正文 第31章 提高獎懲效用的方式和方法(2 / 2)

有選擇不如無選擇

很多公司在獎勵員工的問題上始終掌握不好方式和方法,就是因為他們不明白,獎勵員工是要滿足員工的心理需求,給員工以幸福感,而不是別的任何目的。員工心理得到了滿足,有了幸福感,自然會將這種感覺投入到工作中,這就是為什麼獎勵往往能起到很好作用的關鍵。

年終,三家公司為了獎勵員工在一年內的勤奮工作,特意推出了一個巴黎與夏威夷七日遊。第一家公司用命令的方式,一批人被指定去巴黎,另一批人被指定去夏威夷,大家都很高興。第二家公司用抽簽的方式來決定員工的旅遊地點,有的抽中了巴黎,有的抽中了夏威夷。雖然有抽中巴黎的人想去夏威夷,有抽中夏威夷的人想去巴黎,但由於是他們自己的選擇,所以也並沒有影響到大家的情緒。第三家公司則讓大家選擇,誰想去巴黎誰想去夏威夷可以報名。結果員工們的情緒都不是很高,因為有的人既想去巴黎又想去夏威夷。

如果你是一家公司的領導,你願意學哪一家公司的獎勵方式?按照正常的理解,第三家公司讓員工自己選擇獎勵方式的做法更加人性化,可為什麼效果反而最差呢?這就涉及獎勵的一個基本原則:有選擇不如無選擇。

為什麼呢?從心理學的角度來講,如果你給一個人選擇的餘地,那麼,在他心中,原本是隻能得一樣的東西就成了兩樣。即使他得到了其中一樣,他也不會很開心,因為人的欲望是無限的,他還是很希望得到另一樣。但如果你不給他選擇,隻給他一樣東西,那麼,由於沒有選擇的餘地,他接受的東西就和他的心裏所預期的相等,他的心裏也就平衡了。

事實上,獎勵的目的無非是讓對方有幸福感。如果你拿出了獎勵,卻沒有起到這種效果,那麼就等於產生了消極影響。所以,在給員工實施獎勵的時候,有選擇不如無選擇。

重視相對價值而非絕對價值

假設有兩個冰激淩:一個是10盎司的杯子裝了8盎司的冰激淩;另一個是5盎司的杯子裝了7盎司的冰激淩。明眼人都能看得出來,前者比後者量多。但是如果送禮的話,後者要比前者好,因為單獨評價時,許多人都認為小杯的冰激淩更多。

同理,獎勵員工價值600元的羊絨圍巾比獎勵價值700元的大衣可能會讓員工更開心。因為員工關注的是,這個獎賞在它所屬的類別裏麵是不是昂貴的。即最好的獎品是小範疇裏的大東西,而不是大範疇裏的小東西。

獎能用的不如獎不能用的

管理者應該知道,獎勵員工的真正目的是什麼。最根本的目的其實並不是要給他們帶來多大的實用價值,而是要讓員工愉悅,讓員工感激你。所以在獎勵時,獎勵實用的東西並不一定能讓員工開心,而送那些具有象征意義的東西,往往能產生良好的效果。比如可以把員工的畫像裱起來送給他,告訴他,他是該年度的優秀員工,或者送一幅書法等。