信任是最好的溝通
一個年老的牧人在牧場上看著吃草的驢，這時他聽見仇敵的聲音，而且越來越多，牧人趕緊要驢子和他一塊逃走。否則他和驢子都得被抓住。誰知驢子不慌不忙地說：“為什麼要逃走呢？你以為那個仇敵會讓我幹雙倍的活嗎？”
牧人回答：“當然不會。”驢子說：“既然如此，我又何必在意為誰服務，反正都是馱東西。”
顯然牧人和驢子在危機麵前無法達成一致，因為危機給牧人與驢子帶來的後果各不相同，牧人可能是大難臨頭，而驢子卻無所謂，因為它的命運不會有任何實質性的變化。
原因在於牧人對待驢子並不是很好，所以驢子對它的主人沒有任何忠誠可言，也就是說他從沒打動過驢子的心。其實人也是如此。平時你對待人家不怎麼樣，等困難來臨時期待人家替你著想，和你同舟共濟，是不現實的。
人是有感情的動物，人的一切行動都受著感情的影響。很多企業的決策者懂得這個道理，在發揮人的作用時，重視感情的作用，他們對員工體貼入微、動之以情，使大家對企業的決策者予以信賴。反過來，企業領導人對員工也體現出處處信任、放手讓大家工作，這樣企業就會形成合力，創造出理想的業績。
事典：保羅·蓋蒂跟員工相互信賴
保羅·蓋蒂是一位善於取得員工信賴而他又信任下屬的人，這使在他成功的路上比較順利，也取得了較大成功。
在他創業初期就發生過許多他與員工互相信任，最終產生極好效果的事情。
曾經有一塊地在森林裏，所有者願意出租。很多石油公司嫌這塊地麵積不大，且道路不易鋪設而放棄它。保羅·蓋蒂和下屬到現場看了這塊地，發覺這裏是可以采出石油的。但保羅·蓋蒂經過分析，認為這塊地沒有前途，因為，第一，它的麵積比一間房子還小。第二，惟一通到這塊地的隻有一條小路，隻有4尺寬，沒有辦法把卡車開進去。第三，這塊地太小，不適合用一般的開采辦法開采。
因此，保羅·蓋蒂準備放棄租用此地，員工們也都沒說什麼反對意見。保羅·蓋蒂仔細想想，還是決定讓員工們討論一下，各抒己見，看看是否有辦法克服這塊地的缺點。員工們見老板如此信任大家，所以毫無拘束地議論起來，你一言我一語。不少主意就出來了。
“我想我們可以使用小1號的工具挖掘，”一位經過認真考慮的職工說。
保羅·蓋蒂得到了一點啟迪，他一直認為交通是這塊狹小油田的死結，現在這位員工想出使用小1號工具挖井。那麼亦可以考慮使用小1號的鐵路作為通向這油田的交通工具。於是，他順著那位提建議的員工的話說：“如果大家能找到人設計和製造出小1號的工具，我們公司就能下手在這塊地開采石油。當然，接著還有一個問題，就是怎麼使用小1號交通工具把那裏的石油運出來，請大家出些點子。剛才那位員工的主意實在太好了！”
保羅·蓋蒂如此一講，鼓勵了員工們開動腦筋想辦法。大家都是與油田打過交道的工作人員，既知道挖井采油的方法和難處，又練就了各種克難製勝的本領，每個人都有不少經驗和體會的。為此，大家無所約束地暢所欲言，把自己的看法談出來，你一言我一語。由小1號挖井工具談到小1號鐵路和火車問題，進而談及找誰設計和製造這些工具和交通工具的具體方案。
眾人拾柴火焰高。經過保羅·蓋蒂的一番激勵和鼓動。員工們為開發森林裏那塊含油豐富的小油田找到了一個完美的答案。大家確定用小型鐵路和小型器材進入那塊油田。1927年2月21日，蓋蒂石油公司終於在那塊地上挖出了第一口井，後來接二連三地挖出數口井，每口井都產出大量的原油，每天共產油17000多桶。從1927年至1939年間，這塊油田為保羅·蓋蒂賺了數百萬美元。
治眾是保羅·蓋蒂獲取成功的高招之一。他的治眾思想，即是治理、管理眾人的辦法。他認為企業管理的治眾十分重要，是企業造勢的根本。企業管理者必須學會調動被管理者的積極性，這樣才能實現更多的產出。他還認識到，隻有當管理者要實現的目標與被管理者的意願相符合時，才可能有效地調動被管理者的積極性。據此，他采取了許多辦法激勵企業員工，如給予不低於同行業的薪金和福利待遇，尊重和信任下屬，對有貢獻和有好主意的員工視貢獻大小給予獎勵等等，從而使企業“百將一心，三軍同力”，促進企業發展。
一句話點評：懷疑員工就是虐待員工。
多次重複就是滲透
一隻狐狸看見野狼臥在草上磨牙，便勸它說：“天氣這麼好，大家在休息娛樂，你也加入我們隊伍中吧！”
野狼沒有說話，繼續磨牙，把它的牙齒磨得又尖又利。狐狸奇怪地問道：“森林這麼靜，獵人和獵狗已經回家了，老虎也不在近處徘徊，你何必那麼用勁地磨牙呢？”
狼停了下來回答說：“我磨牙並不是為了娛樂，你想想，如果有一天我被獵人或老虎追逐，到那時，我想磨牙也來不及了。而平時我就把牙磨好，到那時就可以保護自己了。”
做事應該未雨綢繆，居安思危，這樣在危險突然降臨時，不至於手忙腳亂。野狼反複的磨牙正是在滲透自己安全的思想，在磨牙的同時心裏在想著安全的結果，不至於一旦臨敵而身死人手。