（1）以對抗方式處理衝突
對抗意味著獨斷和不合作，它是指一方當事人以犧牲對方的利益為代價而追求自身的利益。當人們使用這種以權力為中心的方法時，他們是依靠權力的作用達到他們自身的目的的，而完全不考慮“對手”的處境。這方法包括爭論、威脅及進行經濟製裁等。慣於采用這種方法的班組長通常認為隻要能擊敗對手、贏得這場衝突的勝利就是成功。這種做法的結果通常導致敵意的增長和關係的破壞。
（2）以和解方式處理衝突
和解是指不獨斷和合作。它是對抗的對立麵。在和解的時候，往往是一方完全讓著另一方，即一方在滿足對方的利益的時候完全不顧自己的利益。和解者經常表現為慷慨無私及寬容，當他們與對方有異議時，也經常是服從對方的要求。采用這種方法來處理衝突的班組長，往往是一種很討厭衝突的人，他們甚至會為了關係的融洽而否定自己的目標。
（3）以回避方式處理衝突
回避是不獨斷也不合作。當人們采用這種方法時，就表現為既不追求自身的目標，又不追隨對方的目標。事實上，他們甚至沒有導致直接衝突的發生。班組長采取這種方式來處理衝突，通常有幾方麵的原因：他們也許是信奉傳統的觀念，認為衝突是有害的，所以在任何情況下都應該避免衝突；也許是更希望避免衝突所帶來的影響（如壓力等）。回避可能表現為巧妙地阻止問題的發生（避開問題）；也可能表現為重新安排時間，對有爭議的問題進行討論直到達成共識；或者是從危險的處境中完全退出。
（4）以合作方式處理衝突
合作是一種以解決問題為中心的處理衝突的方法，它與避免衝突是相對立的。以這種方法處理衝突，要求衝突的當事人在共同工作解決他們的分歧時，要表現得既協作又武斷。這種方法可以確保所有當事人所強調的目標都能獲得完全滿意的解決。合作經常涉及到有創造性地解決問題，並製定一種雙方都能接受的綜合的解決辦法。這種方法要求衝突當事人一起工作，達到如下目的：明確問題；找出可能的解決辦法；以幾種一致同意的標準為基礎，評價這種選擇；決定一種解決的辦法；實施這一決定並對解決的結果進行評估，以確保這一問題被圓滿地解決。
（5）以妥協方式處理衝突
妥協是合作和獨斷的中間物。與合作方法一樣，它也是一種以解決問題為中心的方法。采用這種方法的目的是找出一種權宜處理、互相都能接受的解決方法，以滿足所有當事人的目標。正如這種方式的名字顯示的，這種方法是在抗爭與和解、合作與回避之間的一種折衷。盡管妥協者願意比抗爭者犧牲得更多，但他們不願像和解者一樣，為了使衝突雙方間的關係融洽而放棄所有的利益。而且，妥協者也比回避者更願意直接地麵對問題，但在尋求互相滿意的解決辦法時，又遜於合作者。妥協可能會表現為互相讓步、替代物的更換，或者通過一個調解人來和解。
做為一個理智的班組長總是會選擇他自己喜愛的方法來處理其所麵臨的衝突。正如每一劑良藥都不可避免地有其副作用一樣，每一種衝突的處理方法也都有其優勢和劣勢。因此，高水平的班組長應該根據實際衝突情況的不同，選擇使用不同的處理方法，以使其效果最佳。
七、對“問題”員工的處理
所謂“問題”員工，是相對於聽話者而言的。不論哪個單位，總會有個別不太聽話、不好領導的人。當班組長麵對這種組員時，一定要冷靜理智，分析原因，摸清情況，對症下藥。一方麵要敢管，另一方麵又要善管。倘若組員處處與你對著幹，你說東他偏往西，不僅影響工作，還會損害威信。因此，管好難管的組員是班組長工作中遇到的一個棘手問題。對於如何管理難管的人，依據一些優秀企業總結出的經驗，普遍認為以下幾點很實用：
①當員工偶犯過失，懊悔莫及，已經悄悄采取了補救措施時，隻要這種過失尚未造成重大後果，性質也不甚嚴重，班組長就應該佯作“不知”，不予過問，以避免損傷員工的自尊心。