當你正在辦公室埋頭工作時，突然一個電話打進來要采購產品。這真是美夢成真！
大多數推銷員的第一個念頭是，趕快做成這筆生意。生意實在太難做了，天天都要忙著開發、建立、說服客戶，現在生意自動送上門來，絕對不能眼睜睜地看著這個大好機會溜走，於是迫不及待地迎向它。
千萬別這麼做。如果你真想讓這個電話為你帶來一筆傭金收入，我向你保證，最穩當的方法是深呼吸，數到三，然後依以下幾個簡單步驟行事。
1.退後一步，和他培養關係。如果打電話的人素昧平生，我們就無從把握單刀直入的推銷手法，如“讓我們好好談談”、“當然，我們能解決您的問題”，是否行得通？這種推銷手法，可能會讓客戶大為退縮。所以，不妨和客戶談笑風生一番，感受一下電話那端是一個什麼樣的人。
2.了解事實。“很高興您和我聯絡，不知道是否在意我請教您一個問題？”為什麼會打電話給我呢？這是一個很重要的問題。你必須掌握自己所處的狀況。推銷並不存在於真空狀態中，事實可能會超乎想像。有時候，對方打電話來，大有馬上簽訂單的姿態；事實上，他們隻是需要他人的大量關懷。了解自己所處的狀況；收集有關的情報；不要屈服於成交的念頭——現在也許為時過早。
3.爭取見麵的機會。就算對方打算在電話中成交，也要對他提出見麵的要求（除非，你所從事的是電話推銷）。你必須親自和客戶見次麵。
煮熟的鴨子也會飛走，推銷是一種數字遊戲，推銷員的工作目標就是盡量利用各種方法，運用各種時機去提高自己的勝算，當然其中的一個大前提是盡量做到人性化。如果你盤算著放長線釣大魚，小心自己可能要付出不小的代價。