2.明確地聽出對方談話的重點——與人談話時，最重要的一件事就是聽出對方話中的目的與重點。當你與別人談話時，如果對方正確地把握你話中含義，你心中一定快慰無比，那是因為對方發現了你“偉大”的談話內容。
所以，你如果要使對方也興奮異常，一定也要發現對方“偉大”的談話內容。
此時，兩人心靈的交流已非筆墨所能形容了。
3.適時表達自己的意見——談話必須你來我往，所以要在不打斷對方談話的原則下，適時地表達你的意見，這才是正確的談話方式。在一場談話裏，如果你從頭到尾都不發一言，場麵反而會變得很怪異，使對方對你起疑心。因此，若無法適時把意見告訴對方，談話就變成獨白了。
4.肯定對方的談話價值——在談話時，即使是一個小小的價值，如果被人肯定的話，內心自然非常高興。當然對那位肯定價值的人，也連帶會產生好感。因而在交談之中，一定要用心去找出對方的價值，並肯定它，這是獲得對方好感的絕招。
5.準備豐富的話題——為了使談話不至於出現冷場，並且增進情感的交流，你必須準備豐富的話題。記住！豐富的話題絕不可拿來向對方炫耀，否則對方會因此心生反感，你就得不償失了。你為了準備豐富的話題，必須具備豐富的知識，這有賴你平日不斷的閱讀與進修。
6.以全身說出內心的話——光用嘴說話是難以造成氣勢的，所以必須以嘴、以手、以眼、以心靈去說話。換言之，必須動用全身所有的器官去說話，才能造成銳不可當的氣勢，融化對手，說服對方。
美國名教育家戴爾.卡耐基曾說：“對不誠實的人說話，等於對牛彈琴。”相同的道理，一個不誠實的人，說得天花亂墜也無法打動別人的心。因此，隻有誠實地說出內心的話，才能打動人心，說服對方。縱使是一個拙於言詞的人，隻要他的話是發自內心的，照樣動聽、感人。
留意對方的眼神
“眼睛是心靈的窗戶”、“眉目傳情”、“眼睛比嘴巴更會說話”。
上述三句話，幾乎都已成為人人皆知的陳詞濫調了，可是這些大家都能朗朗上口的話，到底有幾個人躬行實踐呢？我看少之又少吧！
對推銷員而言，這三句話更具意義。每個推銷員在與準客戶交談時，有無注視對方的眼神，並依此眼神來琢磨自己的行動呢？有無正確地掌握對方眼神的變化，擬定下一個步驟呢？
準客戶的眼神是變化無窮的：
●當談話很投機時，眼神會閃閃發光。
●當他覺得索然無味時，眼神會呆滯黯然。
●當他三心二意時，眼神會飄忽不定。
●當他聽得不耐煩時，眼神會心不在焉。
●當他在沉思時，眼神會凝住不動。
●當他下某一決定時，眼神會顯出堅定不移。
還有，準客戶會隨著眼神的變化，談話跟著變化，例如，聲調的高低、快慢、語氣等。推銷員對這些變化要隨時觀察並掌握。當準客戶的目光炯炯，並以堅定不移的神色朝屋內叫著“快給我送一杯茶來啊！”這是推銷員必須好好把握的重要時刻。
準客戶的雙眼發亮，並突然喊送茶，這表示他的內心正在天人交戰，正在做重大的抉擇。當然，此一“抉擇”可能是接受我們，也可能是拒絕我們。不管準客戶要做何種抉擇，此時此刻他正站在十字路口上，我們絕不能袖手旁觀，必須有所行動。
我們必須在此一決定勝負的時刻，傾全力促使準客戶接受我們的意見。
隻有及時發現此一“促成簽約”的大好機會，並全力以赴贏得勝利的人，才有資格成為一位偉大的推銷員。