正文 第19章 別讓到手的客戶跑掉(2)(2 / 2)

假如每天都有10位至12位客戶前來指名要向你購買,則就比那些一天隻賣給兩三位客戶的推銷員,能獲取大得多的利益了。

當我與顧客的商談無法決定時,我就向客戶表示,希望他去找其他經銷商問問價格,我絕對可以比那些經銷商所說的價格還便宜500美元的價格賣給他。當然500美元太誇張了,事實上我也隻能比該客戶去拚命討價還價得來的其他經銷商所報的價格便宜30—50美元而已,若客戶回來後聽到我如此說法,他一定會問:

“怎麼隻便宜50美元呢?你不是說可以便宜500美元的嗎?”我即向他說明因為另外還有附件,或是對他說:“先生,你真是個手腕高明的買者,但因我已經報了兩個在本市區最便宜的價錢給你,實在無法再便宜了。”

客戶聽到我這番說詞後會憤然離去嗎?不會,因為我已向客戶奉上了“高明”這句讚詞,何況客戶一定認為,“雖然隻便宜50美元,但終究也是便宜了”。因此,我就跟這個客戶成交了。

不讓客戶做出多餘開支的銷售法

客戶喜歡聽推銷員稱讚他“你真會買東西啊!”這類具有魔術般功用的話。對於那些已到各處訪問經銷商的客戶,則更是有效。我的銷售理念是,縱使自己的銷售傭金稍微減少,我也希望把握住所有的顧客,畢竟積少成多啊!

尤其從事推銷這種生意,如果能夠大量銷售,就能合法地突破競爭對手所開的價錢,如此一來,你賺到了錢當然感到高興,而能夠為客戶省下一些錢他們內心也歡喜。

其實,降低價錢的方式並不僅限於減少本身利益或傭金,有時候,我為了降低價錢會說服顧客:

“你為什麼想要裝那種隻會消耗大量汽油的引擎呢?”“炎熱的日子並不長,而且每當你使用一次,就得花費50美元。”“這個一年頂多也隻能節省0.5美元的汽油費而已。”就這樣,我不斷進行讓顧客放棄選附件的工作。

不過,我為了賣車不管對客戶做了什麼事,我一定會讓客戶在開了車回去之後,仍覺得跟我的交易是公平的。從我成為推銷員以來,從來沒有客戶責備過我,認為我賣商品時欺騙了顧客,也從來不曾有一個客戶覺得我讓客戶付了多餘的錢而離開了經銷商,因為一旦有了那種不好的名聲,我就會喪失掉一切。

但是有些推銷員利用信用貸款的客戶極易隻注意每個月所需支付金額,而不大注意支付總額的通病,他們為客戶加了各種附件,因此,當客戶對他說:“我希望每個月隻付93美元的金額”時,他隨即高高興興地回答:“是,是,那就這樣決定了。”但後來客戶接到銀行寄來的付款明細表時,卻發現每個月得支付135美元。相信這位推銷員的信用,在客戶的心目中已完全不存在了,不但此後這位客戶不可能再到他那裏買車,而且這種壞名聲也將會傳到別的250人那兒去。

我絕不容許有這樣的事情發生,因此我經常正確地向顧客說明他每個月得付多少價錢,且必須支付幾個月的條件買了什麼東西,偶爾若遇到假使每月付款金額和客戶所希望支付的是同樣金額時,付款時間會比上一次延長很多,或是如果使付款跟上一次同樣期間內付清,但每月付款金額便會增加許多的問題時,我就會重新編列預算,請客戶放棄某些附件。所以,不管你是多麼擅長說服顧客購買許多東西,也必須讓顧客如其所願照付那些金額才行,否則便不能說是一位優秀的推銷員了。