（1）懂商品，對自己所推銷商品的使用價值，應了如指掌，做到八知道，即：知道商品的材料構成，化學成份；知道商品生產工藝過程；知道商品的結構特點、物理、機械性能；知道商品的質量要求、質量標準；知道商品的功能、用途；知道商品的檢驗方法；知道商品的使用方法、使用壽命；知道商品的包裝、保管、養護方法。
（2）懂市場，了解所推銷商品的現在及曆史的供求狀況，並能預測未來一定時期的供求發展趨勢；能隨時掌握同類新產品的問世情況以及與產品相關的科學技術發展狀況。
（3）懂行情，了解所推銷商品的價格構成因素，及時掌握商品行情及未來一定時期的變化趨勢。
（4）懂經營，要了解本企業原材料供應、生產過程及成品銷售等各個生產、經營環節，這是因為推銷產品與成本降低、產品開發、資金利用等有著密切的關係。
（5）懂銷售，能洞察購買者的心理變化，熟練地掌握各種推銷技術，並靈活地、有的放矢地采取具體的推銷策略。
（6）懂法規，熟悉並掌握與所推銷商品有關的國家和地方的法規、政策、條例。對出現的問題，能以法律為準繩，正確判斷，並按法規程序合理處理。
（7）懂核算，即懂得營銷業務的簡易核算，如產品的成本、毛利、稅金、利潤及相互關係，知道商品銷售後的各種結算方式，重視資金的時間價值，從銷售環節上千方百計加速資金周轉，充分利用資金，節約資金。
（8）懂運輸，熟悉商品運輸不同運輸方式、路線、工具的特點，熟練地掌握貨物的發運、中轉和接交手續。
3.推銷員自身應塑造什麼樣的形象？
優秀的推銷員常給顧客以良好的形象，促進了交易的成功，而拙劣形象往往是交易失敗的重要原因。國外的著名推銷專家認為：推銷員不但推銷產品，而且也在“推銷”自己；“推銷”企業，“推銷”國家。也就是說，顧客往往從推銷員的素質和形象中，了解他的企業和國家。因此，推銷員要善於塑造自身形象。一位有經驗的推銷員給自己立下了如下的目標：
樸實可親，真誠可信；
遵紀守法，不謀私利；
博學多才，見多識廣；
精通商品，業務熟練；
謙虛謹慎，文明禮貌；
春風滿麵，熱情服務；
儀表端莊，服飾整潔；
舉止文雅，言談爽朗；
幽默風趣，落落大方。
上述目標也是所有推銷人員應努力爭取做到的。當購買者與推銷員接觸時，因為你誠實，他感到受不了騙，上不了當，有安全感，就樂於買你的東西；因為你謙虛有禮，他感到自己受到了尊敬，又因你熱情、幽默，他就很願意和你接近和你交談；因為你博學多才，端莊文雅，他也就會對你尊敬、欽佩。他對自己所尊敬、欽佩的人所說的話，就會百信不疑。因此，隻要他需要，就會毫不猶豫地購買你推銷的產品。
推銷員為了塑造自身的美好形象，必須不斷地學習、修養、磨煉，提高自身的素質。
9.如何提高推銷員的業務水平和工作能力？
推銷員之間的工作能力相比較，差別是很大的。對此，美國有人專門做過研究，他們發現，如果把一個剛及格的司機的工作能力定為100分，那麼，一個最優秀的司機頂多能達到400分；而如果把一位剛及格的推銷員的工作能力定為100分，則一位優秀推銷員可達到30，000分。說明最優秀的推銷員和一位普通推銷員之間的差距可以達到300倍。因為許多企業都挖空心思，使用各種手段來挑選有能力的推銷員。美國平均用到每一名推銷員身上的培訓費達到1萬美元。