管理也如此,領導者要貫徹自己的思想,說一遍不行,要說二遍、三遍甚至更多,隻有反複地重複,把思想滲透至企業員工的每個人心裏,才能使管理者好的思想得以付諸行動變成現實,否則,僅想一句簡單的話換來公司的快速運轉,那是癡人做夢。
事典:索尼創新贏取市場
日本索尼公司創建於第二次世界大戰後的1946年,其前身為東京通信工業公司,經過50多年的發展曆程,現已成為全球性的著名家用電器生產企業。在世界500家最大的企業排序中,索尼公司長期居前50名之列。1998年索尼公司銷售額為531.567億美元,位居《財富》雜誌新的全球500強排序第31名。
索尼公司在創建初始,其公司的重要宗旨為“公司絕不搞抄襲偽造產品,必須選擇其他公司近期或長時間不易搞成的產品”。這一宗旨很快讓公司的每一個職員都能背得爛熟。這體現了索尼公司標新立異,重在以新、奇取勝的研發原則。這一原則首先體現在高層決策者的思維之中。公司創建人盛田昭夫認為:我們公司的計劃是用新產品來帶領消費大眾,而不是被動地去問他們要什麼產品,消費者並不了解新產品,但我們必須有自己的明確判斷。因此,我們不必做過多的市場調查,而應不斷更新、修正我們對每一種產品及其性能、用途的想法,以設法依靠引導消費者、與消費者溝通來創造市場。
研製新產品,必須善於思考和發現。20世紀80年代末,索尼公司發現歐美國家的工作效率很高,如何趕超他們呢?經過調研,公司決定研製一種高效率的秘書實用工具,經過近兩年的研製工作,很快推出電子記事本這一新產品,它具有計算機記事的功能。後不斷改進完善,很快風行於日本,而且迅速占領了歐美及全球市場。這種事例在索尼公司研發新品的曆程中數不勝數。
根據標新立異,研發新品的主旨思路,索尼公司推出的新產品居全世界企業界的前列,效率也是最高的。公司平均每日研發4種新品,每年向市場推出lOOO多種新產品,其中800多種是原有產品的更新改進型,200多種為引領消費新潮、開拓市場而推出的全新產品,這些產品基本上是索尼公司利用自己的高新技術研發生產出來的。正因為索尼公司能夠不斷開發新產品,創造並開拓新市場,它的經營業務獲得快速發展。如今,索尼公司的產品銷往世界近200多個國家及地區,公司享有的技術專利權分布於世界近180多個國家和地區。
一句話點評:領導者的思想一定要滲透到職員心中。
讓每個經理都沒有靠背椅
從前,某地有一個懶惰到極點的人。因為這個人實在懶得什麼事也不肯幹,所以,最後拿到了3隻飯團兒,被趕出了家門。
“上哪兒去呢?”
懶漢不知去哪兒才好,沒辦法,就把裝有飯團兒的包裹吊在脖子上,毫無目標地漫不經心地走著。可是走著走著,肚子餓起來了。
“啊!肚子餓了,真想吃飯團兒啊,可是要取出來吃,可太麻煩了!”
真是一個少見的懶漢,他為此忍著饑餓。
“怎麼沒人來呀,要是有人來的話,就請他幫忙解開包裹。”
他邊走邊想著,這時,從對麵走來一個頭戴鬥笠,張大著嘴巴的男人。
“嘿嘿,莫非他餓慌了,才把嘴張得這麼大?”
他這麼想著,等他走過來。
“喂,能不能替我解下吊在脖子上的包裹啊?裏麵還有3個團子呢,讓一隻給你怎麼樣?”
於是,那男人回答說:
“你說什麼呀,我的老弟,我正愁鬥笠的繩子鬆了,而係起來又是那樣的麻煩,所以才張開大嘴,好讓下巴去繃緊那繩帶啊!”
故事中的兩人是太懶惰了,懶惰到吃穿都不想動。
現代管理提倡“活計劃”,強調走動式管理,就是拒絕懶惰。中心意思是先製定好一個計劃,然後再根據不同情況及時改良先前的計劃,避免僵化,一條道走到黑。因為沒有計劃就會亂了章法,工作程序混亂;不善於收集各種信息、及時改良計劃,就有可能繼續盲目行事;不去走動調控和製衡,員工就無積極性,甚至會產生一大堆不滿的情緒。
怎樣按照預先的計劃操作並走動管理呢?
1.把本部門的目標和計劃向下屬進行解釋。
2.消除下屬中關於工作需要、工作安排以及他們的工作如何和本部門及公司相聯係等方麵存在的誤解。
3.落實計劃、發布指令、安排工作、進行生產調度。
4.協助下屬解決與工作有關的問題,並接受谘詢。
5.作業計劃的必要調整。
6.臨時生產任務的組織控製。
7.與下屬保持溝通,並向他們提供一些重要信息。
8.全麵、準確地掌握生產情況。
9.及時並有效地發現、分析、糾正生產中的偏差。
10.及時、公平地鼓勵或懲戒下屬的行為。
11.就本部門的工作以及需要上級部門采取行動的問題,向上級管理部門報告。