7.影響消費心理的社會因素有哪些？
不同國家、民族、地域的消費狀況有很大差異；不同職業的消費狀況也有不少差異。這種現象，是各種社會因素作用於人們消費心理過程的結果。消費是一種社會化行為，人們對某種商品的態度，必然要受到所處的社會環境的影響。
對人們消費心理具有重要影響的，首先是社會文化。社會文化包括政治、宗教、傳統習俗等方麵，它以各種形式向社會成員傳授社會規範和價值標準，使生活在同一文化範圍內的成員的消費心理具有相同的方麵，形成獨特的心理特點和行為方式。如西方人喜歡色彩鮮豔、顯示人體美、裸露的裝束，而中國人則喜歡色調柔和、淡雅、樸素而莊重的衣著。談生意時，日本人要價高，德國人則比較老實，瑞典人計較，英國人幽默，美國人則比較隨便，等等。社會文化也不是絕對的、靜止的，隨著社會曆史和物質文明的發展，也會不斷變化。消費心理也會通過生活方式，敏感地反映這種發展和變化，如我國服裝和耐用消費品近年來的變化，就說明了這種情況。
其次是群體的影響。群體是指為了共同的目標，由若幹人通過互相交往，互相作用並遵循一定社會規範而建立起來的有機整體。群體有正式和非正式之別。正式群體是指具有一定目的性、組織性的個人集合體。如公司企業、機關團體、學校班級等。非正式群體是指基於共同興趣而自發組織起來的，沒有確定的組織機構和成員資格，以個人興趣、好惡為聯係紐帶，情感色彩極濃。消費者在群體影響下，會產生從眾心理。所謂從眾心理，是指個人受群體多數人的影響和壓力，所產生的一種改變個人意見，力求與多數人保持一致的心理傾向。社會心理學實驗表明，許多人在群體壓力下，會順從群體內多數人的意誌、行為規範、道德準則和價值觀念。在這種心理作用下，購買東西時，就深恐遭到群體成員反對，如果與群體意誌相反，往往會打消購買念頭。
第三是家庭的影響。家庭對一個人的心理狀況有重要影響。這與家庭背景、生活方式、父母的教育方式有很大關係。如文化程度高的家庭子女的消費選擇相對高雅一些，經濟狀況好的家庭子女舍得花錢，獨立性大的子女成年後消費決策能力強，等等。家庭環境對消費者的購買心理有著直接的影響，一方麵表現在血緣關係使成員之間在購買決策上，互相都有很大的影響力；另一方麵，家庭的收入水平、家庭所屬的社會階層，決定著消費者的購買能力、需求層次和消費習慣。
8.什麼叫從眾心理？
受多數人影響，按照多數人的行為，來決定自己行為的現象叫做從眾。從某種程度上來說，從眾也是一種模仿——模仿多數人的行為。在心理學中把這種跟隨多數人的心理，稱作從眾心理。
人們之所以會從眾，心理學認為是由於兩個原因，即信息壓力和規範壓力造成的。人是在一定的社會關係中生存的，社會關係無時無刻不在對每個人施加影響，同時，人們在內心也形成一種歸屬感。這種外部的影響和內心的歸屬感造成一種心理上的壓力，使人們無論在做某種選擇對，總是要在標準、價值觀、行為方式上，或多或少地參照他人，尤其是參照多數人的選擇。這種選擇，一方麵表現在認為別人的知識對自己有用，注意別人的意見，仿效別人的行動，尊重別人所提供的信息；另一方麵，表現在力求與集體規範保持一致，擔心被別人嘲諷、譏笑、說閑話，不願引人注目。一般來講，信息和規範的壓力越大，人們就越趨向於從眾；相反，這種信息和規範的壓力越小，則越趨向於自主。
從眾的程度，也依賴於個人的具體情況。缺乏主見和自信的人，容易被影響，盲目地聽取別人意見，服從別人的意誌。當然，主見和自信又受到判斷的難度製約。如果一個人對某件選擇對象有較多的了解，他就很容易做出判斷，而且會表現出較高的自信和主見，外界對他的影響，就不一定會導致從眾。
從眾心理對人們購買決策的影響，根據不同的商品可分為四種情況：（1）影響到購買商品和選擇商標。比較典型的如自行車、縫紉機。消費者是否購買和購買哪一種商標，有遵從多數人選擇的趨勢。（2）隻影響購買商品而不影響挑選商標。這與人們追求時尚和現代生活方式有關，具體商品每個時期都不同。人們首先考慮的是別人家裏有了，自己家裏有沒有？如現在時興的組合家具、電視、冰箱等。（3）不影響購買商品而影響挑選商標。典型的如服裝，人們參照的首先是別人的款式、商標。（4）對購買商品、挑選商標都沒有影響。如食鹽、白糖、火柴等。