在第一次課中，需要對你的訂閱者表示歡迎，簡要地介紹他們將學到什麼內容，然後再開始上課。
創建一個成功的自動回複課程的關鍵是提供高質量的信息。否則訂閱者將取消訂閱。此外，在課程中還要包括課程編號、課程題目、產品和服務的相關信息以及下次課程的簡介。
你的課程中需要明確一個問題，然後提供解決方案，當然這個解決方案需要使用你的產品和服務。請注意，你的課程不能寫得像一個推銷信，它必須提供高品質的信息，便於教學。
完成課程的寫作之後，你需要將寫好的文本文件轉到自動回複軟件商。以上兩個網站提供了具有跟蹤功能的免費自動回複軟件。根據提示進行操作就可以了。
HTTP：／／WWW。GETRESPONSE。COM／
HTTP：／／WWW。FASTFACTS。NET／
完成了自動回複軟件的設置之後，最後一步就是將課程的信息放到網站上，然後提供關於課程的描述，並提供一個與自動回複軟件地址的鏈接。
在向你的訪問者提供免費的自動回複軟件課程的同時，你不僅向其提供了優良的服務，而且這也是你的營銷工作的一部分（參見附錄2）。
4）選擇優秀的自動回複軟件
在選擇自動回複軟件的時候，需要考慮以下因素：
個性化反饋：這會使客戶感覺到信是專門為他自己發送的；
自動跟蹤發信：研究表明，為達成一筆交易，通常需要至少7次接觸；
對文本大小、能發送的文本的數量無限製；
免費的、不受限製的更新能力：這對於向顧客提供準確的、及時的信息對企業產品和服務方麵是十分重要的；
自動通知：企業應當具備對自己的廣告進行跟蹤的能力。所以，一旦有人來索取相關信息，企業應當立刻得到通知。
5）推廣你的自動回複軟件地址
將自動回複機的電子郵件地址附在簽名文件中；
當推廣分類廣告時，不要留下常用的電子郵件地址，而是留下自動回複機的電子郵件地址；
在適當的新聞組中發布自動回複機地址；
在“選擇性加入”電子郵件討論類表中；
在用戶指南、名片、信頭、網站中提供自動回複機地址。
了解廣告回複率是營銷成功的關鍵。在你檢驗你的廣告並判斷哪個廣告的回複率最高的同時，你也可以很容易地檢驗出哪些分類廣告網站最有效。所以你隻需要把最有效的廣告放到最有效的廣告網站上就可以了。
（1）製訂一個列表，列表中包括你準備放置廣告的分類廣告網站。
（2）給這些列表中的廣告網站標號。
（3）把你的電子郵件的主題作為廣告的關鍵詞。
在許多時候，當你搜尋關於某一個主題的描述時，通常無法得到結果。為避免你的廣告出現這樣的問題，在你的電子郵件代碼中做一些變化：
MAILTO：FREEINFO＠YOURAUTOADD。COM？SUBJECT＝CL1
這個代碼需要包括你的自動回複軟件的電子郵件地址，加上這段代碼之後，當有人點擊你的廣告關鍵詞時，它可以自動填入相關主題。“CL1＂表示分類廣告網站的編號為“第1號”。同理可推其他。通過對你的廣告進行編碼，你就可以知道訪問你的人是從哪裏來的。
（4）提交你的廣告，並用處理過的電子郵件地址代替通常的電子郵件地址。
從以下網站可以獲得免費的軟件並完成上述所介紹的功能。
HTTP：／／WWW。GETRESPONSE。COM／
HTTP：／／WWW。FASTFACTS。NET／
6）自動回複軟件的問題
（1）禮節問題。盡管自動回複軟件已經被廣泛應用於網絡營銷，但是它也遭受了很多批評，因為它也會導致許多未經請求的電子郵件。
自動回複軟件的電子郵件地址決不能提交給搜索引擎、分類目錄、免費網站、分類廣告合同表格中。因為上述這些網站也使用自動回複軟件，來向其用戶發送感謝信、歡迎信。這樣就會造成一種死循環：它們的自動回複軟件給你的自動回複軟件發信，然後你的自動回複軟件再給他們發信，循環不已。
在訂閱電子雜誌或者加入電子郵件討論組的時候，使用一個真實的電子郵件地址，而絕對不要使用自動回複軟件地址，否則會取消你的訂閱。原因在於，如果你是一個討論組的成員，你每天會收到大量的電子郵件，而你的自動回複軟件會對其收到的每一個信息進行回複。結果，不僅討論組的管理人員會受到其他成員的抱怨，他們的信箱中也將充滿了你的自動回複的軟件。
