3.推銷員在與顧客打交道時應注意哪些禮儀？
推銷人員注重禮儀，給顧客良好印象，就有利於推銷產品。
（1）推銷人員在進門之前，應先按門鈴或輕輕敲門，然後站在門口等候。
（2）當看見顧客時，應該點頭微笑作禮。
（3）在顧客尚未坐定之前，推銷人員不應先坐下。
（4）遞送或接受名片時，務必用雙手。
（5）絕對不可以任意撫摸或玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客的名片。
（6）用積極關心的態度和溫和的語氣與顧客談話。
（7）坐端正，身體稍往前傾。
（8）認真聽顧客講話，眼神看著對方，不斷注意對方的神情。
（9）不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，彬彬有禮。
（10）有節度的動作。
（11）站立時上身穩定，雙手安放兩側，不要背手。
（12）當顧客起身或離席時，應該同時起立示意。
（13）回答時，以“是”為先。
（14）當與顧客初次見麵或告辭時，推銷人員應先向對方表示打擾的歉意，感謝對方的交談和指教。
4.推銷員的談吐應該注意什麼？
談話是一門值得研究的藝術，俗話說：“一句話可以把人說跳，一句話也可以把人說笑。”一個會說話的人，總是到處受歡迎。這裏，我們介紹一下拜見顧客以及在其它一些交際場合中，推銷員與顧客交談的一些禮節。
態度誠懇熱情，表達自然親切，措詞準確得體，語言文雅謙恭，不含糊其辭、吞吞吐吐，不信口開河、出言不遜，這些都是交談的基本原則與禮節。根據推銷交談的特點，具體來說，推銷員還應注意以下幾個方麵。
說話的聲音要適當。交談時，音調要明朗，咬字要清晰，語言要有力，頻率不要太快。如果推銷員覺得自己的聲音不好聽，最好每天花五分鍾時間來練習發音，不間斷地練習一個月，就會有很大改善。我國區域遼闊，各地方言差異很大，推銷員與顧客交談要盡量使用普通話，即使不純正也沒關係。
與顧客交談時，應雙目注視對方，不要東張西望、左顧右盼。說話時可適當做些手勢，但不要手舞足蹈，不能用手指人，更不能拉拉扯扯、拍拍打打。與顧客保持適當距離，講話時不要唾沫四濺。
交談中要給對方說話的機會。在對方說話時，不要輕易打斷或插話，應讓對方把話說完。如果要打斷對方講話，應先用商量的口氣問一聲：“請等一下，我可以插一句話嗎？”“我提個問題好嗎？”“請允許我插一句話。”這樣可避免對方產生你輕視他或不耐煩等不必要的誤解，如對方談到一些不便談論的問題，可以轉移話題，不要輕易表態。
話要談的順暢，還要注意他人的禁忌。與顧客交談，一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事情。在喜慶場合，還要避免使用不吉祥的詞語。交談要避開粗俗之詞，話要文雅一些。如上廁所，可以說“方便一下”，“辦個公事”，談到懷孕，說“有喜了”“要當媽媽了”，這樣，就比較順耳。直接詢問顧客工資、家庭財產等生活情況，容易使對方反感。顧客若犯過錯誤或有某種生理缺陷，言談中要特別注意避免會損傷對方自尊心的話語。對方不願談的問題，不要窮根問底，引起對方反感的問題應表示歉意，或即轉移話題。
談話對象超過三人時，應不時與在場其他人攀談幾句，不要隻把注意力集中到一、兩個人身上，以免其他人產生冷落感。習慣性的口頭禪會使顧客產生反感，交談中要注意避免。交談要口語化，這會使顧客感到自然親切。
5.推銷員的舉止應該注意什麼？
塑造良好的推銷交際形象，不能不講究禮貌與禮節，講究禮貌與禮節，不可不切實注意舉止行為。推銷員的舉止行為，應該做到彬彬有禮，落落大方，要遵守一般的進退禮節，盡量避免各種不禮貌或不文雅的習慣。
推銷員到顧客辦公室或家訪，進門時要按門鈴或輕聲敲門，按鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經主人允許，不要擅自進入室內。見到顧客時，如非事先約定，應先向顧客表示歉意，然後再說明來意。進入顧客辦公室或家中，應主動向在場的人都表示問候或點頭示意。在顧客家中，未經邀請，不能參觀住房，即使熟悉的顧客，也不要去觸動室內的書籍、花草、室內陳設及其它物品。