2.管理者的行動
(1)作為管理者,要摒棄打工心態,必須具備職業經理人的良好素養
有人將職業經理人需要具備的素養歸納為“四能”、“三素”、“雙贏”、“一心”,其中“三素”是指良好的個人品質、優秀的文化素質與團隊精神;“一心”是指強調職業經理人要一門心思放在企業經營上,一心一意為企業發展服務。
具備“三素”、有了“一心”的企業管理者,才能徹底摒棄“打工心態”,一心撲在工作上,對事業精益求精,主動清除自己心中的“魔障”,做公司的主人翁,才能與企業取得“雙贏”的結果。
(2)作為管理者,要摒棄打工心態,重塑主人翁精神,必須從“我”做起
主人翁精神不隻是一個口號,而是一種信仰,需要員工,特別是管理者從內心深處理解它,把它作為自己的一個內在追求。主人翁精神更不是一句空話,要體現在行動上、工作中,表現在業績裏。
主人翁精神,並不是說把自己當成企業的主人這麼簡單,而是以一種與公司血肉相連、心靈相通、命運相係的感覺,“一心一意”地去做好每一件事情,去麵對每一個客戶,在每一個成功或者失敗的經驗裏麵,滲透出企業以及個人這種共同的精神氣質。
作為管理者,從自身做起,從現在做起,摒棄打工心態,用主人翁精神去武裝自己,以主人翁的心態從事工作。通過管理者自身的身體力行,上行下效,才能帶動每一位員工調整心態,通過每一個人的努力,讓主人翁精神重新成為企業成長的新主流,為企業的高速發展注入不竭動力。
3.企業的認識
(1)作為企業,必須真正樹立起以人為本的管理理念,建立起以人為本的管理體係與企業文化
在一些企業老板的潛意識裏,企業與打工仔是一對永恒的矛盾。一個要盡可能多地“剝削”,一個要盡可能多地“獲取”。麵對人員流失,許多企業往往隻是強調員工的忠誠度,抱怨員工不以廠為家。而對於企業為什麼會出現這種現象卻很少從自身問題找起。
現在很多企業都喜歡標榜自己是“以人為本”。然而一些企業連基本的勞動法規都不能遵守,後勤管理不能從員工角度考慮員工的方便與實惠,“既要馬兒跑,又要馬兒不吃草”;還有一些企業或老板,管理以罰代管,實行的是沒有人情味的高壓政策。於是“以人為本”成了一些企業和管理者做秀的口號,這樣的狀態,又怎能不令員工產生打工心態呢!
實際上,“以人為本”是企業發展的一個重要基礎,因為隻有以人為本,員工才有可能以廠為家,員工的工作才會有激情,摒棄打工心態、樹立主人翁精神,超越過去的輝煌才具備可能性。
(2)作為企業,還應采取嚴格的管理手段、科學合理的考核體係
一些企業績效考核機製不健全、薪資體係不合理、職責界麵不清晰,員工多勞不能多得(包括金錢、福利、晉升、榮譽或其他),高績效未必有高回報,權責利不能一致。這也是促成一些打工者打工心態越來越重的原因之一。
采取嚴格的管理手段,輔之以科學合理的審計與考核,不但不意味著管理的非人性化,反而是管理人性化的必要舉措。因為,如果不能通過嚴格的管理對組織中的“爛蘋果”進行及時地清理,好的機體也會一點點的被侵蝕、腐爛。隻有嚴格管理與考核,進行獎罰有度、長期雇傭的科學化、人本化管理,那些抱有打工心態的員工才會越來越少。
四、R公司的探索:激情、超越、做“主人翁”
R公司作為2005年建廠的全國最大的造船基地之一,2011年在證券市場成功上市,2011年銷售收入達150多億,公司在業務上取得了巨大的成功。
然而,因為企業十分年輕,而企業成長的速度又過快,大部分人員是在不長的時間內從全國各地彙聚而成,管理人員的管理思路不可能在短期內得到較為理想的整合。同時,每個人來R的想法可能各不相同,特別是企業工人以外勞工為主的特點,決定了很多員工仍舊抱著“做一天是一天,做一天無非是為掙一天錢”的打工心態在工作。而個別“創業元老”可能抱著“革命已然成功”的“收獲”心態工作,對已有的工作條件、工作待遇很不滿足,更有甚者,個別人員挖空心思想發管理漏洞的“財”。於是乎,部分管理人員就有了官僚思想、本位主義意識,這種思想意識又加重了員工“打工心態”的形成與發展,形成了惡性循環。
R公司的管理者看到了其中的問題,進行了一係列的針對員工心態、塑造主人翁精神的管理行動,取得了積極的效果。
1.利用創業故事,喚醒員工主人翁情感
回顧公司的成長曆程,R以短短6年的時間,從一片蘆葦蕩的零點起步,做到行業內數個全國第一、世界前茅,是一大批R人以“激情、超越”的先進理念武裝頭腦奮鬥出來的,是以令人稱奇的努力拚搏、敢為人先的“R精神”打拚出來的。可以說,公司的創業者們,正是以“主人翁”的精神開創出了這一片奇跡。
企業的創業故事,是挖掘企業精神的巨大寶庫。R公司在新員工入職時的企業文化課中,特意融入了這些元素,讓每一位新入職的員工了解公司的創業艱難,要求員工以創業精神“守業”並“持續創業”。
2.“書香R”活動:學一本好書,淨一片心靈
“書香R”活動是R公司塑造企業文化的一個文化載體,持續數年,每季度給骨幹員工免費發放一本書,精選部分書目要求員工撰寫讀後感並組織相關活動,《公司就是你的船》就是其中的一本。
《公司就是你的船》提倡員工以廠為家,以公司為自己的“船”,自己就是企業這條“船”的主人,從多方麵闡釋了“以公司為自己的船”對員工職業成長帶來的“利”,是員工與企業的雙贏,而非僅僅空洞地提倡員工的“無私”奉獻。企業通過這本書的學習,舉辦了一係列的活動,一些事業部還舉行了主題演講比賽,在廣大員工心中產生了“我為R、R為我”、“R就是我的船”的心靈共鳴。
3.多措並舉,給外包工一個溫暖的“家”
因行業的特點,R公司的員工以外包勞務工為主,外包人員的流動率大、滿意率低一直是困擾整個行業的問題,R公司多措並舉,努力給外包工營造一個溫暖的“家”。
(1)做好行政後勤管理,解決外勞員工後顧之憂