(二)領導重視,全員參與。中材科技股份有限公司成立了信息化項目組,任命副總經理為項目負責人,成員包括信息中心員工、係統所涉及業務的專業人員。聘請外部顧問組織信息化基本原理及管理思想培訓,使大家了解信息化是什麼,能解決什麼問題,業務流程重組和變革的必要性。在信息化實施過程中培養內部顧問。
(三)充分調研,結合實際,科學規劃。聘請谘詢公司深入基層,對企業進行多輪信息化需求調查,形成各種分析報告。整理彙總後,根據企業的實際情況與管理目標,提出需求,梳理業務流程。舉辦軟件選型專項會議,選擇適合自己的軟件(SAP),按確立的目標,整體規劃,選擇需要的係統模塊。按分步實施、逐步提升的程序與方法進行。
四、解決企業信息化建設存在問題的主要方法
針對企業信息化建設中存在的問題,並結合中材科技股份有限公司信息化項目實施過程中的經驗,筆者從以下幾個方麵提出改進建議:
(一)加強培訓,統一認識。信息化管理的實質是整個企業經營管理模式的變革,隻有完成管理思想的蛻變和業務流程的再造,信息化才能真正發揮出效用。為此,對員工應提供多層次、多角度的係統培訓,使其對信息化有進一步認識,提升素質。
(二)充分做好前期準備工作。1.成立項目組。采用科學的方法,成立項目組,合理組織、調配和利用各種資源,保質、保成本、保進度地完成預期目標。項目組分三個層次,即:領導小組、實施小組和各個業務組。項目組成員除了信息部門員工外,還需要涉及企業各主要核心業務層麵。2.充分調研,按需設計。對各個業務層麵進行調研,梳理現有業務流程和各項管理製度,通過多層次、多方麵溝通交流,設計目標業務流程模型,為需求分析做好充分準備。3.整理收集基礎數據。準備實施信息化係統的企業,必須有一定的管理基礎數據。數據的及時性、準確性和完整性是企業信息化管理的基本要求。前期準備的數據主要包括靜態數據,如供應商、客戶信息,會計科目,物料清單,倉庫、存貨名稱等,也包括一些動態數據,如企業經營生產使用的各類單據、報表和記錄。
(三)全麵的需求規劃分析。需求分析主要包含三個層麵的內容:1.宏觀需求分析,找出企業存在的問題,產生問題的原因和解決方案。企業要決定是否需要實施信息化,什麼時候實施,如何實施,以及要達到什麼樣的目標等。2.微觀需求分析。即從分析業務流程入手,根據宏觀分析如實地描述企業現行的業務流程,分析存在問題,找出原因和解決方案,然後提出理想的業務流程。業務流程梳理是整個需求分析中最重要的,如果考慮不充分,業務流程設置不妥當,效用就會大打折扣。3.控製點需求分析。控製點需求是在業務流順利執行基礎上,分析各個環節可能出現的風險,製定控製措施及管理製度,設置控製點,進行風險管控。
(四)選擇合適的軟件及實施商。購買軟件,是在需求分析的基礎上尋求解決方案,以哪家軟件能更完美地解決企業管理問題,能夠適應企業業務流程重組的需求作為選型標準。選型一看功能,二看技術。軟件產品選好以後,還需選擇合適的實施商,重點考察其支持實力。主要包括:公司從事谘詢業務的年限;行業特長和業績;顧問的資曆、背景和業績;對企業所選軟件的熟悉程度;是否提供後期跟蹤服務等。在利用外部顧問的同時,還要注重內部顧問的培養,為企業信息化建設培養複合型人才。