戰況適用
在市場競爭中，想通過感情交易促進產品交易並獲得長期性成交時。
演習舉證
一個小漁村，由於地處偏僻，沿途人少，所以通往外界的公交隻有兩輛——101和102.開101的是一對夫婦，開102的也是一對夫婦。
坐車的大多是一些船民，由於他們長期在水上生活，因此，往往是一家老小一起進城。
101號的女主人為人很精明，她在賣票時很少讓船民給孩子買票，即使是一對夫婦帶幾個孩子，她也是熟視無睹，隻要求船民買兩張成人票。有的船民過意不去，執意要給大點的孩子買票，她就笑著對船民的孩子說：“下次給帶個小河蚌來，好嗎？這次讓你免費坐車。”
而102號的女主人恰恰相反，隻要有帶孩子的，大一點的要全票，小一點的也得買半票。她總是說，這車是承包的，每月要向客運公司交多少多少錢，哪個月不交足，馬上就幹不下去了。
船民們也理解，幾個人就掏幾張票的錢，因此，每次也都相安無事。不過，三個月後，門口的102號不見了。聽說停開了，因為搭她車的人少，真應驗了她之前的那句話：馬上就幹不下去了。
兵法解析
人都是一種情感型動物，人與人之間都需要一種情感的維護。重人情的人，才懂得去播種人情，也才能在關鍵時刻把人情作為我們獲勝的籌碼。演習中，101號的女主人就是把人情作為她獲勝的籌碼，利用感情投資在這場客運服務的銷售競爭中笑到了最後。可見，人情在商場上的重要性。
同樣，在銷售中，人情也是銷售成交的殺手鐧，隻有人情練達的人才能在銷售競爭中不斷成交。可以說，人情練達是銷售過程中的最高境界。因為，隻有把握住你身邊的所有人脈資源，並保持維護，真誠地對待別人，別人也會回報你以真誠的情誼。也就是說，如果銷售人員能夠向客戶施與真誠的情感，客戶也會回報你以相應的情分，在這種感情交往中，成交就是必然的結果。那麼如何做到人情練達呢？
其實，我們在生活中要學會做人，就必須學會不斷地變換角色。比如我們在領導麵前，要學會如何做下級；在父母麵前，要學會如何做兒女；在妻子麵前，要學會如何做丈夫；在子女麵前，要學會如何做父母；在朋友麵前，要講朋友間的情誼……這一係列的東西，要求我們不斷地變換角色。而銷售中的人情練達，其實也就是要求我們學會變化，這種變化隨時隨地在進行著，如果能很好地適應這種變化，我們就可能在生活中人際和諧，在工作中如魚得水，成交不斷。
成交的秘密
在銷售中，銷售人員要打好感情這張牌，學會用人情來促成交。隻有廣泛地交際，廣施人情，不僅把家人當做客戶，更要讓客戶成為家人，這樣才能在激烈的銷售競爭中獲取更多支持，才能實現永久性的成交。