啊，奇跡發生了！3天之後，他居然回到了我的公司，我賣了一部車子給他。他不僅從我這裏買下了一輛車，還推薦他的多名同事到我這裏買車，而我也就成功地賣出了數部汽車。之後，我還賣出了一部車給他的兒子吉米。
他教給我的教訓是多麼重要啊！從此我不再、而且永遠不再在麵對任何一名客戶時，有分神和不專注的情況。畢竟，傾聽的稟賦是上天賜予我們的一項禮物。
受過那次教訓以後，我總是熱心地詢問每一名踏進展室的客戶，他們是幹什麼工作的，接著我會仔細聆聽他們所說的每一個字。人們對我這種態度極為喜愛，這既讓他們感到自己很重要，也顯示出我十分在意他們。
有時候我會向他們“挑戰”性地說：“你知道，我在試著隻看某人的外表，就能猜出他的職業是什麼。我不是在開玩笑，我敢打賭，你是一名醫生。”這番話能讓聽者感到他是一位相當重要的人物：“不，我不是，”他說。
“那麼你在哪裏高就呢？”
“你不會相信的，喬，我在米史坦肉類公司做事，我的工作是殺牛的。”“哇，你知道，我一直想了解一下那是怎麼回事，喬治，你可不可以讓我到那裏去看看呢？”我熱切地注視著他，就好像他是這個世界上對我最重要的一個人。當然，他也會對我產生興趣，因為我對他是如此興趣盎然，這使他認為他所從事的行業十分了不起。“你的意思是說，你真的下手屠宰那些動物，而你一點也不會覺得奇怪？”
“不會，喬，習慣了。”
“喔，天，如果是我，我一定會覺得怪異連天的。我真想看看，我是說真的，你想我可以進去嗎？你可以讓我進去？什麼時候？”我於是挑了一個比較空閑的時間，驅車前去他的工廠參觀。當我們倆人一路穿過工廠參觀時，他不斷地向他的工作夥伴介紹我，並且誇讚我就是賣車給他的人。啊，這無疑是一個認識更多人，並且賣出更多車的機會。
如果一名來自另一家肉類公司的人走進了展室，我則會對這個主顧介紹說：“你知道，我有一個客人在米史坦肉類公司工作。”借著這句話，我又可以和這名新客戶拉上關係，“他曾帶我參觀他們的工廠，你知道嗎，我整整兩天沒有辦法睡覺！天，這真是一個全然不同的世界，你工作的場所也是這樣的嗎？”
“嗯，喬，差不多。”
“可是你們宰殺的不是豬嗎？”
“喬，我們殺豬的時候會把每一部位都保留起來，甚至會試著把豬的悲鳴聲也留下來。”
“天，我真想見識見識，我真的想……如果我在周四下午一點到四點的時間去你們工廠參觀，你覺得如何？”
雖然大多數人都認為超級銷售員一定擁有一副三寸不爛之舌，我們卻常常忽略了他們更是一名最佳的聽眾。傾聽你的客戶在說些什麼，這顯示出你對他們所做的事十分感興趣，這會令他們覺得自己十分重要。