我曾經在過去20年中教導保持沉默而推銷成功的方法，這種方法的難度極高，通常隻有最頂尖的推銷員能確實運用此法而受益，而且要經過無數次練習才能完全熟練。
推銷員在做完產品展示後，可以問顧客一個他平常最喜歡用來做結論的問題，一說完問題後，就完全停止不說話！不說任何一句話！讓沉默開始彌漫，讓主客雙方在沉默中等待……
沉默可能持續20秒或是5分鍾。推銷員不能吐出任何一個字，這是漫長沉默的等待；每一秒鍾越來越長……你開始問自己，他會說什麼？你繼續等……對大多數人來說，這種沉默都是最不堪承受的狀況！
接下來就是最重要的部分，先開口說話的人先輸。如果推銷員先開口說話，對原來的問題添加解釋，或是不能忍受沉默而提其他問題，或是根本隻是重複一遍原來的問題，推銷員已經丟掉這筆生意了！他可能要“收拾書包”打道回府！
但如果是顧客先說話，就表示他會買你的產品。我的經驗告訴我，這一招從不失誤。
新的從業人員很難利用這種不尋常的方法。一般來說，他們很害怕沉默，他們覺得（你可能也這樣想），沉默是一種沉重而教人難以承受的壓力。
想想看，不用說一個字，沉默就幫你做了生意，如果你認為自己強到可以用這種方法，請便，你不會失望的！
在我的工作過程中，這個方法隻有一次失敗的經驗。那一次我和顧客並肩而坐，他是電力工程師，我已經下了結論，也問了關鍵問題，我不說話，等待他的回答，我很放鬆地坐在椅子上，沉默全然籠罩，我可以聽見他桌上的鍾滴答地響，沉默……我點起一根煙……更多的沉默……我等著，這在考驗我的勇氣，但我仍然不說一句話。
我的顧客突然站起來，仍然沒說話，在桌邊轉了一下，然後離開他的辦公室。我等了半小時，但他沒回來！他已經知道這個方法了！他知道如果他說些什麼，很可能就得簽支票，所以他決定將我和我的沉默留下……你在笑對不對！不騙你，這是真的！
幫幫忙，明天就試試這個方法：規矩很簡單，如果你先說話，你就丟了生意。
保持沉默的時機
不過在運用這個方法之前，需要多加練習，練習何時該停止說話。通常這個時機是在問完關鍵問題後，讓我們看下麵的例子：
●我想，你比較喜歡在家收到文件吧？你家的地址是……
●我估計你應該希望在周末收到貨，你家中的準確地址是……
●我想李太太會是您的第一位受益人，請問她的大名是……
●我發現你比較喜歡這組桃木家具，或許你希望在15號以前要送到，請問您的地址是……
想利用這種形式的銷售方法，必須避免問顧客這種問題：
●李先生，你覺得如何？
●你要嗎？
●你喜歡嗎？
試試看，也許很多時候你會覺得很難忍受沉默，顧客似乎也很不耐，這時候千萬不要移動，不要說任何話，冷靜等待。你的顧客可能正在讀合約呢！
切記，讓你的顧客先打破僵局，贏家就是你。