另一個問題是，一些網絡營銷人員利用不道德的網絡營銷工具來搜集不知情人的電子郵件地址，並將這些地址列入他們的垃圾郵件列表中。當不知情人向自動回複軟件發送信息時，自動回複軟件就自動將發信人的電子郵件地址記錄下來。
自動回複軟件是網絡營銷人員的一種得力的工具，但是要很好地使用它，否則就會喪失職業道德。
（2）使用AUTORESPONDER程序不好的一麵是，如果使用過度，就會對他過分依賴。還有一個潛在的危險就是該程序隻能把程序內的準備好的資料自動發送出去，而對別的東西就無能為力了。
（3）當某個網站提供自動答複功能時，網站應當讓其客戶清楚這一點。同時，在自動答複的文本內容中，應包括一個由人工閱讀的電子郵件地址。這將便於客戶進一步提問。
7）發送“選擇性加入”電子郵件
必須要向願意接受郵件的顧客發送信息。“選擇性加入”電子郵件就是這種郵件。他所指向的顧客是目標化程度很高的顧客。比如寵物狗的主人、對全球商業感興趣的人等。
需要注意的是，“選擇性加入”電子郵件不是垃圾郵件，因為它不是未經請求的電子郵件。當有人向你的自動回複軟件發出請求，要求獲得相關信息時，就意味著他們允許你對其進行跟蹤發信。通過跟蹤發信可以使營銷增加80%。
2.2.5建立電子郵件列表
當客戶是由一個小群體組成的時候，可以建立簡單的郵件列表來為這個具體的、小群體的顧客提供服務。OUTLOOKEXPRESS就提供了這種功能。在OUTLOOKEXPRESS中通過建立“組”的方式，就可以完成上述功能。
有的時候，發件人可能不想讓每個人都知道他同時還向其他人發送了相同內容的郵件。這使其可以在自己的電子郵件軟件裏選擇使用BLINDCARBONCOPY（即隱藏的副本）。具體做法是：選擇BCC而不是TO或CC。
當然，並不是所有的溝通都需要通過電子郵件來進行。如果要發布的信息很複雜、很詳細，或者很可能引起爭議，最好考慮其他郵寄方式，或直接打私人電話。
2.2.6獲取客戶的電子郵件地址的方法
（1）直接查閱原有客戶的郵件地址。
（2）在網站上建立留言簿，供訪問者簽名，留下他們的電子郵件地址。
（3）在網站上建立與產品或服務內容相關聯的討論，以吸引客戶參加並留下他們的電子郵件地址。
（4）通過專門的郵件地址服務商租用或購買電子郵件地址。
（5）通過專用的軟件，在特定的範圍內，如新聞組、在線服務、分類廣告、郵件地址搜索引擎，以及WWW網站，收集電子郵件地址。
2.2.7電子郵件發布商務信息時應注意的技巧
1）主動收集
用各種方法（優惠、競賽等）吸引客戶參與，已達到建立自己的網上客戶群的目的。如果是企業網站，可以建立一個用戶登記電子郵箱的頁麵，定期向客戶發送本企業的產品信息和產品的正確使用方法與保養方法等。
2）準確定位，防止垃圾郵件
發送電子郵件要注意受眾對象。如果收件人沒有索取、訂閱相關的資料，或者沒有與發件人之間建立業務關係，發件人不要發送大宗郵件。
3）發送周期
如果發送的是相關新聞信息，周期不宜過長。此外，信息的內容要有精品意識。
4）建立郵件列表
將收集到的電子郵件分類，建立自己的郵件列表。電子郵件直銷者可以通過以下幾種渠道建立一個有效的郵件列表：①現有客戶。這是可充分利用的最好的資源，對於所有生意來說，最困難的事情就是尋找新顧客，這不僅代價昂貴、花費時間，而且還要爭取信任。向對自己感到滿意的顧客再次推銷就會容易得多。隻要產品或服務價格合理、質量好，客戶就會繼續信任你，並且向本公司購買。②其他業務的顧客。
5）做好郵件泛濫的準備
企業一旦在網站上公布了各部門的電子郵件地址，就需要做好準備工作，以便在一個工作日內，要對所有有關詢問的電子郵件發出至少一個簡短的答複。如果企業還不具備處理大量電子郵件的能力，不宜過早、過多地公布自己的電子郵件地址。