要研究互聯網對企業營銷的影響，就需要研究企業的“營銷鏈”。波特認為，任何企業的營銷鏈都有三項共同的基本要素。第一個要素是輸入，即信息和技術的輸入，以及該企業的上遊供應商。第二個要素是創造產品和服務的企業內部活動。第三個要素則包括經銷本公司產品的經銷商以及消費者。無論企業的行業屬性如何，互聯網都會對這個營銷鏈上的所有活動帶來衝擊。因此，為了尋找和評估互聯網改善企業競爭力的方法，企業必須認真分析自己和上遊供應商之間的關係、目前信息在現有組織中的角色、公司內部生產的機製，以及與客戶之間的接觸點。
1.3.1互聯網對供應商的影響
說明：顯示的是互聯網對於上遊輸入（供貨商）產生的影響。網絡可以幫助企業迅速地與分布在世界各地的原材料供應商進行溝通，企業可以僅花費低廉的上網費用就可以和任何地方的廠商利用網絡進行聯係。事實上，企業和供應商都可從網絡中獲益。
1.3.2互聯網對公司內部運作的影響
互聯網對於公司內部運作的影響：
說明：企業內部網可讓企業內部各子公司、職能部門和員工共享重要的程序與信息，增加企業間的互助與合作，簡化工作流程，讓企業內部的運作更有效率。
1.3.3互聯網與客戶關係
通過互聯網加強客戶關係也是一個競爭優勢。：
說明：企業可以向其客戶提供在線的服務和產品支持，與客戶進行實時的、雙向交流和溝通。企業的各個部門可以開展合作，一起對客戶提供服務，使客戶成為忠誠客戶。