1.2.1網絡營銷的定義
網絡營銷在英文中有多種翻譯方式，包括CYBERMARKETING，IN-TERNETMARKETING，NETWORKMARKETING，E-MARKETING等等。目前習慣的譯法是E-MARKETING。
關於網絡營銷的定義，國內目前出版的一些相關教材有不同的定義。主要有以下幾種：
定義一：網絡營銷是借助聯機網絡、計算機通信和數字交互式媒體來實現營銷目標的一係列市場行為。
定義二：網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是建立在互聯網基礎之上、借助於互聯網特性來實現一定營銷目標的一種營銷手段。
定義三：網絡營銷是以因特網為營銷環境，傳遞營銷信息，溝通廠商及消費者需求的信息化過程。
定義四：網絡營銷是以互聯網為媒體，以新的方式、方法和理念實施營銷活動，更有效地促成個人和組織交易活動的實現。
上述定義盡管立足點和表述方式不盡相同，但是都突出強調了網絡營銷的技術背景，對網絡營銷的本質特征也有一個很好的概括。但是，這些定義對營銷活動本身的性質歸納不夠。因此，在本書提出網絡營銷的概念之前，首先來借鑒一下權威的關於市場營銷的定義。
1985年，美國市場營銷協會定義委員會重新給市場營銷下了定義：“市場營銷是（個人和組織）對思想、產品和服務的構思、定價、促銷和分銷的計劃和執行過程，以創造達到個人和組織的目標的交換。”這一權威定義主要體現在以下四個方麵：
（1）該定義把市場營銷主體從企業擴展到整個社會。既包括營利組織也包括非營利組織（政府機關），既包括企業也包括個人。
（2）該定義把市場營銷的對象從有形的產品延伸到無形的服務和理念。
（3）該定義強調了市場營銷的核心思想是“以顧客為導向”。
（4）該定義說明市場營銷活動是一個過程，而不是某一個階段（比如銷售）。
綜上所述，在確定網絡營銷定義時要注意到，首先網絡營銷仍然屬於市場營銷的範疇；其次網絡營銷與傳統營銷的手段和理念相比也發生了很大的變化。所以從這個角度來看，本書提出如下定義：
網絡營銷是以互聯網絡技術為依托，通過對思想、產品和服務的構思、定價、促銷和分銷的計劃和執行過程，以創造達到個人和組織的目標的交換。
1.2.2網絡營銷的特征
（1）以互聯網絡技術為依托。網絡營銷之所以和傳統營銷方式有所區別，其原因就在於網絡營銷是基於互聯網的，它采用了許多傳統營銷方式中所沒有的技術手段，比如電子郵件營銷、郵件列表、群發軟件等等。正是由於技術手段和營銷方式的不同，才使得網絡營銷具有交互性、低成本等特點。這一點是根本，是不容忽視的。人們經常提到的網絡營銷所具有的廣域性、實時性、互動性和低成本性都是由互聯網本身的技術特點和網絡特性決定的。這些特點是網絡營銷所具有的，隻要是基於互聯網開展的商務活動都具有上述特點。