一個學會了控製自己、從而也掌握了成功秘訣的年輕推銷員，從銷售第一線寫來信說：
“昨天事事看上去都在和我作對，無論到哪裏，似乎總是麻煩不斷。盡管我已盡了全力，但是失敗還是接踵而至，直到今天晚上晚些時候情況還是這樣。那時，我還沒收到一份定單，但是我已下定決心，如果今天不做成一樁漂亮的生意，我決不回我住宿的地方。正是這個決定拯救了這一天，因為在我9點鍾回家之前，我已得到了15張訂單。如果我當時泄氣了，我會對自己說：‘那有什麼用？今天已經過去了，最好還是回家吧，不要著急，盡力而為吧。’但是我說：‘不，年輕人，若不把今天的工作幹好了，晚上你不能睡覺。’”“好多次，這樣的決定都拯救了我，要不然，那幾次我會表現得很糟糕。
我剛才還下定決心，不管前麵有什麼樣的誘惑，也不管會遇到什麼令人沮喪的事，在夜幕降臨之前，我都必須克服之，否則，一晚上我都不會睡覺。我發現這樣的決定常常能帶來成功。”
潛在的顧客能感覺到推銷者的這種決心所產生的影響，我們的情緒，不管是沮喪還是激昂，都是會輻射的。我們是怎麼想的，和我們打交道的人是感覺得到的，因此，當我們與人打交道時我們都要力求避免表現出盛氣淩人，或者趾高氣揚。
有一個取得過非凡成就的推銷員說，他曾一度因丟掉了他的職位而萎靡不振，但是他很快就重新站了起來，並因此取得了他的第一個大成就。後來他又得到了一個新職位，他說，在第一天早上出門的時候，他腦子裏一直回蕩著一個詞——“決心”。他決定得不到訂單決不回家，他決心要讓那一天成為他人生中值得紀念的日子，向他的新東家展示他的才能，和說服他潛在的顧客。那一天，他在和每個人打交道的時候，腦子裏充滿了必勝的信念。
“後來有人告訴我，”他說，“我用我的真心誠意征服了他，用我的決心贏得了他。”
精神的力量是巨大的，無論是好是壞。一個人一旦失去了勇氣，也就失去了理解力，從而也就開始走下坡路了。由於各種事情，他的精力似乎在下降，正如他所預料的那樣，事事都和他過不去。在思想上，他老是把自己和各種有關不幸、貧窮和失敗的思想潮流聯係在一起。他總是碰得到那些事情，因為失敗招致失敗、沮喪引起更大的沮喪、貧窮產生更深的貧窮是一條規律。對一個推銷員來說，氣餒是致命的，因為一個人一旦灰心喪氣，事事隻想到失敗，他就會失去力量和魅力；在他的體內，沒有什麼東西能讓他打起精神；他不僅會失去自信，而且會失去同伴對他的信心。你會發現，一個滿腦子沮喪、悲觀和失敗情緒的人，幾乎是不可能推銷出一件東西的。
要控製我們的情緒，就必須化沮喪、消沉為激昂和希望，而要做到這一點，隻要發揮一點點意誌的力量就夠了。
我們都知道，一個有痙攣毛病的小孩僅僅因為缺乏毅力就能使痙攣加劇。他越是自我憐憫，就叫喊得越是厲害，一直到神智徹底混亂和變得歇斯底裏為止。
當心情灰暗沮喪的時候，無論是男人還是女人都會變得像孩子一樣。麵對考驗，我們會開始退縮。然後，我們的思維會變得越加遲鈍，直到我們智力全部消失殆盡。在開始感到灰心喪氣的時候，通過完全扭轉我們的思維方向來避免繼續消沉下去並不十分困難。自憐隻會使我們更加消沉。相反，正確的做法應該是扯掉我們想像中的黑旗、討厭的畫麵和抑鬱的念頭，把它們從我們的頭腦中徹底清除出去，讓陽光和歡樂、平和和愉悅住進來，它們將迅速驅走陰暗和沮喪；隻要我們願意給它們留出空間，它們就會完全像它們的對立麵那樣隨時進入我們的大腦，並和我們共存。