5.內向含蓄型。行動模式：這種類型的人很神經質，很怕與推銷員有所接觸。一旦接觸時，則喜歡東張西望，絕不專注於同一方向。在桌上，他喜歡在紙上亂寫亂畫，喜歡與推銷員正式麵對。
心理狀態：這種類型的顧客隻要遇到推銷員，便顯得困擾不已，坐立不安，心中老是嘀咕著：“他會不會問一些尷尬的事呢？”另一方麵，由於他深知自己極易被推銷員說服，因此總是很怕推銷員在麵前出現。
戰略方法：應付這種類型的顧客，你必須謹慎而穩重，細心地觀察他，坦率地稱讚他的優點，與他建立值得信賴的友誼。
在交談中，你隻能稍微提一下有關他工作上的事，其他私事一概不提，你可以談談自己的私事，來鬆懈他的戒備之心。
此外，尋找彼此間的相似點，也是一個好方法，不妨向他透露你想與他交朋友的心意，他在感動之餘，自然也就容易與你成交了。
6.冷淡嚴肅型。行動模式：這種類型的顧客總是顯現出一副冷淡而不在乎的態度，他不認為這種商品對他有何重要性，而且也根本不重視推銷員，簡直令人難以親近。
心理狀態：應付這種類型的顧客，你絕對不能施以壓力，或是向他強迫推銷。他對推銷員天花亂墜式的介紹說明，根本不予置信。
隻要牽涉到有關自身利益的事，他自有主張，絕不受他人左右，他非常注重細節，對每件事都會慎重地加以考慮。
戰略方法：對這種類型的顧客進行商品說明時，必須謹慎，絕不可以草率，你必須誘導出他購買商品的衝動，才有可能成交。
因此，你必須適時予以稱讚，使他對商品產生興趣，建立彼此友善的關係，這樣一來，便有助於達成交易。
7.先入為主型。行動模式：這種類型的顧客在剛與推銷員見麵時，便先發製人地說道：“我隻是看看，不想買。”這種類型的人作風幹脆，在你與他接觸之前，他已經準備好要問些什麼，回答什麼。因此，在這種心理準備下，他能與推銷員自在地交談。
心理狀態：事實上，這種類型的顧客是最容易成交的典型。雖然他一開始就持有否定的態度，但對交易而言，這種心理抗拒卻是最微弱的，精彩的商品說明通常可以擊垮他的防禦。
戰略方法：對於他先前抵抗的話語，你可以不予理會，因為他並非真心說那些話，隻要你以熱誠的態度親近他，便很容易成交。
此外，你可以告訴他一個優惠價格，他一定會接受。開始時的否定態度正表示，隻要條件允許，他一定有購買的意思。
8.好奇心強烈型。行動模式：事實上，這種類型的顧客對購買根本不存有抗拒，不過，他想詳細了解商品的特性及其他一切有關情報。
隻要時間許可，他很願意聽推銷員的商品說明。他的態度認真有禮，同時會在商品說明進行中，積極地提出問題。
心理狀態：他會是個好買主，不過必須看商品是否合他的心意。這是一種屬於衝動購買的典型，隻要你能夠引發他的購買動機，便很容易成交。
戰略方法：你必須主動而熱誠地為他解說商品的性質，使他樂於接受，同時，你還可以告訴他，目前正在打折中，所有商品皆以特價銷售，這樣一來，他便會高高興興地付款購買了。
9.溫和木訥型。行動模式：這種類型的顧客，個性拘謹而有禮貌，對推銷員非但沒有偏見，而且充滿敬意，他會告訴你說：“推銷實在是一件了不起的工作。”能遇到這種顧客，實在非常幸運。
心理狀態：這種類型的人絕不撒謊騙人，而且對推銷員所說的話，也非常專注地傾聽。倘若你的態度過於強硬，他也會不加以理睬你的推銷。他也不喜歡別人拍馬屁，因此還是以誠心相待為上策。
戰略方法：對付這種顧客時，你必須有“他一定會購買我的商品”的自信。你應該詳細地向他說明商品的優點，而且舉止彬彬有禮，顯示出自己的專業能力，最重要的是，切勿給他施加壓力，或是強行推銷。
10.生性多疑型。行動模式：這種類型的顧客對推銷員所說的話，皆持懷疑態度，甚至對商品本身也是如此認為。
心理狀態：這種類型人的心中，多少存有些個人的煩惱，如家庭、工作、金錢方麵等，因此，他經常將一股怨氣出在推銷員頭上。
戰略方法：你應該以親切的態度，與他交談，千萬不要和他爭辯，同時也應盡量避免對他施加壓力，否則隻會使情況變得更糟。