間內有效,不具有普遍的作用。因此,在運用行政方法進行管理活動時,要考慮對象、目的和時間的具體情況。

為了正確運用行政方法,在現代管理中應遵循以下原則。

(1)行政方法與其他管理方法相結合。行政方法在現代管理中是不可缺少的,在組織管理的實踐中,特別要注意把行政方法與其他管理方法相結合,一方麵應根據不同時期、不同情況對行政方法不斷加以完善,使其更加符合客觀規律的要求;另一方麵要轉變傳統的單純依靠行政機構和行政手段進行管理的做法,發揮其他管理方法在管理實踐活動中的重要作用。

(2)統一領導與分級管理相結合。統一領導是指采用行政方法時,必須服從集中統一的指揮和控製,要把關係到全局的重要權力集中在最高層。分級管理則是指在采用行政方法時,為了發揮下級管理的主動性、創造性,使管理工作更符合實際,必須適當分權,合理劃分各級管理機構的權力。統一領導和分級管理是一個原則的兩個方麵,隻有把這兩個方麵結合好,才能各負其責,同時發揮上級和下級兩個方麵的積極性。

4.法律方法

法律方法是管理者運用法律手段調整、規範社會組織或人們的思想和行為的一種管理方法。法律方法所依據的法律主要有兩類:一是國家、政府部門所製定的法律、規定、條例、命令、指示、標準等;二是組織內部的一係列規章製度,如章程、規範、規程、製度等。

法律方法的實施主要通過立法和司法兩個手段來實現。立法即建立和健全各種法規,司法即按照法規解決糾紛,審理案件的活動。這兩方麵是相輔相成、互相促進的,立法使司法有章可循,司法又維護了立法的尊嚴,保證了法規的實施。運用法律方法進行管理具有以下主要特點。

(1)權威性。法律是國家權力機關或行政管理機關頒布和確定的,國家各級行政機關、社會各級組織和每個公民在法律麵前一律平等,不遵紀守法,就會受到法律的製裁。因此,法律方法具有至高無上的權威性。

(2)規範性。法律規範是社會組織與個人的行為準則,法律和法規語言嚴謹,闡明一定的含義,法律的解釋也有嚴格的規範化程序,執行者不能按照個人意誌隨意理解和解釋法律規範。法律的規範化,有利於保證良好的社會經濟秩序。

(3)強製性。各項法律和法規的實施,都會得到國家強製力量的保證,任何違反法律和法規的行為都會受到相應的製裁。任何組織和個人都不允許對法律和法規的執行進行阻撓和抵抗。

(4)穩定性。各項法律和法規的製定都必須嚴格按照法律規定的程序來進行,法律和法規不許隨便修改,如果要進行修改,必須由立法機構按照法律規定的原則和程序來辦理,在新的法律規範沒有頒布施行以前,原有的規範必須得到遵守。法律的穩定性有利於工作連續、秩序穩定。

正確運用法律方法應做到以下幾點。

(1)不斷製定並完善法律。社會在發展,法律規範也要不斷進行修正和完善,把不斷變化的社會實踐中成熟的方法、經驗及時地用法律、製度的形式加以規範和總結,在這個過程中,要同時注意保持法律、製度的穩定性、連續性和統一性。

(2)樹立和維護法律的權威。要使法律方法成為現代管理的有效手段,就必須大力加強法製的宣傳教育,使人們樹立起法製的觀念,自覺地維護法律的權威。

(3)重視培養法律專業人才,積極地推行並運用法律方法進行管理。關鍵是要大力培養法律專業人才,沒有足夠數量和稱職的立法和司法人才,就無法加強社會主義法製,更談不上廣泛積極推行並運用法律方法進行管理。

(4)積極學習宣傳法律。牢固樹立法律意識,重視法律的學習、宣傳和教育工作,自覺遵守國家的法律製度。

(5)嚴格執法。管理人員應該帶頭遵守法律,提高執法人員的素質,嚴格執法、公正執法。要把嚴格執法與思想教育結合起來。

課後練習

複習與思考:

1.怎樣理解管理的概念?

2.如何理解管理的性質?

3.管理者的傳統概念與現代概念的區別是什麼?

4.管理者有哪些類型?

5.管理者的技能包括哪些方麵?

6.經濟環境對管理的影響表現在哪些方麵?

7.怎樣理解管理方法的分類?

8.各種管理方法的特點與形式有哪些?

9.怎樣有效地運用管理方法?

實務訓練:

一、案例分析

三孔啤酒有限公司

三孔啤酒有限公司位於山東曲阜,是1987年由破產倒閉的原曲阜化肥廠改建而成的。董事長兼總經理宋文俊軍人出身,授命之初,擺在他麵前的是一個百廢待興的爛攤子。經過13年的持續努力,該公司從一個年生產能力1萬噸啤酒的小廠起步,走過了艱苦創業—站穩腳跟—稱雄魯西—爭強山東—躋身全國的發展曆程。1994年,三孔啤酒與德國最著名的啤酒釀造公司DAB公司進行了全方位的技術合作,成為亞洲地區獲準生產銷售DAB公司世界名牌—漢沙啤酒的唯一廠商。公司現已形成“三孔”、“漢沙”兩大品牌,十幾個品種和十幾種不同包裝方式的產品係列,高中低檔兼備,風格風味各異的產品線格局。市場以淮海經濟區為中心,輻射到全國23個省市。

三孔啤酒廠,較早就開始借鑒國際先進管理模式,按國際慣例建立組織機構,改變過去的科室建製,設立了生產部、營銷部、市場部、人力資源部、技術質量部、發展部、供應部、企業文化部和公司辦公室八部一室。在三孔啤酒有限公司掛牌成立後,又以其投資中心和控製中心的職能,設立了“一辦五中心”的管理機構,即辦公室、研究發展中心、人力資源中心、資產管理中心、財務管理中心、企業文化中心。

十多年來,在一個個生死存亡的關鍵時刻,宋文俊放眼未來,縱觀全局,做出了一係列正確而富有成效的決策,為此人們稱其為戰略家;在駕馭三孔啤酒這條企業之舟時,宋文俊時刻關注著人的作用,除了重視中高層管理幹部隊伍建設外,還特別重視普通員工的學習和培訓,除了員工的自我學習以外,努力實施企業培訓,進行大麵積人才開發,培養自己的專家,自我造血,為此人們稱其為教育家。

宋文俊帶領他的員工,堅持“以廠為家,廠興我興,廠衰我恥,與企業共命運,全力奉獻,同心奮鬥,同力拚搏,讓曲阜滿天下”的精神,牢記“誠信和善”的經營理念,按照“質量保生存,開發增活力,銷售促生產,管理求效益,培訓做保證,改革為動力”的經營方針,釀造著優質的產品。2000年製定的公司滾動發展計劃目標是:奮爭全國啤酒十強,產銷量達到80~100萬噸。

分析:

結合三孔啤酒廠的實例,找出管理的五要素並做簡要分析。

二、實踐訓練

1.實訓項目

全班同學分成若幹組,讓他們走訪一些企事業單位,了解這些組織中的基本管理情況,並運用管理學的基礎理論進行分析;邀請一位管理者,請他講述自己的崗位職責、工作內容、工作方法和從事管理工作的體會。

2.實訓目的

增強學生對管理和管理學基礎理論的認識;啟發學生運用所學理論分析日常生活中所看見的管理現象。

3.實訓組織

每個小組根據自己的調研結果提交一份字數不少於1500字的調研報告。

4.實訓考核

任課教師對於各小組調研報告的內容及表現進行評價。