正文 第10章 市場信息(2)(2 / 2)

根據采用的方式和所產生的效應等因素的不同,信息反饋可分為以下幾類:使輸入信號增強的正反饋,使輸入信號減弱的負反饋;反饋信號與輸出量成正比例關係的硬反饋,反饋信號與輸出量成導數關係的軟反饋。根據回路的結構可分為簡單反饋和多重複反饋,前者在回路隻出現一次反饋,後者在回路中出現多次反饋。

信息反饋是一種普遍現象並在社會生活的各個領域都有廣泛應用。動物的本能活動也存著反饋現象。如一隻老鷹在上空發現地麵一隻野兔並要捕捉到它。鷹的眼睛一直盯住兔子,不斷向大腦傳遞自己與兔子之問的距離,並隨時調整自己飛翔的方向、速度、位置,力圖縮小同野兔的差距,直到差距為零,這時也就抓住了野兔。兩者差距為零,也就是輸出信息完全符合給定信息。這是一種負反饋。野兔則相反,力圖擴大自己同鷹的距離,這是一種正反饋。

信息反饋對搞好經營決策和生產控製具有十分重要的作用。一個企業如果不重視信息反饋,它的生產經營活動就不能適應外界的環境變化,不能及時地修正原定的生產經營計劃,勢必影響企業的經濟效益。

11.掌握商品供銷信息應做到哪“五知、六戒、六貴”?

五知是:

知己:要知本企業商品銷售的曆史,商品的現存量和可靠的貨源供應量;知本企業的人力、物力、財力、技術狀況及企業進、銷、存等環節,以便揚長避短。

知彼:要知同行企業商品的產、銷、存變化情況和生產規模、能力、技術狀況,以及同行企業的經營特點。

知人:要摸透消費者心理、購買力的投向以及消費習慣、方式、結構和發展趨勢。

知時:要掌握由於政治、經濟及自然條件、季節氣候變化而對商品銷售帶來的影響。

知價:俗話說經商要知行情,熟悉行情,才能合理確定本企業推銷產品的價格。

六戒、六貴是:

戒謬誤,貴真實。信息準確可靠才有使用價值,謬誤信息無益且有害。

戒陳舊,貴新穎。隻有新的市場信息才能對企業生產經營決策具有指導意義。

戒空洞,貴實用。信息是寶,貴在實用,空而不實的信息,不僅無用而且浪費人的時間。

戒遲慢,貴快速。市場信息具有很強的時效性。時間就是金錢,過時的市場信息,就會失去其應有的效用。

戒偏頗,貴全麵。收集市場信息盡量做到連續、係統、全麵,防止零星、片麵、偏頗。

戒雜亂,貴簡明。簡要明晰的市場信息可以提高工作效率。

12.什麼是信息加工?

信息加工是指將收集到的信息,按照一定的程序和方法進行篩選、分類、校驗、運算、研究、編製,使之成為真實、準確的信息資料,以便傳遞、貯存和使用。信息加工的過程是由感性認識上升到理性認識的過程,也就是去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及裏的過程。通過加工不僅提高信息的真實性、可信度、密集度,而且通過思維分析,可以產生出新的更有價值的信息。信息加工的基本程序如下:

(1)篩選。這是按照一定的標準、原則、用途,認真選擇,剔除沒有用處的信息。

(2)分類。這是將雜亂無章的初始狀態信息按來源、內容、性質,按時間,按目的要求等分門別類,排列成序。信息分類的目的是便於對信息整理、編輯、儲存和檢索利用。

(3)校驗。這是保障信息有效性的重要步驟,其任務是檢驗信息是否真實、準確,是否過時。通過校驗,排除夾雜在信息中各種無用的、失效的成分。

(4)運算。按照一定的方法對大量的數字、數據進行數學運算。一方麵減去一些不必要的數據,另一方麵通過運算得出所需要的新的數據。

(5)研究。在分類、校驗和運算的基礎上進一步加工深化,信息加工者進行智力分析,從紛繁的信息資料中形成新的概念、結論,也就是形成新的富有指導作用的信息。

(6)編製。這是對信息進一步有序化的處理。作為編製結果輸出的信息有口頭和書麵兩種形式。書麵形式有總結、報告、報表、統計數據、圖形、曲線等。為了提高書麵編製的質量,使用的語言應規範化,要精煉、簡潔、通俗易懂,要充分考慮到接收者的水平、特點,盡量滿足使用者的需要,減輕使用者的負擔,還要設法引起接收者的注意力,有時可用幽默、比擬、生動的例證,這樣會使讀者感到興趣。