從眾心理的作用可以使商品暢銷流行。許多名牌商品的形成，都與從眾心理的作用有關。不過，這種流行容易導致消費上的一致性。如我國服裝多年來以黑、藍、黃為主，後又轉為灰色。式樣上以中山裝為主，現在又開始流行西裝。從眾心理本身具有盲目性的特點，搶購風就是一例。人們看到購買某種商品的人越來越多，也趕快提取存款，匆忙地加入搶購的行列。因此，對於從眾心理，我們在商品宣傳和推銷活動中可加以利用，但要看到從眾心理的盲目性大，有時會給市場帶來不良影響。
9.個性對消費行為有何影響？
個性是指一個人經常表現出來的、比較穩定的、本質的心理特征。它是受遺傳的影響和社會環境的作用形成的，是千差萬別的人類行為的心理基礎。個性心理特征包括能力、氣質、性格等方麵，對人的行為過程具有製約作用。消費者的個性常常影響著購買和決策過程。
下麵我們具體從消費者的能力、氣質、性格三個方麵，來看個性對消費行為的影響：
（1）消費者的能力。每個人都有多方麵的能力，如觀察力，記憶力、想象力、判斷能力、操作能力、寫作能力，等等。各種活動對人的能力的要求並不一樣，消費者的能力主要是購買決策能力。對購買決策能力有影響的是觀察力、記憶力、比較和判斷力。消費者觀察力的差異主要表現在對商品的識別和評價上，它影響消費者的購買選擇。觀察力和一個人的知識，經驗有直接關係，比如，有專業知識的人，在自己的專業領域內比他人的觀察力要強。觀察力強的人能迅速而準確地覺察到商品的優劣並容易作出合理決策。記憶力影響到消費者利用信息去識別商品。比較和判斷力決定消費者購買中是采取哪一種方案，決策時是迅速、果斷，還是猶豫不決。
（2）消費者的氣質。氣質表現為人的心理活動的動力方麵的特點，是人們典型的、穩定的心理特征。在心理學中，習慣上把氣質分為四種類型：
膽汁質：易於衝動，難於克製；反應快，行為果敢；精力旺盛，脾氣倔強；理解迅速，準確性差。
多血質：活潑好動，善於交際，接受新事物快，但容易見異思遷，情緒不穩，感情明顯外露。
粘液質：反應慢而平和，多愁善感，舉止謹慎，善於克製，感情不易外露，處事有主見，寡言少語，交際適度。
抑鬱質：反應遲鈍，靈活性差，情緒穩定，忍耐性強，感情難於外露，孤僻、拘謹、不善交際。
現實生活中真正屬於哪一種典型類型的人較少，大多數人是處於兩種或者三種類型的混合型。各種氣質都有其優點或不足，不同的氣質對環境因素會有不同反應，研究它，可以更好地了解消費者的心理狀況。
一般來說，膽汁質類型消費者，意識到某種需要，馬上會產生強烈的購買動機，並迅速采取購買行動；多血質的消費者關心商品信息，購買時喜歡評頭論足，利於形成較好的氣氛，但其興趣容易轉移；粘液質的消費者不輕易做出購買決策，一旦作出，也不易改變；抑鬱質的消費者了解的商品信息少，購買時也不善於向銷售人員表達自己的願望和要求，決策過程慢。作為推銷人員，掌握了這些心理特點，就要有針對性地進行說服，主動熱情地為顧客服務。
（3）消費者的性格。性格主要形成於一定的社會條件，也可以在一定條件下改變。人們待人接物中所表現出的熱情、爽直、慷慨、勇敢、謙虛、勤奮，或者冷淡、支吾、吝嗇、懦弱、驕傲、懶散，等等，就構成了不同的性格特征。