離退休管理服務工作中存在的問題與對策分析
管理方略
作者：劉震宇
摘 要：離退休職工曾經為國家繁榮、企業發展做出了卓越的貢獻，今天，他們雖然從工作崗位上退了下來，但是他們仍舊是建設和諧社會的中堅力量。為離退休職工提供良好的服務，使他們安享晚年，是企業義不容辭的責任。文章分析了當前企業離退休管理服務工作中存在的問題，並就如何解決相關問題提出了建設性的建議。
關鍵詞：離退休職工；管理服務；問題；對策
離退休職工是企業的寶貴財富，黨和政府曆來都非常中職離退休管理服務工作，並就企業離退休管理服務工作做出了明確指示。石油企業離退休管理部門積極貫徹落實上級指示精神，加大了離退休管理服務工作理論研究和實踐創新步伐，石油企業離退休管理服務工作麵貌也因此有了明顯改善，但是，整體來看，石油企業離退休管理服務工作中仍存在許多問題，這不得不引起我們的關注。
一、離退休管理服務工作中存在的問題
（一）存在思想認識誤區
雖說離退休管理服務工作不是企業的中心工作，但是卻對大局有著重要影響，企業隻有提高離退休管理服務工作認識，做好離退休管理服務工作，才能維護好企業的安定團結。但是，許多企業在離退休管理服務工作方麵，都存在著錯誤的思想認識，認為離退休管理服務工作中無非就是養老金發放、醫藥費報銷、離退休活動組織等瑣碎的事務，認為離退休管理服務崗位難出成績，因此在工作中也是不上心、不熱情，致使企業離退休管理服務工作開展困難、缺乏實效。
（二）基礎設施不完善，保障服務不到位
在市場競爭日趨激烈的情況下，許多企業都將主要精力放在生產經營上，對企業離退休管理服務工作缺乏足夠的重視，在離退休職工管理服務上投入有限，導致企業離退休管理服務工作缺少固定的管理場所，老員工文體、健身活動場地等缺乏完善的配套設備。許多企業不僅離退休職工休閑活動場所麵積狹小，服務設施也老化、損壞嚴重，又沒有相關部門進行維修、維護。受條件限製，許多企業在組織離退休人員活動時，隻好選擇在公共場所來進行，如天氣不好，活動隻好暫停或推遲。
（三）工作方法簡單，工作人員素質有待提高
企業離退休管理服務工作的複雜性，其開展必須有完善的組織管理和專業的工作隊伍做支撐。但是，許多企業都將離退休管理服務工作歸於後勤和人事部門管理，根本沒有設置專門的離退休職工管理機構，也缺乏專業的離退休職工管理團隊。如此一來，不僅企業離退休管理服務隊伍建設缺乏堅強的組織後盾，人員組織和服務能力也較低。受此影響，許多企業的離退休管理服務工作內容和形式都極其老化，一些企業的離退休管理服務工作仍以養老金發放、文件宣讀、精神傳達為主，離退休管理服務活動缺乏吸引力。
二、離退休管理服務工作優化對策
（一）提高認識，完善工作機製
離退休管理服務工作是一個長期的係統性工作，企業要站在維護社會穩定、促進企業發展的高度，認識離退休管理服務工作的重要性，將離退休管理服務工作提上企業議事日程，提高離退休管理服務工作標準和要求，設立專門的離退休管理部門，要求部門工作人員樹立為老同誌服務的思想，采取有效措施解決離退休管理服務工作中存在的問題。其次，企業要加強離退休職工思想教育機製、生活幫扶機製、有效服務機製建設，加強醫療保險製度建設，按照國家規定為職工繳納保險，為老職工提供基本的生活保障，爭取在人員配置到位、工作機製完善的基礎上為離退休職工提供有效的物質和精神文化服務。