因此,就中層領導而言,在管理下屬時與其擺出一副不可一世的架子,倒不如以謙虛的態度對待下屬。如此,不僅可在下屬心目中留下良好的形象,而且下屬受人指揮的感覺也會消失,故能以服從的心態聽下去。當然,下屬自動學習的意願及責任感也就大為增加。他們將會認為:“人家如此看重我們,我們更應做好工作!”
2.2.4公平無私,能使下屬無比地佩服
每一個公司的領導人在自己的崗位上,都希望標榜自己對下屬公平、公正、無私無畏。什麼才會是無私、公平呢?
如果現在你手中有一件非常輕鬆的工作,它隻需要花費一點時間和精力,便會立即產生明顯的效果,而且這件工作深受公司上下的矚目,若圓滿完成了任務,還有機會和公司最上層領導見麵,得到特別的表彰,此時,你應當選擇哪一位下屬去完成任務,還是自己親自去解決問題呢?
實際上,這並不是一個很容易回答的問題,作為一個中層領導,是分配每位下屬相同的任務公平呢?還是給予優秀者困難的任務,給予能力差的下屬簡單的任務?此時作決定的要訣是無私、公平,亦即不可考慮自己的利益所在,絕對不可以因為工作輕鬆又可獲得利益,便想掠奪過來,企圖“自己做”。因為你的企圖很容易被下屬看穿,不論何時,由上往下看,往往不太能知道實事。然而,由下往上看,都大致能正確地了解一切。
公平、無私、這是公司管理中的規則,無私才能揚威、才能使自己在下屬中樹立權威,但是,這個問題單靠理論說明是無法解決實際問題的,下麵舉一實例說明。假如你現在有一件難度頗大的任務,你想尋找哪一位合適的人選呢?
大衛很能幹,他會迅速有效地完成任務,但是他目前手中有多項任務,無法騰出精力,羅斯現在比較空閑,但是他行動遲緩,做的事錯誤百出,有時根本無法完成任務。如果你內心想著,等到大衛有時間時再讓他去做,我可以輕鬆一下。或者想著讓別人去做,乘機可以教訓羅斯一下,而且指出他的錯誤,必然可以增加我的威信。這樣的念頭,都會使下屬對你的信心大減。
唯一的選擇是:公平、無私,因為隻有無私才能揚威。
2.2.5主動攬過,會使下屬徹底地服從
中層領導決策失誤是難免的,因決策失誤而使工作不理想時,尤需警惕。上下級雙方都要考慮到責任,都會自然產生一種推諉的心理。
把過錯歸於下屬,或懷疑下屬沒有按決策辦事,或指責下屬的能力,極易失人心,失威信。
麵對忐忑不安的下屬,勇敢地站出來,自咎自責,緊張的氣氛便會緩和。如果是下屬的過失,而你卻責備自己指導不利,變批評指責為主動承擔責任,更會令下屬敬佩、信任、感激你。
2.2.6寬厚容人,也會使下屬心悅誠服
盡力排除以往感情上的障礙,自然、真誠地幫助、關懷員工。不要流露出勉強的態度,這會令他感到別扭。不感激你不合情理,感激你又說不出口,這樣便失掉了行動的意義。
不能在幫助的同時批評下屬。如果對方自尊心極強,他會拒絕你的施舍,非但不能化解矛盾,還會鬧得不歡而散。得饒人處且饒人,很快忘掉不偷快,多想他人的好處,才能團結、幫助更多的下屬。
2.3以“威”樹威
所謂“威”,是指用法律、法規、規章製度去匡定並限製下屬行為的做法,並以此來顯示權威,樹立威信。
2.3.1有章可循,提高下屬遵紀守法觀念
軍有軍法,山有山規。公司製訂出來的各種規章製度不能成為擺設。作為中層領導,你應當以有效的手段保證其得以貫徹落實,一旦發現有人違規,便加以懲治,絕不手軟。為了促成遵守紀律自覺性的好氣候,你應該采取以下幾個明確的措施:
明確製度
許多中層領導都認為,“這些規定誰都知道”。但是,新來的下屬,甚至有時有些老下屬,直到他們違反了某條規定時才聽說有這麼個規定。
國外有些中層領導按慣例給每個下屬發一份公司規定,並讓他們簽署一份聲明,表示已經收到、閱讀並理解了公司的規章。這種做法很值得效仿。