正文 第14章 競爭管理:強大內在力(1)(3 / 3)

沃爾瑪特所有的商店都位於租賃的商場內,租金一半為固定的,另一半根據年營業額的一定比例繳納,稅金、保險和維修則由屋主負責。以1970年度為例,總租金500萬美元,相當於每平方米10美元。

商店通常在早9:00開門,晚9:00關門,一周營業6天。購買是自助服務式,當然也有銷售人員隨時準備提供幫助,付款以現金為主,使用信用卡轉賬的大致隻占總銷售額的3%。

在財力允許的條件下,山姆也不斷擴大商店營業麵積並改進營業設施,如普遍安裝了空調,更新了現代化的貨架,一些新店的服飾區還鋪上了地毯。

與此同時,山姆繼續經營他的雜貨連鎖店,但分店數量不再發展,其營業額在沃爾瑪特集團總營業額中的比重不斷下降。例如,1967年,雜貨連鎖店占公司總銷售額的42%,利潤的57%;3年後,銷售收入比重降至26%,利潤比重降至20%。

1969年11月,公司在本頓威爾城南1.6公裏處鐵路線旁建起了自己的總部,占地5萬多平方米,建築麵積約6500平方米,其中5500平方米為配送中心,1000平方米辦公用房,建築總花費52.5萬美元。據估計。這個配送中心當時能處理全公司采購、配送商品的40%。山姆顯然從未考慮過在其他地方建立他的總部,他喜歡本頓威爾這個地方,喜歡這兒的小山、叢林和農場。當數年後在被問及為什麼喜歡呆在本頓威爾時,山姆回答說:“從本頓威爾搬走?除非破產,那將是我們願做的最後一件事。我們能做的最好的一件事就是在這偏僻的丘陵中最終建起了一家大公司。當人們來到這兒,找到我們時,他們會感到驚訝和困惑,但我們喜歡呆在這兒,那是由我們的信念、由人們對我們的支持決定的,這比搬到芝加哥去好得多……”

此時的山姆已有能力雇用更多的人手和有特殊才能的管理人員了。公司此時聘有650位全時雇員,其中包括33位分店經理、45位助理經理、9位主管和采購人員。他付給他的管理人員相當高的薪水,但作為回報,他們確實也要非常努力。

縱觀整個20世紀60年代,沃爾瑪特公司的經營業績不俗。60年代初,山姆隻有十幾家小雜貨店,到1970年,店鋪總數增至32家,包括14家雜貨店和18家沃爾瑪百貨店;銷售收入從300萬美元增到3000萬美元,增加近10倍;純收入也從十幾萬美元增124萬美元,亦增長了近10倍。

不過,沃爾瑪特發展的速度此時主要還是與自己的過去相比,而在商業專家的眼裏,其整體規模,以及分店均集中於阿肯色西北部本頓威爾周圍百裏以內小鎮上的事實,使沃爾瑪特看上去隻是“美國南部山區鄉下人開的時髦女服店”。當然,此後不到10年。沃爾瑪特的發展就會使這些嘲笑者刮目相看,轉而讚賞山姆創辦的沃爾瑪特了不得,但這在當時沒人會相信。

一句話點評:企業管理切記:耐心有時會解決一切。

輝煌總在痛苦後

科學家捉住了一個定律。他把定律帶回實驗室,扔到火裏進行熔煉,又浸入水中進行冷卻。這還不夠,他像個鐵石心腸的人,一次又一次地嚴厲批判,故意找茬,仔細考察著定律,甚至為它準備了斷頭台和絞刑架。

麵對科學家無情的百般折磨,定律不覺流下了眼淚:“親愛的科學家,你嘔心瀝血,甚至不惜犧牲自己的生命才捉住了我,可是,你又為什麼這樣對待我?”

“我的孩子,”科學家蹙著眉頭,一邊做著實驗,一邊回答:“在科學事業中,真正的愛卻是嚴厲的。我這樣做的目的,隻是希望,在我化成塵埃的時候,你仍然能夠立足於世界!”

定律默不作聲,等待輝煌的到來。

真金不怕火煉,定律隻有受得住烈火的考驗才能成為真理。

在企業管理中,一個企業的戰略的對錯,是要經過時間和痛苦的考驗才能知道戰略的好壞,這就要求企業的領導時時刻刻認識自己,時時刻刻對戰略進行考驗。

像煉定律一樣給它經受烈火燃燒。

事典:傑克·韋爾奇數一數二原則

1935年11月19日,傑克·韋爾奇出生於美國的馬薩諸塞州。他是個徹頭徹尾的美國人,信仰個人自由與責任以及人類平等的原則。但他信奉的達爾文主義的信條使他的行為舉止看起來顯得冷酷無情。從上研究生起,韋爾奇便自信可以使複雜的問題簡單化。

保持市場占有率第一或是第二的原則是韋爾奇心中最具威力的經營管理理念。韋爾奇心目中的理想就是雄霸市場,所以他利用通用電氣公司龐大的財務資源,幫助通用電氣公司向市場領導者的地位邁進。凡是未達標準的企業一律整頓、關閉或是出售,造成了韋爾奇的鐵腕做法。