同時,為了表示你的感謝之意,你必須伸手作握手狀,一般來說,顧客都會由於條件反射作用而和你握手的。
這就是承諾購買的默認方式。顧客可能會因為這種突然的反應而覺得自己被推銷員所擺布。此時你不必再多費唇舌,隻要立刻開訂單即可。
介紹方式成交法
本方法對於已付過頭期款或分期付款,或是想買而資金不寬裕的顧客是很有效的。當你知道顧客很想買,卻苦於缺乏足夠的資金時,你應該這樣告訴他:
“近年來,敝公司相信最好的宣傳方式,就是單純的口口相傳方式。換句話說,就是讓那些對商品滿意的顧客,向其他有購買可能的顧客推薦。本公司正想積極的利用這種宣傳方法,為顧客作更好的服務。隻要老顧客能將潛在顧客帶到門市部來的話,公司每月都會支付報酬的。在一個月內,如果能帶一位顧客上門來購買商品的話,則以免除老顧客這個月分期付款的利息部分。頭期也是一樣,隻要能把新顧客帶來的話,頭期款也將考慮優待。這樣一來,公司固然可以獲得新顧客,而你呢,也能得到相對的利益。”“我想有許多人大概都知道這回事吧!”
一邊說,一邊取出介紹書和筆,拿給顧客,又說:“先生,您想介紹誰呢?”
當顧客開始寫下姓名時,表示他已經同意用這種方式購買商品了。假如頭客不同意時,你不妨一再宣傳這種方法的優點,這點非常重要。然後問他要不要也買些試試看。這樣一來,顧客經常在介紹別人購買以前,自己會先行購買的。
改變氣氛方式成交法
為了達成交易,你已試用過各種方法,發現根本無法對顧客施加壓力時,則可應用本方法。這種方法較為緩和,絕不會使顧客感到不愉快。
當顧客無意購買,而你又不想破壞維持多年的良好關係時,你可以充滿誠意的語氣向他說:
“打擾您一下,請您給我一點時間好嗎?”
“如果您有精美的商品,價錢也合理,而想介紹給親朋好友時,可是他們毫無興趣,卻又說不出拒絕購買的理由。”“如果您是這個人的話,您作何感想呢?”
這樣一來,顧客一定會說出正隱藏著的理由。
之後,你們可以再行商談。這種方法是探詢顧客秘密最適當的方法。
如果顧客支吾其詞,或說“不知道”的話,那麼你可以推測他一定是因為經濟上的問題了。“是因為錢吧?”如果不幸言中,除了設法解決問題外,可以再度商談一下,直到成交為止。
預先布陣方式成交法
本方法是一麵使顧客受窘,一麵促使他購買商品的一種方法。
商談到快成交的最後階段,如果想采用本方法,那麼在開始交談時,就要預先布陣一番。
在進行商品推銷說明時,必須讓顧客知道,這種商品是成套的,或是必須同時幾個一起購買。
如果推銷的是不動產,你必須讓顧客知道,這塊土地必須連同其他一起購買,不能隻買其中之一。
當進入訂購的階段時,你可以說:
“這塊地總價伊伊伊元,你認為如何?”
如果顧客因為資金不足而有所顧慮時,你不妨先暫時離開一下,過一會兒,再回到座位說:
“剛剛我和上司商量過,您似乎很喜歡另外一塊土地。本公司的意思是,隻要您能保密,我們願意分售這塊土地給您。對您來說,應該較合適吧!您看怎麼樣?”
采用這種方法,大都可以成交出售。甚至有些顧客還會這麼認為:“難道我隻買得起一塊地嗎?”
集中方式成交法
本方法適用於應付說:“讓我考慮考慮”的顧客。這是一種刺激顧客來完成交易的作戰方式。
當你向顧客說:“您認為如何?”他卻回答“考慮考慮”時,你不妨表示出一種出乎意料的神情,略為帶些興奮的語氣這樣說:“是的,您有權利選購最優良的商品。本公司為了服務於顧客,讓顧客都能滿意敝公司的商品,特別推出了一項計劃,內容是這樣的。”“客戶繳納頭期款後,可以試住一年。以後每個月隻要付少許金錢即可。