保持鎮定
無論違規行為多麼嚴重，你都應該保持鎮定，不能失控。如果你覺得自己正在失去冷靜，那你就應該等一等，直到你恢複了鎮定時再去采取行動。
怎樣才能恢複鎮定呢？閉上嘴巴，待會兒再開口，做些拖延時間的事情。告訴下屬半個小時之後再到你的辦公室來見你，或者請這位下屬與你一起去你的辦公室或休息場所。
切記千萬千萬不要對下屬大發雷霆。
調查了解
你不應無視違反公司規定的行為。如果你這樣做，那你就是在向其他下屬表明你不打算執行公司的規章條例。你也不應該走向另一個極端，草率地懲罰或處分下屬。在你行動之前，在你做任何事情之前，你必須搞清楚發生了什麼問題，以及下屬為什麼這樣做。
私下處分
如果公開進行懲治，那麼受處分的下屬會因當眾受批評而產生怨恨，形勢就可能惡化而起破壞作用。關於私下處理的規則僅有一個例外，那就是下屬在其他人麵前公開與你作對。在這種情況下，你必須當眾迅速果斷地采取行動，否則就有失去控製的風險。如果你不能果斷地行動，你會失去下屬對你的尊重，失去控製，大大損傷士氣。
堅決公正
中層領導不粗暴或仗勢欺人，不以濫施壓力來保住自己的地位。對下屬都要公道，中層領導無論做什麼事都有充分的根據。它包括解釋清楚公司為什麼要製訂這條規章，為什麼要采取這樣一個紀律處分，以及你希望這個處分產生什麼效果。
消除怨恨
記住，處分的目的在於教育，而不是懲罰。因此，你應該向你的下屬表示你相信他（或她）會改正錯誤。在執行紀律處分後以這樣積極的調子跟下屬談話，將有助於消除下屬的苦惱和怨恨的情感。
2.3.2軟硬兼施，有助於強化法令的威嚴
一般人的本性，是喜歡獎賞，害怕懲罰。因此，中層領導可以運用軟硬兩手駕馭下屬，使之按著自己的意圖行事。
軟硬兼施的方略，是中國古代傳統的馭臣之道。早在先秦時期，韓非即明確指出：“凡治天下，必有人情。人情有好惡，故賞罰可用。”此後數千年，大凡有作為的政治家，不論是劉邦、曹操、李世民等，無不是深諳賞罰二術的好手。
獎賞是正麵強化手段，即對某種行為給予肯定，使之得到鞏固和保持。而懲罰則屬子反麵強化，即對某種行為給予否定，使之逐漸減退，這兩種方法，都是中層領導駕馭下屬不可缺少的。
中層領導運用以上方法時，必須掌握兩者不同的特點。一般說來，正麵強化立足於正向引導，使人自覺地去行動，優越性更多些，應該多用。而反麵強化，由於是通過威脅恐嚇方式進行的，容易造成對立情緒，故要慎用，可將其作為一種補充手段。
強化激勵，可以獲得中層領導所希望的行為。但並非任何一種強化激勵，都能收到理想效果。從時間上來說，如果一種行為和對這種行為的激勵之間間隔時間過長，就不能收到好的激勵作用，因此要做到“賞不逾時”。
一種行為剛剛做出以後，人們對其感觸較深，這時即予以表揚和獎賞，刺激較大，激勵作用較強。因此，及時獎勵是一個重要的方法。這就要求作領導的，要積極開動腦筋，多搞些範樣，對下屬的成績作及時多樣的獎勵。
對違反規章製度的人進行懲罰，必須照章辦事，該罰一定用，該罰多少即罰多少，來不得半點仁慈和寬厚。這是樹立領尋者權威的必要手段，西方管理學家將這種懲罰原則稱之為“熱爐法則”，十分形象地道出了它的內涵。
“熱爐法則”認為，當下屬在工作中違反了規章製度，就像碰觸一個燒紅的火爐，一定要讓他受到“燙”的處罰。這種處罰的特點在於：
（1）即刻性：當你一碰到火爐時，立即就會被燙。
（2）預先示警性：火爐是燒紅擺在那裏的，你知道碰觸則會皮燙。
（3）適用於任何人：火爐對人不分貴賤親疏，一律平等。
（4）徹底貫徹性：火爐對人絕對“說到做到”，不是嚇唬人的。
中層領導必須兼具軟硬兩手，實施起來堅決果斷。獎賞人是件好事，懲罰雖然會使人痛苦一時，但絕對必要。如果執行賞罰之時優柔寡斷，瞻前顧後，就會失去應有的效力。