（2）製定相應的反應措施
組織應根據自己的能力，製定對所識別的自然環境因素的反應措施。這些反應措施可以是已經采取了的，也可以是立即就要采取的，還可以是今後有條件時才可以采取的。
（3）針對自然災害製定預防性計劃
通過製定預防性計劃，使組織在遇到自然災害時不會顯得束手無策，而是能按事先確定的方案去降低自然災害造成的損失。
（4）遇到自然災害時，實施所製定的預防計劃
4.3.8財務資源
1.從質量管理體係角度看財務管理
（1）財務作為一種資源
所謂財務就是對財產的管理。組織要成立，必須具備一定的資本金，資本金的運作過程就是財務管理的對象。資本金是最基本的資源，沒有這種資源的投入，組織就不會存在，質量管理體係也就不可能存在。
此外，質量管理體係自身的建立、運行和改進也必須投入充足的相應財務資源，否則關於質量管理體係的各項工作可能就無法開展或不能正常開展。
（2）質量管理體係對財務狀況的影響
質量管理體係的財務資源投入是可以得到回報的，有時甚至是成倍或數十倍的回報。通過適當投入質量管理體係建立、運行和改進方麵所需的費用，可以大大降低故障成本以及鑒定成本，從而使組織的整體成本得到有效降低。因此，質量管理體係為組織帶來的效益是十分明顯的。
（3）財務結果報告為質量改進提供依據
組織運用質量成本法獲得的財務結果報告，可以得到其質量管理體係有效性和效率的情況，從而獲得質量改進的機會。
比如可以在報告中提出廢品損失、返工或返修損失、停工損失、質量事故處理費、退貨損失、降價損失、賠償費用、顧客投訴處理費以及因失去顧客或市場所造成的損失等，通過對這些費用或損失的異常分析，找出原因，製定糾正或預防措施，進行改進。
2.質量管理體係對財務管理的要求
（1）識別和確定質量管理體係對財務資源的需求
質量管理體係涉及組織的方方麵麵和幾乎所有的過程，對組織的各個部門幾乎都有要求。對其所要求開展的各種活動，都麵臨著各種資源是否得到保障的問題，因此應製定一個相應的財務開支計劃。
（2）確定質量管理體係所需資金的來源
質量管理體係所需資金都可以進入組織的成本，組織應根據自己質量成本的歸集方法確保這些資金的進入渠道，並保障其能足額到位。
（3）對質量管理體係所使用的資金加以控製
用於質量管理體係的資金應嚴格控製使用，以便節省開支、降低成本，使資金發揮最大的效益，確保質量管理體係有效運行。
（4）為質量改進提供相關的信息
組織應充分利用其財務管理體係所獲得的各種數據，開展質量成本管理或運用質量成本管理的一些方法對質量狀況進行分析，以發現質量管理體係的強項和弱項，找出管理中或產品質量上的薄弱環節，從而加以改進。
（5）提供必要的財務報告，以反映質量管理體係的有效性和效率
組織的財務部門應根據組織的特點提供力所能及的財務報告，以便組織能通過財務報告了解質量管理體係是否有效、效率是否達到預期的目的。
最典型的財務報告是質量成本報告，通過質量成本報告中預防成本、鑒定成本、內部故障成本、外部故障成本的變化，可以比較客觀地反映質量管理體係的有效性和效率。
財務報告一般應按月、按季定期提供，組織的管理者在進行管理評審時一般都需要財務報告。
（6）財務管理自身的質量
財務管理是組織管理的重要基礎，如果其自身管理出現問題，組織很可能出現災難。因此，質量管理體係應對財務管理自身的質量進行監督，以防止其出現混亂狀況。
4.4永恒的追求：持續改進
4.4.1持續改進的定義
1.持續改進的定義
持續改進是增強滿足要求的能力的循環活動。持續改進不等於質量改進，但需以自覺的、有計劃的、係統的質量改進為基礎，離開質量改進持續改進是無法實現的。質量改進是組成持續改進的要素，持續改進是質量改進的高級形態。組織如果連質量改進都沒開展，或者開展得不係統、無計劃、不廣泛，那就談不上持續改進了。
2.持續改進的特征
①持續改進是質量改進的漸進過程，即一次又一次的不斷進行的改進過程。
②持續改進是組織積極、主動尋求改進機會的結果。
③持續改進的內容涉及組織的方方麵麵，不但包括對具體的產品或過程所采取的改進措施，而且還包括對管理采取的改進措施。