正文 第7章 中層領導的樹威法則(3)(1 / 3)

2.3.3褒貶獎懲,不斷增強自身威懾力量

中層領導運用批評、懲罰手段應更富有技巧性。“打一巴掌”很重要,但一定要打得響,打得絕。具體說,打這一巴掌要做到“穩、準、狠”。

要穩。采用強硬手段,懲罰一個人,也是要冒風險的。這主要在於,被懲罰者有良好的人際關係,有時掌握著關鍵技術信息,有著很硬的後台。拿這樣的人開刀,就要對其背景多加考慮,慎重行事。懲罰不當終會帶來抵製和報複,因此在動手之前首先應想到後果,能夠拿出應付一切情況發生的可行辦法。

要準。批評、懲罰都要直接幹脆,直指其弱點,直刺痛處,爭取一針見血。有時某人總是犯同樣的錯誤,或者代表一類人的錯誤,這時的懲罰一定要選準時機,待其犯錯最典型、最明白、最有危害性時方痛下殺手,這時切忌無事生非,不明事實;也切忌小題大做。這才會做到讓受罰人口服心服,有苦說不出;也才會真正讓眾人引以為戒。

要狠。一旦認準時機,下定決心,便要出手利落,堅決果斷,毫不留情。切忌猶豫不定,反複無常,拖遝累贅。

一些傑出的領導者的經驗是:“一旦采取堅決措施,便變得冷酷無情。”“即使當他們不得不解雇某人時,也並不因強烈的內疚而變得猶豫不決。”這樣做,也是在向眾人顯示,我的做法是完全正確、適宜的,我對我的做法毫不後悔,充滿信心,這是最好的選擇。

要加強對下屬的約束,有強化紀律的書麵規範,保證下屬受到公平的對待,避免一時衝動給他們嚴厲的懲罰。強化紀律有以下四個階段:

第一次犯錯,口頭警告。必須讓下屬知道他們哪裏錯了。你要記下給他們警告的時間、地點和周圍環境。

第二次犯錯,書麵通知他們,並警告說下次犯錯誤受罰,扣工資或者換工作。這封警告信一式三份,一份給犯錯誤的下屬本人,一份給中層領導,一份存檔。

第三次犯錯,臨時停止工作。根據你們達成的協議和錯誤的性質及程度,給予長短不同的停工時間,停發一切報酬。

第四次犯錯,降職、降級,或者調換工作、開除。根據各種因素,作出上述懲罰之一。其中調換工作是最常見的。因為這樣既可減少解雇給他們造成的打擊,又可以使自己減少一個問題戶。實際上,整個公司並沒有因你的這一行為獲得任何好處。除非你確認他的表現不佳確係工作不對,換一個工作會使他幹得更好,否則輕易不要這樣做。調換工作部門之後,你要將該人的資料全部移交過去。

2.3.4偶扮黑臉,也有利於提高你的威信

有時,公司的製度有了某些程度的變動,你接到老總的通知,你掌管的部門要減少一個人手,並由你決定把何人調走,要是你與下屬們早已建立了關係,公事上合作愉快,私底下的交情亦不俗。但你必須做出抉擇!請拋開私人感情,眼光放到公事上的實際需要上。有幾個因素得考慮:公司的人事部署將如何?生意策略有改動嗎?你的部門工作方針是否有變?知道了自己的需要,再細心分析各位下屬的工作能力、性情、耐力和其他素質。到了這個時候,相信你已經可以知所取舍。然後便是重要的一步了,如何去跟被選中的下屬講清楚,而不致使對方對你心生怨恨?告訴對方:“公司最近在某方麵有變動,各部門的人手也要做出配合。考慮到你向來忠於工作,對公司的製度十分清楚,加上你不單對本部門的工作熟悉,所以讓你投到別的部門,對你或會有更好的發展。”

態度誠懇最是重要。開門見山和避重就輕吧,你不是下屬肚裏的蛔蟲,有時他們會給你造成難堪的局麵;你平日跟他是如何的投機,甚至稱兄道弟,但一個不小的問題發生了:當下屬執行某項任務時,絕對失職。公司方麵十分不滿,有辭退這人的念頭,作為他的好友兼中層領導,你自然覺得責任重大,有必要為他四處奔走,力挽狂瀾。不錯,身為中層,有義務保護和照顧下屬,但在此種情況下,請你還是保持冷靜,對事情分析清楚。首先,請撤除“好友”這個包袱,一旦有了無形壓力,你一定不夠客觀。事實上,站在公事立場,是沒有人情這回事的。其次,請你召見下屬,坦誠請他把整件事的來龍去脈講一遍,告訴對方,若有任何隱瞞,隻會令你無法伸出援手。好了,由於明明白白,錯在下屬,你沒有必要為他申辯什麼。倒是把下屬已往的良好紀錄和傑出成績拿出來,提醒上級,這是一個人才,偶爾失誤,仍該給予機會的。何況你若失去這個得力助手,工作上可能會不太順暢。記住,你應向公司負責而不是向下屬負責,這與義氣無關。上級做出怎樣的裁決,都應該遵守,你也問心無愧。