淺析信息網絡環境下電力營銷信息係統內部控製
營銷文化
作者：李鵬 王衛麗
摘 要：從全球範圍來看科學信息技術發展速度越來越快，並逐步於包括電力營銷在內的多個領域進行推廣。在這種情況下，如何做好信息網絡環境下電力營銷信息係統內部控製就成為了一個重要問題。本文首先對電力營銷信息係統意義進行簡單的論述，接著分析了網絡環境下營銷信息係統內部控製與傳統內部控製之區別，最後提出幾點信息網絡環境下電力營銷信息係統內部控製策略。
關鍵詞：信息網絡環境；電力營銷信息係統；內部控製；作用；策略
一、電力營銷信息係統之意義
電力營銷信息係統一般來說包括電能計量、電量電費、業擴報裝、用電檢查等業務辦理係統，並且能夠完成報表管理、權限管理、綜合查詢等功能，主要目的在於實現電力業務從報裝至銷戶這一過程都處於信息化管理範圍內，形成一個閉合的電力營銷業務管理過程。
（一）電力營銷信息係統的建立有助於提升電力企業服務水平
一方麵，借助現代化的電力營銷信息係統能夠將傳統的基礎業務流程變得更加簡單、快捷，在用戶辦理業務時加快辦理速度、節省辦理時間。另一方麵，電力營銷信息係統是一個更為公開、透明的平台，對於辦理電力業務的群眾而言會更加便利，有利於對電力營銷員工開展監督管理工作，提升服務質量。
（二）電力營銷信息係統的建立有利於實現相關數據集中管理及共享
電力營銷信息係統能夠很好地將電力企業各個部門之間有機聯係起來，並將多種業務數據集中收集、處理、儲存，能夠實現數據集中管理和共享。如此一來不僅提升了員工的工作效率，而且也有助於企業的發展。
（三）電力營銷信息係統的建立有助於提升營銷業務的管理水平
在信息化營銷方式下，使得員工處理、辦理業務時效率和質量都有所提高。並且在電力營銷的整個過程中，都始終需要服務，而該係統能夠對此全方位進行控製，有助於電力企業及時發現、解決問題，使得電力企業管理水平得以提高。
二、網絡環境下營銷信息係統內部控製與傳統內部控製之區別
（一）核算監督控製方式不同
基於網絡環境下的營銷信息係統內部控製將傳統的曆史核算監督控製轉變為適時內部營銷控製，並且把如何解決電力生產與消費之間存在的矛盾、如何更好地對電量電費進行核算及監督作為重點。這就需要電力企業將傳統的核算監督控製方式加以改進，把企業核算過程監督作為切入點，建立健符合信息網絡環境的核算製度。例如，在傳統的經濟模式下對電力消費進行核算監督控製的方式大部分為抄收數據，對相關指標的業擴、計量等並不重視，反應也不夠充分。但是，在新型經濟模式下，電力企業除了將數據進行抄核收之外，還要對計量信息的準確率、業務流程等實施嚴格控製。
（二）營銷內部控製範圍有所不同
過去傳統的電力營銷內部控製更多的將目光集中在內部管理上，在信息網絡環境下，營銷也逐漸實現了客戶資源共享、多行業之間資源共享，傳統的過節現象也漸漸消失。因此，實際上來看信息網絡環境下的電力營銷信息係統內部控製的範圍並不僅僅隻局限在內部，已經基本實現了通過互諒網實現內部控製宏觀化，控製的範圍更為廣泛。