正文 第58章 最後期限——給客戶一點壓力(1 / 1)

戰況適用

當客戶搖擺不定,想用最後期限給客戶一點壓力促進成交時。

演習舉證

廣告公司業務員小劉與客戶馬經理已經聯係過多次,馬經理顧慮重重,始終做不了決定。小劉做了一番準備後,又打電話給馬經理。

小劉:“喂,馬經理您好,我是××公司的小劉。”

馬經理:“噢!是小劉啊。你上次說的事,我們還沒考慮好。”小劉:“馬經理,您看還有什麼問題?”

馬經理:“最近兩天,又有一家廣告公司給我們發來了一份傳真,他們的廣告牌位置十分好,交通十分便利,我想宣傳效果會更好一些。另外,價錢也比較合適,我們正在考慮。”

小劉:“馬經理,您的產品的市場範圍我們是作過一番調查的,而且從您的產品的性質來講,我們的廣告牌所處的地段對您的產品是最適合不過的了。您所說的另外一家廣告公司所提供的廣告牌位置並不適合您的產品,而且他們的價格也比我們高出了不少,這些因素都是您必須考慮的。您所看中的我們公司的廣告牌,今天又有幾家客戶來看過,他們也有合作的意向,如果您不能做出決定,我們就不再等下去了。”

馬經理:“你說的也有一定的道理。”(沉默了一會兒)“這樣吧,你改天過來,咱們談談具體的合作事項。”

兵法解析

從統計數字來看,我們發現,有很多銷售談判,尤其較複雜的銷售談判,都是在談判期限即將截止前才達成協議的。不過,未設定期限的談判也為數不少。

當交易的期限愈接近,雙方的不安與焦慮感便會日益擴大,而這種不安與焦慮,在交易即將終止的那一天、那一時刻,將會達到頂點——這也正是運用技巧的最佳時機。

心理學有一個觀點:“得不到的東西才是最好的。”所以當客戶在最後關頭還是表現出猶豫不決時,銷售員可以運用最後期限成交法,讓客戶知道如果他不盡快做決定的話,可能會失去這次機會。

在使用這種方法的時候,銷售人員要做到下麵幾點。

1.告訴客戶優惠期限是多久。

2.告訴客戶為什麼優惠。

3.分析優惠期內購買帶來的好處。

4.分析非優惠期內購買帶來的損失。

這樣,給客戶限定了一個日期,就會給客戶帶來一種緊迫感,情急之下就會成交。為了能使談判的“限期完成”發揮其應有的效果,對於談判截止前可能發生的一切,銷售員都必須負起責任來,這就是“設限”所應具備的前提條件。隻有在有新的狀況發生或理由充足的情況下,才能“延長期限”。如果對方認為你是個不遵守既定期限的人,那麼,所謂“設限”,對你的客戶就發揮不了什麼作用。

成交的秘密

在商談中給客戶施加壓力是一種心理戰術,它會使客戶在無形中感受到一種壓力,從而盡快成交。因此,在銷售活動中,如果正麵商談難以取得滿意的效果,不妨采取限期的策略給客戶施加一點壓力,對客戶進行善意的提醒,以促進成交的實現。