四、從容指導組員工作
班組管理科學的研究表明，班組長在班組中雖然有時表現為組織，有時表現為指揮，有時表現為協調，但更多的時候是表現為指導。從某種意義上說，班組長水平就是指導水平，班組長藝術就是指導藝術。現代企業中的班組長由於麵臨的社會情況越來越複雜，參與的社會活動越來越多變，對指導的要求也越來越高，指導的內容和方式越發呈現出多樣性的特點。為此，各行業的班組長必須精心研究指導藝術，不斷提高自己指導工作的能力。要做到這一點，首先要清楚指導都包括哪些內容，下麵就是班組長對員工進行指導的內容：
1.利用目標進行指導
目標具有巨大的導向作用。它代表方向體現重點標誌階段；它使各項工作看得見，摸得著，具有形象性、可比性；而且，目標的樹立，有利於對貢獻和成果的評定，容易激發和調動組員的積極性與創造性。因此，利用目標進行工作指導是一種很有效的管理藝術。這種指導主要是通過以下幾個方麵來體現的：
（1）通過目標的確立來調動組員的積極性。班組長在為本班組確定奮鬥目標的時候，要發揚民主，發動大家獻計獻策。這樣就把目標的確立過程，變成了廣開言路，統一思想，群策群力的過程，變成了培養幹部、鍛煉群眾的過程。由於上上下下都參加了目標的確立工作，目標就有了深厚的群眾基礎，執行起來就比較自覺了。
（2）通過幫助員工服從上級確立目標使本班組的目標落到實處。一個單位的總體目標必須層層分解，由下麵去層層落實。這些目標同下麵各班組的具體情況相結合，就形成了各自的目標。班組長要幫助本組員工充分了解自己的目標與上級目標的關係，以便認識、完成本崗位目標對全局目標的影響，這對保證本崗位目標的完成很重要。
（3）班組長從掌握目標實施情況來考察組員及工作。班組長要經常檢查了解目標的實施情況，及時解決存在的問題，並用目標的實現程度來檢查組員的能力高低，衡量他們的業績大小，這無疑是一種有力的指導。
2.從思想上進行指導
思想指導行動。善於從思想上進行指導的班組長，是優秀的班組長。所謂思想指導主要是：
（1）介紹先進思想
班組長除要在通過介紹其他班組模範事跡，及指導和引導組員不斷提高思想覺悟，增強奮發向上的內在動力和自覺性外，還應當不斷向組內成員宣講現代員工應具備的創新、進取、敬業、忠誠等思想。
（2）糾正錯誤思想
錯誤思想是一種腐蝕劑和離心力。不失時機地糾正那些不正確的思想苗頭和傾向，把組內員工的思想引導到正確方麵來，這也是一種有力的指導。
3.利用信息進行指導
現代企業中，班組長管理自己的班組不是靠“紅頭文件”和“工作會議”來指導的，更多的是靠信息、團隊精神、新知識、新經驗，以促進和推動班組工作。
4.從方法上進行指導
有時班組內的員工做不好工作，既不是思想情緒問題，也不是作風不好，而是缺少得當的工作方法。對此類情況班組長應憑借自己的經驗去多加指導，為組員解決“過河”的“橋”或“船”，就顯得非常必要。
（1）將若幹經過實踐證明行之有效的工作方法向組員進行傳授，為組員提供做好工作的武器。
（2）發現組員的一些不正確的工作方法，要及時提醒，幫助糾正，以免釀成大錯。
五、抓好班組工作典型
抓好典型，用典型指導工作，帶動一般，是一種常用的、重要的管理方法。這種方法在傳統的企業管理工作中適用，在現代管理中仍然適用，但是在實際工作中，很多班組長卻不會抓典型，要不手中無典型，要不典型的先進性、說服性不強，要不典型畸型生長，中途夭折。那麼，作為一個班組長怎樣才能在自己的班組內樹立好典型呢？