根據采用的方式和所產生的效應等因素的不同，信息反饋可分為以下幾類：使輸入信號增強的正反饋，使輸入信號減弱的負反饋；反饋信號與輸出量成正比例關係的硬反饋，反饋信號與輸出量成導數關係的軟反饋。根據回路的結構可分為簡單反饋和多重複反饋，前者在回路隻出現一次反饋，後者在回路中出現多次反饋。
信息反饋是一種普遍現象並在社會生活的各個領域都有廣泛應用。動物的本能活動也存著反饋現象。如一隻老鷹在上空發現地麵一隻野兔並要捕捉到它。鷹的眼睛一直盯住兔子，不斷向大腦傳遞自己與兔子之問的距離，並隨時調整自己飛翔的方向、速度、位置，力圖縮小同野兔的差距，直到差距為零，這時也就抓住了野兔。兩者差距為零，也就是輸出信息完全符合給定信息。這是一種負反饋。野兔則相反，力圖擴大自己同鷹的距離，這是一種正反饋。
信息反饋對搞好經營決策和生產控製具有十分重要的作用。一個企業如果不重視信息反饋，它的生產經營活動就不能適應外界的環境變化，不能及時地修正原定的生產經營計劃，勢必影響企業的經濟效益。
11.掌握商品供銷信息應做到哪“五知、六戒、六貴”？
五知是：
知己：要知本企業商品銷售的曆史，商品的現存量和可靠的貨源供應量；知本企業的人力、物力、財力、技術狀況及企業進、銷、存等環節，以便揚長避短。
知彼：要知同行企業商品的產、銷、存變化情況和生產規模、能力、技術狀況，以及同行企業的經營特點。
知人：要摸透消費者心理、購買力的投向以及消費習慣、方式、結構和發展趨勢。
知時：要掌握由於政治、經濟及自然條件、季節氣候變化而對商品銷售帶來的影響。
知價：俗話說經商要知行情，熟悉行情，才能合理確定本企業推銷產品的價格。
六戒、六貴是：
戒謬誤，貴真實。信息準確可靠才有使用價值，謬誤信息無益且有害。
戒陳舊，貴新穎。隻有新的市場信息才能對企業生產經營決策具有指導意義。
戒空洞，貴實用。信息是寶，貴在實用，空而不實的信息，不僅無用而且浪費人的時間。
戒遲慢，貴快速。市場信息具有很強的時效性。時間就是金錢，過時的市場信息，就會失去其應有的效用。
戒偏頗，貴全麵。收集市場信息盡量做到連續、係統、全麵，防止零星、片麵、偏頗。
戒雜亂，貴簡明。簡要明晰的市場信息可以提高工作效率。
12.什麼是信息加工？
信息加工是指將收集到的信息，按照一定的程序和方法進行篩選、分類、校驗、運算、研究、編製，使之成為真實、準確的信息資料，以便傳遞、貯存和使用。信息加工的過程是由感性認識上升到理性認識的過程，也就是去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及裏的過程。通過加工不僅提高信息的真實性、可信度、密集度，而且通過思維分析，可以產生出新的更有價值的信息。信息加工的基本程序如下：
（1）篩選。這是按照一定的標準、原則、用途，認真選擇，剔除沒有用處的信息。
（2）分類。這是將雜亂無章的初始狀態信息按來源、內容、性質，按時間，按目的要求等分門別類，排列成序。信息分類的目的是便於對信息整理、編輯、儲存和檢索利用。
（3）校驗。這是保障信息有效性的重要步驟，其任務是檢驗信息是否真實、準確，是否過時。通過校驗，排除夾雜在信息中各種無用的、失效的成分。
（4）運算。按照一定的方法對大量的數字、數據進行數學運算。一方麵減去一些不必要的數據，另一方麵通過運算得出所需要的新的數據。
（5）研究。在分類、校驗和運算的基礎上進一步加工深化，信息加工者進行智力分析，從紛繁的信息資料中形成新的概念、結論，也就是形成新的富有指導作用的信息。
（6）編製。這是對信息進一步有序化的處理。作為編製結果輸出的信息有口頭和書麵兩種形式。書麵形式有總結、報告、報表、統計數據、圖形、曲線等。為了提高書麵編製的質量，使用的語言應規範化，要精煉、簡潔、通俗易懂，要充分考慮到接收者的水平、特點，盡量滿足使用者的需要，減輕使用者的負擔，還要設法引起接收者的注意力，有時可用幽默、比擬、生動的例證，這樣會使讀者感到興趣。