1.什麼是推銷？
所謂推銷，從廣義上來說，就是運用各種技巧，通過說服他人來達到預期目的的活動過程。狹義的推銷就是指商品推銷，即通過刺激需求，誘發購買欲望，說服顧客采取購買行動，促成交易的一種商業行為與活動。
推銷的中心問題是說服，推銷是推銷者讓他人心悅誠地接受推銷的產品、勞務或觀念。推銷是說服，但不是單純語言意義上的說服，而是一門綜合性的、說服的藝術。
現代推銷有直接推銷和間接推銷兩種形式。直接推銷是推銷者向推銷對象進行麵對麵的推銷，這種方式溝通及時、簡便，推銷者能充分施展各種技巧和策略。間接推銷是通過傳播媒介向推銷對象進行推銷。傳播媒介包括電視、廣播、報刊、商品包裝裝璜和招貼印刷品等。這種形式具有傳播速度快、範圍廣、影響大、作用時間長等特點。兩種形式各有所長，在一些複雜的推銷活動中，一般將直接和間接推銷結合運用，以求相得益彰，取得最佳推銷效果。
推銷具有五個基本要素：
（1）推銷主體，即主動向別人推銷的人員。
（2）推銷對象，即接受推銷品者，在商品推銷中稱作顧客。
（3）推銷客體，即被主體所推銷的各種有形和無形的產品。
（4）推銷手段，即完成推銷活動的工具和媒介。
（5）推銷環境，即對推銷有潛在關係的外在因素，如文化環境、經濟環境、地理環境、政治環境等。
推銷活動就是五個基本要素互相作剛的過程。一個完整的推銷過程包括尋找顧客、洽談、處理異議、成交等四個階段。四個階段是互相聯係、互相影響和互相轉化的。其中任何一個階段的失誤，都會影響整個推銷的效果。
2.產品推銷的方法主要有哪些？
（1）人員推銷。是指推銷員通過直接洽談，誘發顧客的興趣，刺激顧客的購買欲望，促成交易的一種方法。這種方法強調雙向溝通，並配合企業整體營銷活動來滿足顧客需要。它能充分發揮推銷員的主觀能動性，施展各種推銷技巧來達到推銷目標，故對推銷人員要求較高。人員推銷還包括電話推銷和信函推銷。
（2）廣告推銷。廣告推銷是指利用媒體傳播產品信息，誘發需求和擴大銷售。本世紀以來，由於傳播技術的迅速發展，使廣告的形式發生了很大變化，現已形成報刊、電影、招貼標記、郵政、廣播電視等多種形式。
（3）銷售促進。銷售促進指為刺激購買而采取的一些鼓動手段，如贈送樣品、小禮品、減價折價、有獎銷售、提供娛樂機會等。這一方法經常被用來輔助人員推銷和廣告推銷。
（4）公共關係。公共關係是指企業為了取得公眾的了解、信任和支持，所采取的決策和行動。公共關係的推銷作用是間接的，主要是通過樹立企業和產品良好的市場形象，來吸引顧客。
上述四種方法都具有自己的特殊作用，也都具有一定局限性。企業在進行推銷活動時，應從推銷品及目標市場特點出發，有針對性地選擇使用。
3.人員推銷有什麼特點？
人員推銷是一種直接推銷，大多數情況下，買賣雙方是麵對麵進行洽談的，因此，和廣告推銷相比，有如下一些特點：
（1）靈活性大。人員推銷受時間、地點限製較小，適應性強。同時，在麵對麵情況下，推銷員能及時觀察到顧客反應，根據顧客的態度和特點，隨時調整推銷方法和策略，有針對性地進行商品介紹和說明，能為顧客答疑解難，促使顧客產生購買欲望和采取購買行動。
（2）選擇性強。推銷員可以根據具體情況對推銷對象進行選擇，對有較大購買可能的顧客進行優先和重點推銷，容易獲得成功。
（3）推銷過程完整。人員推銷中，推銷員承擔了各個環節的工作，從尋找顧客開始，到接洽、講解說明、處理購買異議，最後達成交易。
（4）職能具有兼容性。人員推銷，除了銷售職能外，還可以兼做市場調查、貨款結算、提供服務等工作，可以起到建立和加深友誼、消除誤解、鞏固市場的作用。
人員推銷也有一些缺點，這主要是：推銷活動範圍有限，信息傳播麵窄，傳播速度慢，隻能對部分顧客實施推銷，不能像廣告那樣做到家喻戶曉，對所有可能的顧客施加影響。此外，人員推銷成本較高，因為訓練高水平的推銷員，需支付很高學費，差旅費也會增加銷售成本。
企業運用這種方法時，應慎重選擇推銷對象，嚴格控製推銷規模，采取合理的組織形式，還應對推銷人員進行專門訓練，適當采取一些激勵措施，調動推銷員的積極性，從而提高推銷績效。