正文 第58章 管理綜合革命篇(17)(3 / 3)

二、創建學習型組織的具體方法

1.建理念、搭框架,形成具有企業特色的管理、經營和服務理念群,落實創建活動領導機構和工作機構。

2.建願景、立標杆,明確企業與員工理想、信念的具體內容,瞄準國際、國內同行業先進水平,找出差距,開展對標活動。

3.抓重點、帶全麵,把握領導是關鍵、部門是重點、團隊是基礎的原則,從而帶動學習型組織的全麵發展。

一個現實存在的學習型組織該是個什麼樣子,也許很難有個標準的範本,但如果一個組織具備了注重學習、鼓勵平等交流、開放進取、共同目標、激勵創新的特征,這樣的組織無疑也就具備了學習型組織的最基本要素。

學習型組織已被稱為“21世紀企業組織和管理方式的新趨勢”,學習型組織理論要求組織中的每一個成員不僅要終身學習,不斷補充新知,而且要開放自我,與人溝通,最終達到從個體學習、組織學習到學習型組織的目標。管理大師彼得·聖吉將學習型組織的創建定義為“修煉”,這個過程是相對長期的,我們理應保持清醒的頭腦。建設符合中國國情的學習型組織,並且能結合行業特點,將是一項長期而艱巨的任務。

Rover重振雄風的最大功臣:學習型組織

1.Rover崛起於混亂之上

20世紀80年代晚期,Rover,英國最大的汽車製造廠商陷入了困境:每年虧損超過一億美元,內部管理混亂,產品質量江河日下,勞資矛盾惡化,員工士氣低落,前景一片黯淡。而時至今日,Rover搖身一變成為全球最富生命力的汽車製造廠商之一。在北美和亞洲,其產品供不應求;在過去的幾年裏,Rover汽車全球銷量幾乎擴大了一倍;產品質量優異,幾乎囊括了業界所有的質量獎!不僅一舉扭轉了巨額虧損,而且盈利頗豐(1994年盈利560萬美元);人均創收增長了4倍!與此同時,員工的滿意度和生產率也創曆史新高,並且持續高漲;一次對Rover公司34000名員工的調查表明,超過85%的員工對自己的工作感到滿意,認為受到良好的培訓,並且願意齊心協力提高團隊的績效。這與幾年前的境況簡直天上地下,而這一切變化竟然發生在如此短暫的時間內,更是令人匪夷所思。

Rover振興的秘訣是什麼呢?調查顯示,從高層領導到一線職工都一致認為,Rover重振雄風最大的“功臣”首推公司致力於成為學習型組織的努力。

2.Rover建立學習型組織

80年代末期,GrahamDay先生臨危授命,成為Rover集團董事會主席。上任伊始,他就深切地感受到全球汽車業動蕩的環境給Rover帶來的巨大壓力——日益激烈的全球競爭,新技術日新月異,高素質人才的匱乏以及顧客對產品的挑剔等等。Day和其他高層管理者認為,麵對“巨鯨”,Rover這條小魚如果遊不快,就會葬身魚腹。因此,隻有奮力拚搏,才有望在激烈的市場競爭中得以生存和發展。憑著對企業的透徹了解和遠見卓識,Day先生認為,除了成為學習型組織,Rover別無選擇。

3.Rover關於學習型組織的觀念和信仰

Rover公司的領導對組織學習看得很重,他們認為這是使公司振興的惟一法寶。為了顯示公司成為學習型組織的信心,Rover在公司內部大力推廣關於組織學習的觀念與信仰,並在此基礎上推行全麵質量管理和顧客滿意項目。以下是Rover關於組織學習的觀念和信仰:

(1)學習是人類的天性;

(2)學習和發展是創造性、凝聚力與貢獻的“燃料”;(3)每個人都有兩項工作——現在的工作和改善它;(4)誰發明,誰受益;(5)要重視人、尊重人;(6)創造性和獨創性說起來容易,用起來難;(7)管理不能解決所有的問題。

Rover之所以取得成功的一個重要原因是由於它堅持“以人製勝”的管理哲學。公司相信員工有能力、有責任心、願意幹好工作,因此,要授權賦責,讓有能力的員工放手去幹;要幫助員工成長;公司的成功與員工的個人成功是緊密相聯的。因此,Rover為每位員工製訂了工作保障計劃和員工個人發展計劃,實行浮動的工作職責(能上能下),鼓勵每一位員工全心全意投入工作,充分調動每一位員工的積極性和創造性,不僅提高了員工的滿意度,而且在公司內形成了良好的學習氣氛,為每一位員工的學習也創造了機會與條件。