可以說波音公司的發展離不開領頭雁的作用，他們是波音的掌舵人。在一定程度上，波音的命運就掌握在他們手裏，波音公司的成績與這些領導者有著非常重要的關係。
波音公司屢戰不衰、越戰越強的曆史經驗有力地說明知人善任，遴選一位優秀、稱職的領軍人，實在是企業成功不可替代的重要保障，切不可對此掉以輕心。
善待員工：從他們希望並願意接受的方式出發
伍德是一家電視商場的老板，為了獎勵員工們為公司所做的出色努力，他決定讓他們享受一次價格不菲的度假遊。他很為公司最近的良好業績自豪，他也很高興自己是一個體貼周到的老板，這樣慷慨的特別獎勵完全出自他的一番好意。在一次職員會上，他非常得意地向大家宣布了這次公費旅遊的事：
“女士們、先生們！我這裏有一件能讓你們都高興的事。在過去的這一年裏，你們都取得了非常大的成績，所以我為你們和你們的家屬，安排了一個4天的團體旅遊作為獎勵。動身時間距現在還有一個月，定在10月11日，你們將遊覽坎昆、科祖梅爾和大凱曼斯，等待你們的將是豐盛的佳肴、刺激的夜生活、瘋狂的購物和你們所說的那種觀光遊覽活動。我甚至已同公司的幾位高級策劃人一起開了幾次會，專門研究你們在船上的活動安排，還找了個魔術師給你們表演，一位舞蹈師教你們如何跳那些浪漫的貼麵舞……”
伍德一臉笑意，這時有意停頓下來，希望能受到他預期中的熱烈反應和雷鳴般的掌聲喝彩。但情況卻截然不同，在普遍的竊竊私語、交頭接耳的人中，隻有幾位勉強擠出笑容，甚至還有一些人皺著眉。
過了一會兒，有一個人站出來提出，旅遊的時間正好是他兒子的足球隊參加地區冠軍比賽的日期，時間上有了衝突。還有一位銷售員說，她的父親正是病危的時候，恐怕時日已不多，這個時候撒手不管於心不忍。其他的人對這件事的熱情或抵觸的程度也不盡相同。伍德麵對這種始料不及的局麵無言以對。
會後，他把其中一個他最了解的員工叫到一旁，問道：“怎麼回事？我挖空心思，打算花上我本沒必要花的錢安排你們到世界上最迷人的地方去度假，怎麼竟成了這種結果？你們全都以一種奇怪的態度來對我，就像我是個不能接近的傷寒病患者。怎麼會這樣呢？我對此完全困惑不解。”
這位銷售員解釋說，大家都非常欣賞伍德的這個方案，確實是對他的誠意毫不懷疑的。“但您還要記住一點，那就是我們這些人並不是一個模子裏刻出來的。讓大家免費去旅行是個很不錯的想法，但還要注意到我們個人的情況和興趣彼此有別，不能一刀切。這一點在長期的工作實踐中就顯得更為重要。”
像伍德這樣遇到過類似困惑的管理者並不少見。佛羅裏達一家體育用品零售公司的老板愛德華由於專製獨行、凡事較真兒的性格卻使公司瀕於倒閉的邊緣。
“我不明白這究竟是怎麼回事，”他向一位商業顧問訴苦道，“我的推銷員不起什麼作用，他們簡直不懂怎麼賣東西。我天天都得追著他們喊：‘繼續打電話，繼續打電話！’”
這位顧問提醒他反省一下自己是屬於哪類性格的人。愛德華終於明白，自己是一個缺乏耐心、剛愎自用的人，這種性格不僅不利於提高雇員的工作熱情，還會帶來很多麻煩。愛德華花了兩周的時間使自己變得順和一些，並根據員工的個性特點對他們的工作進行了調整，使大家人盡其“性”，各展專長，後來證明效果很好。
管理者應時刻提醒自己不要忘了，自己的員工並不都和你是一類人，生活狀況、心理狀況及愛好和習慣也千差萬別。所以，以每個員工希望和願意接受的方式善待他們，是非常重要的。
隻管兩頭：讓被管理者“自我管理”
先來看一個故事。
某個管理學家死後，很幸運地來到了天堂。
在天堂裏沒有什麼事可做，管理學家感到很無聊。
於是，他想學點什麼東西。
學什麼呢？天堂裏也似乎沒有什麼可學的啊。
就在他思考著學什麼時，上帝來到了他的麵前。
哦，有了，上帝管著天下那麼多人和天上那麼多神，可他並不覺得累，一定在管理上有獨到的秘訣，我何不向上帝學管理呢？
他走上前去，恭恭敬敬地請教：“上帝，請問你管理那麼多人和那麼多神，你是如何管理的？你的精力夠嗎？”