早期接受者是在購買者為數不多的情況下采取購買行動的,雖晚於最初使用者,但仍屬於消費大眾的前列。他們沒有成見,模仿性較強,他們與新產品所體現出的道德觀念往往容易合拍,是“時髦”的支持者和追隨者。
普及早期接受者是在看到使用者不斷增加,產品的優點已經容易比較和評價時開始購買的。他們有求新的願望,但沒有邁步新湖浪尖的勇氣。其性格上往往是穩重、踏實、不固執己見。心理上易受集體和規範的壓力,樂於從眾,樂於順應潮流。
普及晚期接受者是在新產品已經流行,消費者普遍接受的情況下,才采取購買行為的。他們在性格上老成持重,情感內向,與世無爭。反映在消費行為上,總是落後於消費潮流,但又不願意落後於時代。在這類接受者中,老年人為多。
守舊者是在新產品已經被廣泛使用,人們新的感覺已經淡化時,才購買的。這類接受者性格上固執而有主見,穩重而豁達。在消費行為上,不易受集體和規範的壓力,不隨大流,情願落伍。這種人一般傳統觀念重,對新東西常抱成見,年齡普遍偏大。
新產品要想迅速擴散,關鍵是如何使以上五種類型購買者中的早期接受者和普及接受者盡快加入購買行列。解決的辦法,主要是針對人們對新產品的認識不足、懷疑和不安全感,強調新產品具體的效用、特性、優點,喚起消費者的購買的欲望。在方法上可以采用宣傳報導、廣告,通過推銷員介紹和使用示範,也可以通過一些有影響的人物使用,刺激其他人的購買動機。
13.產品的名稱和商標對銷售有何心理影響?
產品一般有自己的名稱和商標,產品的名稱和商標,概括表達了產品的性能、作用或成份,是一種購買信息,利於產品的識別和傳播。名稱與商標所不同的是,經過注冊的商標是受法律保護的,知名度高的商品商標,對該商品增產擴銷有著十分重要的作用,如果出現假冒商品時可以尋求法律保護。
名稱和商標的好壞,是產品銷售成敗的關鍵因素之一。這是因為名稱和商標對產品市場知名度和顧客偏愛有極大的心理效果。好的名稱和商標,能引起人們愉快的聯想,容易產生好感,從而誘發消費者的需求欲望。更重要的是,好的名稱和商標,因易於識別和傳播,具有促銷作用。如“熊貓”洗衣粉,富於聯想,又很動聽,加上質量好,一直很暢銷。又如“萬寶”電冰箱,容易記憶,涵義較深,產品一打入市場,很快就受到歡迎。相反,不好的名稱和商標,則會引起人們不良聯想,不受歡迎,甚至讓人生厭。
對於消費者來說,名稱和商標代表了生產者,由此可知道誰對產品負責,購買時就不必再去檢查、檢驗和估價,這使購買過程變得簡單、易行和保險。名稱和商標使消費者很容易選購他們以前買過的、滿意的並且希望再次購買使用的產品。一個好的名稱和商標,還可以給消費者帶來其它滿足,有時消費者購買產品是為了提高自我形象。
對於銷售者來說,名稱和商標是一種識別標記,在銷售工作中,特別是在人員推銷和廣告中,可以把精力集中到這個標記上,使銷售工作得以順利展開。
為產品命名和設計商標非常重要,一定要注意發揮名稱和商標的心理功能,寓意要深、情趣要高、感染力要強,盡量給消費者以積極的心理影響。具體來說,在產品命名和商標設計時要堅持兩條原則:
(1)要容易記憶。用字和商標圖形要簡單,字音念起來要順口、悅耳,圖形要易於辨認,讓人一目了然。
(2)能夠引起聯想。要講究知識性、趣味性和藝術性,具有色彩和性格特征,力求給人一種美好聯想。絕對要避免使用那些容易引起誤會,讓人產生不快的文字和圖形。
14.產品包裝對消費心理有哪些作用?
產品包裝是指放置產品的容器或外裹材料。在習慣上,產品的包裝主要是為了保護產品和便於搬運和攜帶,但隨著商品經濟的發展和市場競爭的深化,產品的包裝,尤其是日常消費品的包裝,已更多地被作為提高產品身價和推銷產品的一種手段。出現這種變化的原因,就包裝本身來說,因為它是商品的“儀表”,具有消費心理作用。產品包裝對消費心理的影響作用,具體表現在以下三個方麵: